【正文】 而事后進(jìn)行的訪談法、問卷法等得到的資料，由于記憶和事后敘述的偏差，往往缺乏深度。研究者通過觀察研究對(duì)象的活動(dòng)，記錄有價(jià)值的信息，來歸納出理論模式。 最后，記錄的內(nèi)容應(yīng)包括觀察到的事實(shí)和對(duì)觀察的解釋，也就是“知道”的和“認(rèn)為”的社會(huì)過程。 再次，記錄的原則是“能記盡記”，把所有知道的細(xì)節(jié)完完全全地記下來?，F(xiàn)場記錄應(yīng)做到：在現(xiàn)場要專心地觀看和聆聽，集中研究的焦點(diǎn)，尋找人們談話的主要用詞，注意人們每次交談中最先和最后說的話。結(jié)構(gòu)式觀察有標(biāo)準(zhǔn)的記錄格式，記錄工作比較簡單。 （四）“火星人”與“皈依者”按照觀察者扮演的角色不同，戴維斯將觀察者分為“火星人(Martian)”和“皈依者(Idolater)”。有社會(huì)學(xué)家通過在采訪中給起居室打分的方法來度量社會(huì)階層。另一種是累積測量，它觀察人們遺留下的物質(zhì)。 間接觀察包括痕跡觀察和行為標(biāo)志觀察兩種類型。 結(jié)構(gòu)式觀察與非結(jié)構(gòu)式觀察的不同主要有兩點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)式觀察所獲得的資料大多可以進(jìn)行定量處理和分析，而非結(jié)構(gòu)式觀察所獲資料則大多是從定性角度描述所觀察的對(duì)象；（2）非結(jié)構(gòu)式觀察它沒有明確的研究假設(shè)和觀察內(nèi)容，觀察內(nèi)容和觀察角度也多在觀察過程中隨環(huán)境和條件變化而做一定的調(diào)整，有時(shí)這種調(diào)整是相當(dāng)大。 結(jié)構(gòu)式觀察(constructed observation)是事先對(duì)要觀察的內(nèi)容進(jìn)行分類并加以標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)定要觀察的內(nèi)容和記錄方法，它所獲得的資料大多可以進(jìn)行定量處理和分析。懷特在科納威里生活了三年，和幫伙的青年人聚在一起，參與他們的各種活動(dòng)。作者美國社會(huì)學(xué)家懷特在1936選擇了一個(gè)位于波士頓名叫“科納威里”的意大利貧民區(qū)進(jìn)行研究。如果你們表示不知道該怎么辦，你們就為這個(gè)群體帶來了不確定性以及不果斷的整體感受。研究者畢竟沒有權(quán)利為了研究的目的而欺騙研究對(duì)象。其二為遠(yuǎn)距儀器法，即借助望遠(yuǎn)鏡、攝像機(jī)等設(shè)備在距離較遠(yuǎn)的地方進(jìn)行觀察。例如觀察交通違規(guī)現(xiàn)象、球迷騷亂等，并不需要觀察者必須參與其中。 （一）完全參與觀察、半?yún)⑴c觀察與非參與觀察 按照研究者是否隱匿身份和參與研究對(duì)象活動(dòng)的程度，觀察法可分為完全參與觀察、半?yún)⑴c觀察和非參與觀察三種類型。和日常生活中人們的觀察不同，作為系統(tǒng)的觀察必須符合以下的要求：（1）有明確的研究目的，（2）預(yù)先有一定理論準(zhǔn)備和比較系統(tǒng)的觀察計(jì)劃，（3）用經(jīng)過一定專業(yè)訓(xùn)練的觀察者自己的感官及輔助工具去直接地、有針對(duì)性地了解正在發(fā)生、發(fā)展和變化的現(xiàn)象，（4）觀察記錄是有系統(tǒng)的，（5）要求觀察者對(duì)所觀察到的事實(shí)有實(shí)質(zhì)性、規(guī)律性的解釋。第六部分為討論，對(duì)本次研究的推廣度、效度和倫理道德等的討論。 第二部分為研究背景，在此部分中應(yīng)對(duì)以往的研究文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，分析現(xiàn)有研究的漏洞，明確此次研究在該領(lǐng)域的位置。在有頁碼標(biāo)示的筆記備份上，還可以把研究者感興趣的不同變量的編碼記錄寫在邊緣空白處。檔案系統(tǒng)的基本要求是：（1）完整性和系統(tǒng)化，做到資料類別有序、層次分明，能全面系統(tǒng)地反映研究對(duì)象的特征。因此，仔細(xì)閱讀、檢核觀察記錄、訪談?dòng)涗浐推渌械馁Y料記錄的每一個(gè)句子、每一段話后，形成了資料編碼類別。 9．關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)編碼：指人們之間通常呈現(xiàn)的行為類型或一個(gè)場所內(nèi)各種關(guān)系的社會(huì)結(jié)構(gòu)。 5．過程編碼：指事件隨時(shí)間改變的順序，或是從一種狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變。