【正文】 可，向社會作出一定的交代。社會工作者在運用自己的專業(yè)知識、專業(yè)方法的同時，對服務對象的特殊性、社會環(huán)境的復雜性以及動態(tài)性的特征時，對社會工作的研究是必不可少的。社會工作研究的含義：關于社會工作研究的回顧。社會工作研究的基本內(nèi)涵：一關于社會工作的研究，即以社會工作為對象的研究；二社會工作本身的研究或為了更好地進行社會工作而進行的研究（王思斌，2006:404）社會工作研究是指社會工作者、社會工作教育者或者會工作福利機構員工使用社會研究方法，搜集和分析資料，協(xié)助達成社會工作目標的活動（莫邦豪、周健林，2000:2）社會工作研究是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程，在此過程中，社會工作及其他領域的研究者依托社會工作專業(yè)倫理和社會研究倫理，使用社會研究方法程序，從社會工作視角搜集和分析與社會工作有關的資料，協(xié)助達成社會工作目標的過程。社會工作研究可以分為：理論研究和實務研究理論研究：是為了建立和發(fā)展社會工作理論知識而進行的研究。可以分為：基本理論研究和作為社會工作模式的實踐理論研究。前者更多的關注社會工作本質(zhì)、價值觀、人類需求、社會工作與其實施環(huán)境的關系、社會工作作為社會互動過程的實質(zhì)等問題的研究。后者則更多的是對社會工作實踐經(jīng)驗的較為抽象的的概括和總結，是對服務過程的理論化。實務研究兩個層次：一是對具體服務的研究；二是對許多具體服務經(jīng)驗的歸納和總結。理論研究和實務研究同等重要，社會工作理論研究有助于深刻認識社會工作的宏觀背景和微觀機理，以支持社會工作的有效展開；社會工作實務研究則給具體的社會工作實踐指出科學的、可供參考的做法。在以往的社會工作研究中，實務研究被置于中心地位，甚至一些人認為社會工作研究就是評估研究，觀點不僅全面，但也可以看出社會工作評估在社會工作研究中的重要地位。（二）社會工作評估的概念定義：社會工作評估也稱為社會服務評估，是評估活動的一種，是針對社會工作或社會服務而進行的評估，使用科學的研究方法對社會服務項目的設計、策劃、實施和效果等方面進行的測度、診斷和評價的活動。既包括社會工作中的評估也包括社會工作結束后的評估。前者是社會工作者為了有效開展服務而進行的評估，包括對服務對象需求的評估、對于服務對象方案的評估及選擇，以及對社會工作過程的評估；后者是對已開展的社會服務進行的評估，是對社會服務結果、效果和影響的評價。社會工作評估的具體對象是社會服務的計劃、實施過程及結果。這里的社會服務可以是個人性的、集體性的或社區(qū)性的；其服務的內(nèi)容可能是救助和解困，也可能是預防和發(fā)展。社會工作評估的本質(zhì)：總體而言屬于應用性研究（1）科學的研究活動（為何？）一是研究方法的科學性。我們所進行的評估是在科學方法的指導下進行的，并且以一定的科學知識為基礎，象質(zhì)性研究、量化研究。二是社會工作者及其相關人員科學的事實求是的態(tài)度。對服務對象客觀細致的了解和對服務方法的客觀選擇，如深入訪談、焦點小組、問卷調(diào)查等方法力求客觀、全面和深入。（2）有效實踐的有機組成部分。社會工作評估以促進良好的社會服務為目的，它也是做好社會工作的有機組成部分。（WHY？）兩個含義：一是應用取向的社會工作評估會對社會工作產(chǎn)生正確的指導作用；二是社會工作評估與社會工作實務密切聯(lián)系、相互交織。針對服務對象的需求 社工與案主互相合作，但外部環(huán)境的變化有可能會對實現(xiàn)既定目標的服務提出新要求 因此要提供有效地服務就必須根據(jù)現(xiàn)狀提出新的應對策略（評估不可或缺）持續(xù)服務、持續(xù)評估使二者交織在一起。