【正文】 些人應(yīng)該是（ ）。 C、有能力的人 A、調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 E、 第6題:對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（ ）。 C、達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià) A、思想型領(lǐng)導(dǎo) E、 第8題:目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。 B、工作群體(2分) D、尋求激勵(lì)的措施 B、生活要得到基本保障直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)為：它既保持了直線制組織結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。特別是對(duì)于需要多部門合作的事項(xiàng)，往往難以確定責(zé)任的歸屬。??內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。（3）處罰權(quán)力。（4）情感。同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，但是工作環(huán)境的不同和被領(lǐng)導(dǎo)者的不同，產(chǎn)生的效果也不一樣。（2）用人方面欠妥貼，員工的更換過于頻繁，缺乏相對(duì)的穩(wěn)定性。(2分) A、工具式溝通B、情感式溝通C、工具式溝通和情感式溝通D、都不具有 第3題:( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。(2分) A、建設(shè)性沖突B、破壞性沖突C、日常沖突D、利益性沖突 第6題:管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（ ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。(2分) A、目的性B、多元性C、可檢驗(yàn)性D、協(xié)調(diào)一致性 第10題:控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（ ）。(2分) A、自然消退B、懲罰C、消極強(qiáng)化D、正強(qiáng)化 第14題:赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 （ ） (1分) 對(duì) 千萬不能激發(fā)沖突。 錯(cuò) 第4題:人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 錯(cuò) 第5題:表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。 錯(cuò) 第6題:成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 錯(cuò) 第7題:前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。 錯(cuò) 第8題:全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。 錯(cuò) 第9題:在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。 錯(cuò) 第10題:人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。 B、通過一定的媒介傳遞信息(2分) D、非正式溝通 B、組織中個(gè)體差異的客觀存在(2分) D、文化控制 B、行業(yè)主管人員(2分) D、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 B、消極強(qiáng)化這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分：（ ）。 C、可控性與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。第3題:管理者解決沖突的方法有哪些？(7分)管理者可以采用下列方法解決沖突：（1）協(xié)調(diào)解決。（5）解決問題。因?yàn)閷?duì)于陳華來說，他在工作中所獲取的激勵(lì)主要來自自身的成就激勵(lì)和創(chuàng)造激勵(lì)，體現(xiàn)成就的原因之一就是薪水。公平理論認(rèn)為，激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平，個(gè)人主觀的將自己投入同別人相比，看自己所得的報(bào)酬是否公平公正。李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無所謂，只是非常普通的一個(gè)成員。37 / 37?！保瑫r(shí)還透露一個(gè)更加不好的消息，公司非常需要編程人員，你不是公司可以依賴的力量，你還不如一個(gè)新人。8分)?請(qǐng)說明理由。（3）建立聯(lián)絡(luò)小組。第2題:現(xiàn)場(chǎng)控制是指什么，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件有哪些？(6分) 現(xiàn)場(chǎng)控制又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。 E、 窗體底端管理學(xué)基礎(chǔ)第4次形成性考核作業(yè)窗體頂端問答題： 第1題:請(qǐng)簡述零基預(yù)算方法及其優(yōu)勢(shì)(7分) 窗體底端零基預(yù)算的基本思想：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。 A、內(nèi)部原因和外部原因 D、自然消退(2分) B、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 D、基層管理人員(2分) B、局部控制 D、組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在(2分) B、情感式溝通 D、信息反饋(2分) （ ） (1分) 對(duì) 錯(cuò) 第2題:非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。(2分) A、高層次的專業(yè)人員B、高層次的管理人員C、一般專業(yè)人員D、一般操作人員 窗體底端窗體頂端判斷題：第1題:溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(2分) A、部門預(yù)算B、收入預(yù)算C、剛性預(yù)算D、總預(yù)算 第12題:對(duì)于營利性組織來說，（ ）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。(2分) A、內(nèi)容B、范圍C、對(duì)象D、環(huán)節(jié) 第8題:在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。窗體頂端單項(xiàng)選擇題：第1題:1．溝通的深層次目的是( )。所以，領(lǐng)導(dǎo)方法不是一概而論的。比如能力、情感等。（2）學(xué)識(shí)。：（1）法定權(quán)力。第2題:請(qǐng)分析內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)(6分) 內(nèi)部提升是指組織內(nèi)部成員的能力增強(qiáng)并得到充分證實(shí)后，被委以需要承擔(dān)更大責(zé)任的更高職務(wù)。（2）各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾。 D、年老時(shí)有所依靠(2分) B、積極進(jìn)取的措施 D、知覺能力(2分) C、組織型領(lǐng)導(dǎo) E、 第7題:領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。 A、心理素質(zhì)考評(píng) C、保證選聘工作的準(zhǔn)確性 E、 第5題:管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ ）。 A、有職位的人 C、集權(quán)式組織由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（　）。 B、分工非常細(xì)密 D、職位的安排(2分) （ ） (1分) 對(duì) （ ）(1分) 對(duì) （ ） (1分) 對(duì) (2分) A、60%70%B、70%80%C、80%90%D、90%以上 第15題:赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。(2分) A、上級(jí)部門B、關(guān)系部門C、下屬部門D、主管部門 第9題:述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（ ）。(2分) A、職能制結(jié)構(gòu)B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、直線職能制結(jié)構(gòu)D、矩陣制結(jié)構(gòu) 第6題:以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。(2分) A、機(jī)械式B、有機(jī)式C、直線式D、平行式 第3題:責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。如果在這些基礎(chǔ)上，能夠形成員工自我管理、自我控制的機(jī)制，那么對(duì)于提高員工的積極性、創(chuàng)造性、挖掘企業(yè)的潛力，