這十種架構(gòu)只是為研究者在分析資料、發(fā)展編碼類別時(shí)提供參考： 1．場所編碼：即研究發(fā)生的具體的現(xiàn)場。若在最后的分析資料時(shí)再發(fā)現(xiàn)問題，很可能很難再回到現(xiàn)場搜集資料。 在實(shí)地研究過程中，資料的搜集和審查必須同時(shí)持續(xù)地進(jìn)行，直到研究方案將近完成。 效度審查也就是準(zhǔn)確性審查。四、資料分析 （一）資料的審查 原始資料在記錄過程中，可能出現(xiàn)虛假、遺漏、自相矛盾等問題。于是樣本就像雪球一樣越滾越大。 首先，如果被研究的組織和過程的成員已有明確的合理分類，可以運(yùn)用定額抽樣的方法：選擇不同類型的成員。”三、抽樣 在進(jìn)入現(xiàn)場后，為了使選擇的研究對(duì)象具有代表性，有時(shí)還需要進(jìn)行抽樣。進(jìn)入現(xiàn)場時(shí)，需要得到“局內(nèi)人(insider)”的認(rèn)可，通常采取以某種程序或儀式進(jìn)入、“局內(nèi)人”推薦、“關(guān)鍵人物”幫助等方式。再比如曹錦清教授在做中國鄉(xiāng)土社會(huì)研究時(shí)，選擇實(shí)地也是沿著私人的親情朋友關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，利用了這一頗具中國特色的社會(huì)科學(xué)研究方法。筆者在進(jìn)行山東農(nóng)村養(yǎng)老保障的實(shí)地研究時(shí)，選擇了山東的兩個(gè)農(nóng)村進(jìn)行了深度訪談。 在進(jìn)行完上面兩個(gè)步驟之后，就要選擇“實(shí)地”了。采用實(shí)地研究法的經(jīng)典案例有美國著名社會(huì)學(xué)家W課題的理論價(jià)值和實(shí)踐意義隨著課題的確定也就基本確定了。一、選擇“實(shí)地”選擇“實(shí)地”包括了確定課題、選擇方法和確定實(shí)地三個(gè)方面。方法上難以標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)決定了可能出現(xiàn)主觀的、不精確的結(jié)論的缺陷。但個(gè)案研究法也有缺點(diǎn)：（1）無法保證個(gè)案的代表性，因此難以從個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)普遍性的規(guī)律。 第四，研究特定文化下的群體行為。美國社會(huì)學(xué)家馬羅夫斯基曾經(jīng)采用個(gè)案調(diào)查法研究失業(yè)對(duì)家長地位的影響。 一般來講，個(gè)案研究法適用于以下幾種情況： 第一，了解某一調(diào)查對(duì)象的生活史或發(fā)展過程。 在國外的社會(huì)學(xué)研究中，個(gè)案研究的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，常見的有家庭個(gè)案、老年個(gè)案、兒童個(gè)案、企業(yè)個(gè)案等。 個(gè)案一詞，最初來源于醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，指具體的一份病例。如果以實(shí)地研究法來做社會(huì)研究，社會(huì)科學(xué)或許會(huì)呈現(xiàn)出另一種面貌。三、實(shí)地研究法的適用范圍 但直到今天，主流的社會(huì)學(xué)研究仍是強(qiáng)調(diào)實(shí)證研究。 再次，實(shí)地研究法所考察的對(duì)象較為具體和有限，強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)案的深入觀察，收集詳盡的資料。 其次，實(shí)地研究法強(qiáng)調(diào)互為主體性(Intersubjectivity)或主觀互動(dòng)的關(guān)系。它具有以下特點(diǎn)： 首先，實(shí)地研究法假設(shè)特定人群共享著一種知識(shí)，對(duì)事物有一種認(rèn)識(shí)，研究者的目的就是要加入這個(gè)人群，并分享他們的知識(shí)。 實(shí)地研究法是處于方法論和具體的方法技術(shù)之間的一種基本研究方式，它規(guī)定了資料的類型，既包括收集資料的途徑和方法，又包括分析資料的手段和技術(shù)。評(píng)估者不僅與被評(píng)估的項(xiàng)目方共同合作進(jìn)行評(píng)估，還積極支持項(xiàng)目方發(fā)展和提升自身的評(píng)估能力以改善服務(wù)。