社會工作評估是社會工作服務的輔佐者，是社會工作實務的有機組成部分，是間接的社會工作方法。主要功能及類型：功能：（1）促進社會服務的發(fā)展。社會工作以最有效地提供服務為目標，而通過社會工作評估可以用最少的投入提供最好的幫助。服務對象、服務環(huán)境的動態(tài)性 體現(xiàn)社會工作評估的持續(xù)性的特點，推動社會服務的不斷深入發(fā)展。（2）社會交代（對服務對象做出交代、專業(yè)問責）。社會工作服務運用的是各種社會資源，要對工作的有效性和效率作出說明，要用事實來說明自己對增進社會福利的貢獻，而這些必須以對服務效果，投入產(chǎn)出的有事實根據(jù)的、科學的說明為基礎，其方法就是社會工作評估。（3）服務提供者的自我發(fā)展。社會工作者自己的成長，反思（4）促進社會工作學科的發(fā)展。類型：服務前評估（包括需求評估和方案評估）、服務中評估（過程評估）、服務后評估（結果評估）。需求評估：是社會工作者或社會服務機構對潛在的或實際的服務對象的需求進行的評估。布拉德肖把需求分為規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求。總之人的需求是相當復雜，只有對其進行科學的調(diào)查、分析，即對之進行評估才能確定服務的任務和方向。方案評估：是方案開發(fā)的重要基礎，是根據(jù)科學性、可行性、有效性等原則，對眾多方案進行評價并從中選擇最適用方案的過程。所謂服務方案就是為滿足服務對象的需求，社會工作者和服務機構對自己提供的服務活動的預先設計。過程評估：是在服務提供過程中進行的、針對服務過程中若干細項的評估。結果評估：是服務項目結束之后對服務結果的評估，可以分為效果（效益）評估和效率評估等。效果（效益）評估是對服務所達到效果的評估，考查社會服務在幫助對象方面產(chǎn)生的作用。效率評估是對社會工作投入與效果之間關系的評估，旨在了解和確定社會服務資源的使用效率。其他類型：成本——效益評估：基本上是從經(jīng)濟學角度對社會服務進行的評估。社會服務要投入一定的經(jīng)費、人力和物質(zhì)設備，以達到人們期望的效果。在社會服務結束之后，社會服務機構或相關方面有必要對投入（成本）、效果（效益）及其關系進行調(diào)查分析，并力圖用金錢來標價，這就是成本——效益分析。影響評估：是對某項社會服務所產(chǎn)生的進一步影響的評估。社會服務會產(chǎn)生直接效果，他基本上是社會服務的目標。同時，一項社會服務也可能產(chǎn)生更遠的進一步的效果，這是達成服務目標后產(chǎn)生的影響。對這些影響進行的評估即是影響評估。社會工作評估發(fā)展的社會背景：1．福利意識形態(tài)與社會政策理念的變化能力和經(jīng)濟問題更是國家意愿和政府意志的體現(xiàn)。福利意識形態(tài)影響社會政策，社會政策理念影響社會工作評估。（1）福利意識形態(tài)及其對社會工作的影響。意識形態(tài)是指占統(tǒng)治地位的階級的觀念和價值體系。福利意識形態(tài)是政府和社會關于福利制度安排和福利活動的價值體系，是一套系統(tǒng)的，有關獲得福利的意義、福利道德和福利權利的觀念及價值體系。福利意識形態(tài)不只是少數(shù)人的觀念，而是在一定的社會范圍內(nèi)占統(tǒng)治地位的觀念和價值體系。這樣福利意識形態(tài)的變化就會以各種方式（其中包括社會政策）影響社會工作的發(fā)展。（2）社會政策理念變化對社會工作評估的影響。開展各項公共服務和社會服務離不開政府的大力支持（包括政策方面的、資金方面的），社會工作的開展只有政府的社會政策的鼓勵和支持，才能真正實現(xiàn)其作用，達到其目標。時間脈絡來了解社會政策理念變化對社會工作評估的影響。