【正文】 各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（ ）(1分) 對 心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。 錯 第9題:領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。 錯 第10題:需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。 錯 窗體底端窗體頂端多項選擇題：第1題:現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（?。┒家S環(huán)境的變化而變動。 A、組織的部門機構(gòu) C、利潤的高低 E、 第2題:直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ?。?A、保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 C、注重專業(yè)化管理 E、 第3題:許多學者認為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。(2分) B、有機式組織 D、分權(quán)式組織(2分) B、有知識的人 D、對組織忠誠的人(2分) B、吸收外部人才 D、被聘者可以迅速展開工作(2分) B、業(yè)務(wù)能力考評 D、管理績效評價 (2分) B、智囊型領(lǐng)導(dǎo) D、實干型領(lǐng)導(dǎo)下屬因素主要是指：（ ）。 A、控制點 C、經(jīng)驗 E、 第9題:當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 A、緊張不安的措施 C、消極防范的措施 E、 第10題:需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ）。 A、維持生命的衣食住行 C、避免人身傷害，失業(yè)保障 E、 窗體底端第1題:請分析直線職能制組織結(jié)構(gòu)的利弊(7分) 直線職能制組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U型結(jié)構(gòu)”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。??直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點：（1）它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權(quán)。（3）這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾。（4）信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作。第3題:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？(7分) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，即領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力。（2）獎勵權(quán)力。：（1）品德。（3）能力。問題：1．保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？2．這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？3．保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？，還有一部分來源于自身影響力。保羅在紐約取得了成功，但在達拉斯卻遭到敗績。：（1）實現(xiàn)企業(yè)目標的方法沒有能夠讓員工接受和了解。（3）社會環(huán)境方面的問題，紐約與達拉斯的社會環(huán)境與背景不同，所以，在紐約成功的不一定在達拉斯也能成功。(2分) A、展示才能和影響力B、將信息傳遞給別人C、將工作布置下去D、激勵或影響人的行為 第2題:按照功能進行分類的溝通類型中，（ ）具有潤滑劑的作用。 (2分) A、口頭溝通B、非語言溝通C、書面溝通D、電子媒介溝通 第4題:下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。 (2分) A、地位差異B、目標差異C、缺乏正式溝通渠道D、協(xié)調(diào)不夠 第5題:現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ ）。 (2分) A、計劃B、控制C、協(xié)調(diào)D、指揮 第7題:依據(jù)控制措施作用的（ ）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。(2分) A、價值標準B、實物標準C、收益標準D、成本標準 第9題:某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（ ）要求。(2分) A、全局觀念B、與計劃協(xié)調(diào)一致C、建立客觀標準D、切合管理人員特點 第11題:（ ）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。(2分) A、質(zhì)量管理B、降低成本C、采購控制D、產(chǎn)品控制 第13題:根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。(2分) A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、效價因素 第15題:工作豐富化的重點是（ ）。（ ）(1分) 對 非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。 錯 第3題:在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。（ ） (1分) 對 （ ）(1分) 對 （ ）(1分) 對 （ ） (1分) 對 （ ）(1分) 對 （ ） (1分) 對 （ ）(1分) 對 招聘、培訓、報酬、績效考評等工作主要由人事部門負責。 錯 窗體底端窗體頂端多項選擇題：第1題:信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）。 A、信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 C、接受者接受信息并解碼 E、 第2題:按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。 A、工具式溝通 C、正式溝通 E、 第3題:組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ）。 A、組織中個體自以為是的態(tài)度 C、組織中個體假設(shè)相似的存在 E、 第4題:按照控制對象的范圍，可以將控制分為（ ）等類型。 A、全面控制 C、官僚控制 E、 第5題:企業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括（ ）。 A、企業(yè)高層管理人員 C、中層管理人員 E、 第6題:為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。 A、目標明確原則 C、剛性原則 E、 第7題:強化理論中的強化類型有（ ）。 A、積極強化 C、懲罰 E、 第8題:歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素：即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。(2分) B、穩(wěn)定性 D、激勵程度預(yù)算人員以一切從零開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要安排各項活動以及各個部門的資源分配和收支。缺點是預(yù)算編制的工作量大，費用較高。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者；下屬人員的積極參與和配合；適當?shù)氖跈?quán)；層層控制，各司其職。（2）強制解決。（4）樹立遠大目標。問 題 :?(4分)?簡述其理論內(nèi)容。(4分)?為什么?(4分)。當他感覺自己因成就帶來的自信受到打擊，處境很尷尬，一個有處境需要的人會有很強的受挫感，會影響其工作的動力。公平理論是美國心理學家亞當斯與20世紀60年代首先提出了一種激勵理論，又稱為社會比較理論。如自己報酬不公平就可以產(chǎn)生不滿，減低產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量，甚至離開這個組織；如果報酬公平，就會在繼續(xù)同樣產(chǎn)出水平上工作，如果認為個人報酬比認為公平的大，則會更加努力工作。因為陳華不是對這件事給出理由，而是對這個事件的問題給予解決。，就不應(yīng)該忽視他們的要求，公司有許多措施可以采取，最主要是增加陳華的公平感，如果按照公司程序無法盡快增加陳華的薪水，那么久采取其他方式提高其成就及滿足感，讓心理狀態(tài)至少