三種不同類型的評(píng)估（羅西、弗里曼、李普希）：獨(dú)立評(píng)估：一般是被評(píng)估項(xiàng)目的出資者和執(zhí)行者之外的第三方或機(jī)構(gòu)外評(píng)估者在接受委托后，全權(quán)負(fù)責(zé)評(píng)估設(shè)計(jì)、實(shí)施、和報(bào)告撰寫。 怎樣保護(hù)？根據(jù)社會(huì)工作評(píng)估的相關(guān)階段采取不同的措施。 自愿參與是在沒有任何威脅和利誘下完全自由地選擇。 具體表現(xiàn)在能力和執(zhí)行兩個(gè)方面。 根據(jù)美國社會(huì)工作協(xié)會(huì)的倫理守則，社會(huì)工作的專業(yè)倫理包括六個(gè)方面（Reamer）――對(duì)案主的倫理責(zé)任對(duì)同事的倫理責(zé)任在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)中的倫理責(zé)任作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任對(duì)社會(huì)全體的倫理責(zé)任倫理標(biāo)準(zhǔn)　　以下的倫理標(biāo)準(zhǔn)與所有的社會(huì)工作者的專業(yè)活動(dòng)均有關(guān)系。社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)中同樣會(huì)遭遇到倫理沖突或困境，因而需要妥善加以解決。由于社會(huì)工作是一門藝術(shù)，因而社會(huì)工作者必須根據(jù)價(jià)值而不是知識(shí)來決策。作為社會(huì)工作者，構(gòu)成其生命意義的和道德責(zé)任的價(jià)值又是什么呢？對(duì)社會(huì)工作的價(jià)值觀有眾多不同的理解，學(xué)者們見仁見智。（1）基督教教義及其人類的整合價(jià)值和對(duì)其鄰里責(zé)任的概念；（2）人人平等和人的“生活、自由與追求幸福”權(quán)利的民主觀念；（3）新教倫理，強(qiáng)調(diào)個(gè)性就是一切，環(huán)境一錢不值，道德君子是勤奮工作并具有獨(dú)立人格的人，追求享樂是一種罪惡；（4）社會(huì)達(dá)爾文主義，強(qiáng)調(diào)在自然進(jìn)化過程中的優(yōu)勝劣汰機(jī)制會(huì)造就堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)人和社會(huì)。價(jià)值是有關(guān)何者對(duì)人類是可意或好的信念、偏好或假設(shè)；它們不是對(duì)世界如何和怎樣的判斷，而是有關(guān)世界應(yīng)當(dāng)如何的斷言，以可信為基礎(chǔ)（Zastrow）。穆麗爾（Muriel ）認(rèn)為，價(jià)值是個(gè)人或社會(huì)群體認(rèn)為優(yōu)先的行為之公式，意味著對(duì)生活的手段、目的和條件等方面的經(jīng)常性偏愛，通常伴隨著強(qiáng)烈感情。（四）評(píng)估方法前面的學(xué)習(xí)中已詳細(xì)介紹。3．社會(huì)工作者（資質(zhì)和服務(wù)兩方面）對(duì)社會(huì)工作者資質(zhì)的評(píng)估是要對(duì)作為社會(huì)工作者的基本條件或某一等級(jí)的評(píng)估。主要對(duì)象：新開辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)、接受新服務(wù)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)。（某種程度上的評(píng)估主體）一方面注重服務(wù)對(duì)象在整個(gè)服務(wù)中的地位，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為本，因此社會(huì)服務(wù)評(píng)估常采用參與式評(píng)估的形式；另一方面，某些社會(huì)服務(wù)（行動(dòng)型、發(fā)展型、社區(qū)工作中的社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)發(fā)展等）服務(wù)對(duì)象處于主體地位。（由非本服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的兩種評(píng)估）相關(guān)上級(jí)評(píng)估：是指對(duì)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有管理權(quán)檢查權(quán)的政府部門對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)估。（10）研究關(guān)系不同，量化研究的研究關(guān)系是相對(duì)分離、獨(dú)立、事先設(shè)定的，質(zhì)性研究的研究關(guān)系是變化、共情、信任、漸進(jìn)、變化、重疊、交叉的。