二戰(zhàn)之后，北歐福利國家 從搖籃到墳墓的福利政策 美國 對貧困等問題的大力關注20世紀50、60年代 美國推出各項服務及經(jīng)費來解決失業(yè)、犯罪、精神病治療等問題導致了社會工作的快速發(fā)展（因各種原因：比如項目復雜、管理不善、事實草率等致使效率低下）引起社會各界的批評。在此背景下，政策要求公共服務及社會工作要進行“社會交代”，這時對項目評估非常重視。20世紀70年代末80年代初 英美保守黨（不同政黨對福利有不同要求）對社會福利開支的壓縮及對福利項目的嚴格管理和檢查，促進了社會工作評估的發(fā)展。20世紀90年代 經(jīng)濟自由主義思潮盛行，要求緊縮社會福利開支，花納稅人的錢要做交代，直接促進了社會工作評估的發(fā)展。2．社會工作專業(yè)發(fā)展的要求。（1）社工專業(yè)發(fā)展的自身要求。學術界對社會工作的不同看法，對社會工作專業(yè)科學性的質(zhì)疑（如弗萊克斯納認為社會工作還不是專業(yè)）及對社會工作專業(yè)地位的否定，促使社會工作者及其相關研究人員運用科學地方法去促進服務質(zhì)量的提高，向社會證明自己服務的有效性，評估正是促進服務質(zhì)量提高的有效手段。到20世紀90年代社會工作界倡導以“證據(jù)為本“強調(diào)社會服務干預要有根據(jù)，服務效果要盡可能明晰的顯示，以促進社會服務的針對性和有效性，這些都強有力的推進了社會工作評估的發(fā)展。（2）社會交代對社會工作評估的要求（社會工作合法性的證明）。社會工作機構所使用的政府資源和公共資源要有明確的去向，對政府和社會公眾做出交代。一方面政府在社會福利和公共服務開支的壓縮及對效果的要求，社會工作者向政府作出嚴格交代成為必然；另一方面社會公眾對自己慈善捐款是否被濫用，使用是否得當?shù)鹊年P注，使得社會工作者須向社會作出交代。而社會工作者及其服務機構為了獲得政府和社會的支持，證明自己服務支出的合理性和有效性獲得社會的認同，必定更加注重評估。3．社會研究方法體系發(fā)展的推進社會工作評估的方法論及范式方法論基礎方法輪的概念：方法論是關于研究方法的理論，主要從哲學角度探討與學科體系和基本假設有關的一般原理，即方法論探討指導研究的基本原則、邏輯基礎以及學科的研究程序和研究方法等。方法論是社會研究的宏觀指南，是構造社會工作理論的基礎，所以隨著社會工作評估的發(fā)展，其方法論體系也日益完善，主要有實證主義、解釋學、符號互動、建構主義等。1．實證主義方法論。實證主義是由孔德提出來的，又稱實證哲學，產(chǎn)生于19世紀40年代代表人物孔德、斯賓塞、迪爾凱姆?；居^點：社會研究對象與自然科學的研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的可以重復的規(guī)律；自然科學方法適合于社會研究，社會現(xiàn)象可以看做食物來研究和看待；實證主義將社會現(xiàn)象作為研究起點，重視社會現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象間的相關關系，由經(jīng)驗事實來檢驗其假設。按照實證主義的觀點，社會工作研究評估應該通過豐富、細致的實際資料，尤其是評估者親自搜集到的資料來確定服務對象的需求，說明社會服務的效果。同時用經(jīng)驗資料來說明社會服務存在的問題并加以改進，用事實來說話。2．解釋學（反實證主義方法論）。韋伯和齊美爾，反實證主義學派?；居^點：社會現(xiàn)象不同與自然現(xiàn)象。社會科學要說明社會中個別具體事物之間的聯(lián)系，它具有不可重復性，也沒有一般規(guī)律。反對社會唯實論主張社會唯名論社會工作是社會工作者與服務對象在相互理解基礎上的合作。社會工作者只有客觀正確地理解服務對象的需求、想法和期望，才能有效地幫助和協(xié)助其克服困難走出困境。3．符號互動論。一種主張從人們互動著的個體的日常自然環(huán)境去研究人類群體生活的社會學和社會心理學理論派別。又稱象征相互作用論或符號互動主義。符號是指在一定程度上具有象征意義的事物。 　　符號互動論（也稱符號相互作用理論，symbolicinteractionism）是一種通過分析在日常環(huán)境中的人們的互動來研究人類群體生活的社會學理論派別，它主要研究的是人們相互作用發(fā)生的方式、機制和規(guī)律。社會心理學家米德被認為是符號互動論的開創(chuàng)者，除了米德之外，托馬斯（）、庫利等人也對符號互動論做出了重要貢獻。后來，布魯默（），并形成了以布魯默為首的芝加哥學派和以庫恩為首的衣阿華學派，它們在研究方法等問題上形成了不同的看法。 　　美國社會心理學家米德認為，符號是社會生活的基礎，人們通過各種符號進行互功，人們可以借助于符號理解他人的行為，也可以借此評估自己的行為對他人的影響。符號互動論認為，人的行動是有社會意義的，人們之間的互動是以各種各樣的符號為中介進行的，人們通過解釋代表行動者行動的符號所包含的意義而做出反應，從而實現(xiàn)他們之間的互動。米德認為，自我是人們在與他人的互動過程中逐漸獲得的，其中并無先天成份。人的思維過程很大程度上是主體的我（I）與客體的我（Me）之間的互動過程。就好像他人是一面鏡子，我們在他人那看到了自己，并且認為那是真正的自己。 　　在符號互動論那里，符號是基本的概念。符號是指所有能代表人的某種意義的事物，比如語言、文字、動作、物品甚至場景等。一個事物之所以成為符號是因為人們賦予了 它某種意義，而這種意義是大家（相關的人們）所公認的。文字是一種符號，它是認識或使用該種文字的人的溝通工具。語言是所有符號中最豐富、最靈活的一個符號系統(tǒng)，通過口頭語言、身體語言（包括表情與體態(tài)）等人們可以傳達各種意義，實現(xiàn)人們之間的復雜交往。物品也是重要的符號，比如校徽是一個大學的代表，國旗是國家的象征。 　　一定的社會情境也具有符號的意義。比如，中國人認為紅色代表吉祥，于是人們把婚姻的場合布置得紅火熱烈。組織中的成員遇到負責人在場且凝重的場面，他會意識到可能發(fā)生了什么事，因為在人們的經(jīng)驗中這種場合代表了特殊的意義。 　　在符號互動論那里，情境是指人們在行動之前所面對的情況或場景，包括作為行動主體的人、角色關系、人的行為、時間、地點和具體場合等。因為人們可以將上述因素進行組合以表達自己的意義。實際上，任何具有意義的符號只有在一定的情境之中才能確切地表示出其意義。同樣，人們只有將符號視為一個系統(tǒng)，或者在一定背景下去理解符號才能真正領會其中的涵義。比如，打了人耳光這一動作在各種不同的背景下意義會有不同，甚至意義完全相反。于是，解釋情境對于理解人的行為和進行互動就十分重要。托馬斯認為，人們在自覺的行動之前總有一個審視和考慮階段，即要對他所面對的情景做出解釋，賦予這一既定情境以意義，他稱此為情境定義（definitionofthesituation）。 托馬斯認為，一個人對情境的主觀解釋（或定義）會直接影響他的行為。在這里，主觀的含義包括他把哪些因素納入考慮之中和怎樣去解釋它們。當然，所謂主觀解釋并不完全是主觀的，實際上一個人對情景的解釋是他以往社會化成果的反映。，1937年，、米德、、“社會心理狀態(tài)”。西方學術界曾有人把符號互動分為兩派，一是以布魯默為代表的芝加哥學派。1930～1950年間出版的一系列布魯默及其同事、學生們的著作中確定了該理論的主要觀點。 從哲學上看，符號互動論與美國的實用主義、德國和法國的現(xiàn)象學聯(lián)系最為密切，與邏輯實證主義、結構功能主義、文化決定論、生物決定論、刺激—反應行為主義、交換理論以及均衡理論的各種形式相對立，而與心理分析理論、現(xiàn)象學社會學、民俗學方法論