（6）資料搜集方法不同，量化研究的資料收集方法有：封閉問卷、統(tǒng)計(jì)表、實(shí)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)性觀察等，質(zhì)性研究的資料收集方法有：開放式訪談、參與式觀察、實(shí)物分析。（2）邏輯過程不同，量化研究的邏輯過程是演繹，而質(zhì)性研究的邏輯過程是歸納。社會(huì)工作評(píng)估研究也有其范式，即評(píng)估者們看待和研究社會(huì)工作的一套概念和假設(shè)，主要是量化研究范式和質(zhì)性研究范式兩種。認(rèn)為事實(shí)是多元的，并因歷史、地域、情景、個(gè)人體驗(yàn)等因素的不同；研究者與被研究者之間是互為主體的關(guān)系，研究結(jié)果是由主體通過互動(dòng)而達(dá)成的共識(shí)。前者是行動(dòng)動(dòng)力，后者是行動(dòng)方向。 個(gè)體的行為受他自身對(duì)情境的定義的影響人對(duì)情境的定義，表現(xiàn)在他不停地解釋所見所聞，賦各種意義于各種事件和物體中，這個(gè)解釋過程，或者說定義過程，也是一種符號(hào)互動(dòng)。 心靈是社會(huì)過程的內(nèi)化事實(shí)上內(nèi)化的過程就是人的“自我互動(dòng)”過程，人通過人際互動(dòng)學(xué)到了有意義的符號(hào)，然后用這種符號(hào)來進(jìn)行內(nèi)向互動(dòng)并發(fā)展自我。如果人不具備使用符號(hào)的能力，那么心靈、自我和社會(huì)就處于一片混亂之中，或者說失去了存在的根據(jù)。 從哲學(xué)上看，符號(hào)互動(dòng)論與美國的實(shí)用主義、德國和法國的現(xiàn)象學(xué)聯(lián)系最為密切，與邏輯實(shí)證主義、結(jié)構(gòu)功能主義、文化決定論、生物決定論、刺激—反應(yīng)行為主義、交換理論以及均衡理論的各種形式相對(duì)立，而與心理分析理論、現(xiàn)象學(xué)社會(huì)學(xué)、民俗學(xué)方法論、角色理論、戲劇理論，以及人本主義和存在主義的心理學(xué)、哲學(xué)，具有某些相容性。托馬斯認(rèn)為，人們?cè)谧杂X的行動(dòng)之前總有一個(gè)審視和考慮階段，即要對(duì)他所面對(duì)的情景做出解釋，賦予這一既定情境以意義，他稱此為情境定義（definitionofthesituation）。實(shí)際上，任何具有意義的符號(hào)只有在一定的情境之中才能確切地表示出其意義。比如，中國人認(rèn)為紅色代表吉祥，于是人們把婚姻的場合布置得紅火熱烈。文字是一種符號(hào)，它是認(rèn)識(shí)或使用該種文字的人的溝通工具。就好像他人是一面鏡子，我們?cè)谒四强吹搅俗约海⑶艺J(rèn)為那是真正的自己。 　　美國社會(huì)心理學(xué)家米德認(rèn)為，符號(hào)是社會(huì)生活的基礎(chǔ)，人們通過各種符號(hào)進(jìn)行互功，人們可以借助于符號(hào)理解他人的行為，也可以借此評(píng)估自己的行為對(duì)他人的影響。符號(hào)是指在一定程度上具有象征意義的事物。社會(huì)工作者只有客觀正確地理解服務(wù)對(duì)象的需求、想法和期望，才能有效地幫助和協(xié)助其克服困難走出困境。韋伯和齊美爾，反實(shí)證主義學(xué)派?；居^點(diǎn)：社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)的研究對(duì)象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨(dú)立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的可以重復(fù)的規(guī)律；自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究，社會(huì)現(xiàn)象可以看做食物來研究和看待；實(shí)證主義將社會(huì)現(xiàn)象作為研究起點(diǎn)，重視社會(huì)現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象間的相關(guān)關(guān)系，由經(jīng)驗(yàn)事實(shí)來檢驗(yàn)其假設(shè)。3．社會(huì)研究方法體系發(fā)展的推進(jìn)社會(huì)工作評(píng)估的方法論及范式方法論基礎(chǔ)方法輪的概念：方法論是關(guān)于研究方法的理論，主要從哲學(xué)角度探討與學(xué)科體系和基本假設(shè)有關(guān)的一般原理，即方法論探討指導(dǎo)研究的基本原則、邏輯基礎(chǔ)以及學(xué)科的研究程序和研究方法等。（2）社會(huì)交代對(duì)社會(huì)工作評(píng)估的要求（社會(huì)工作合法性的證明）。2．社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的要求。二戰(zhàn)之后，北歐福利國家 從搖籃到墳?zāi)沟母＠? 美國 對(duì)貧困等問題的大力關(guān)注20世紀(jì)50、60年代 美國推出各項(xiàng)服務(wù)及經(jīng)費(fèi)來解決失業(yè)、犯罪、精神病治療等問題導(dǎo)致了社會(huì)工作的快速發(fā)展（因各種原因：比如項(xiàng)目復(fù)雜、管理不善、事實(shí)草率等致使效率低下）引起社會(huì)各界的批評(píng)。這樣福利意識(shí)形態(tài)的變化就會(huì)以各種方式（其中包括社會(huì)政策）影響社會(huì)工作的發(fā)展。（1）福利意識(shí)形態(tài)及其對(duì)社會(huì)工作的影響。同時(shí)，一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)也可能產(chǎn)生更遠(yuǎn)的進(jìn)一步的效果，這是達(dá)成服務(wù)目標(biāo)后產(chǎn)生的影響。社會(huì)服務(wù)要投入一定的經(jīng)費(fèi)、人力和物質(zhì)設(shè)備，以達(dá)到人們期望的效果。結(jié)果評(píng)估：是服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束之后對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)估，可以分為效果（效益）評(píng)估和效率評(píng)估等?？傊说男枨笫窍喈?dāng)復(fù)雜，只有對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查、分析，即對(duì)之進(jìn)行評(píng)估才能確定服務(wù)的任務(wù)和方向。社會(huì)工作者自己的成長，反思（4）促進(jìn)社會(huì)工作學(xué)科的發(fā)展。服務(wù)對(duì)象、服務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性 體現(xiàn)社會(huì)工作評(píng)估的持續(xù)性的特點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)的不斷深入發(fā)展。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求 社工與案主互相合作，但外部環(huán)境的變化有可能會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的服務(wù)提出新要求 因此要提供有效地服務(wù)就必須根據(jù)現(xiàn)狀提出新的應(yīng)對(duì)策略（評(píng)估不可或缺）持續(xù)服務(wù)、持續(xù)評(píng)估使二者交織在一起。對(duì)服務(wù)對(duì)象客觀細(xì)致的了解和對(duì)服務(wù)方法的客觀選擇，如深入訪談、焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查等方法力求客觀、全面和深入。這里的社會(huì)服務(wù)可以是個(gè)人性的、集體性的或社區(qū)性的；其服務(wù)的內(nèi)容可能是救助和解困，也可能是預(yù)防和發(fā)展。（二）社會(huì)工作評(píng)估的概念定義：社會(huì)工作評(píng)估也稱為社會(huì)服務(wù)評(píng)估，是評(píng)估活動(dòng)的一種，是針對(duì)社會(huì)工作或社會(huì)服務(wù)而進(jìn)行的評(píng)估，使用科學(xué)的研究方法對(duì)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施和效果等方面進(jìn)行的測度、診斷和評(píng)價(jià)的活動(dòng)。后者則更多的是對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的較為抽象的的概括和總結(jié)，是對(duì)服務(wù)過程的理論化。社會(huì)工作研究的基本內(nèi)涵：一關(guān)于社會(huì)工作的研究，即以社會(huì)工作為對(duì)象的研究；二社會(huì)工作本身的研究或?yàn)榱烁玫剡M(jìn)行社會(huì)工作而進(jìn)行的研究（王思斌，2006:404