【正文】 置；用人不疑的藝術，對委與重任的員工，應當放手使用，合理授權，使他們能夠?qū)λ袚娜蝿杖珯嘭撠?；使用和培養(yǎng)并重。每一個進入公司的人必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作，才能到更高的偉位置上去工作；用養(yǎng)并重。激勵原則，物質(zhì)或精神上的激勵可使人發(fā)揮更大的積極性，創(chuàng)造更大的財富。西蒙D、彼得(2分) A、創(chuàng)造利潤B、成功決策C、企業(yè)長壽D、最大利潤 第6題:企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ ）的企業(yè)目標日益普及(2分) A、利潤目標B、顧客之上C、融入社會責任D、滿意利潤 第7題:目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中，一般來說，要把目標限制在（ ）以內(nèi)(2分) A、2個B、5個C、10個D、20個 第8題:（ ）以后在我國一些企業(yè)，目標管理的思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制度等管理制度相結(jié)合，形成了有中國特點的目標管理制度。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征(2分) A、長遠性B、綱領性C、全局性D、客觀性 第10題:決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略結(jié)合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。(2分) A、它說明了組織的性質(zhì)B、它明確了組織所從事的事業(yè)C、它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標D、它明確了組織應承擔的社會責任 第15題:組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ ）(2分) A、競爭戰(zhàn)略B、組織目標C、公司層戰(zhàn)略D、組織內(nèi)部資源 窗體底端窗體頂端判斷題：第1題:任何一個組織的目標就是想法設法創(chuàng)造更多利潤(1分) 對 錯 第3題:著名管理學家彼得 錯 第4題:定量目標比定性目標更容易衡量(1分) 對 錯 第6題:目標就是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。 錯 第7題:只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的(1分) 對 錯 第9題:實施成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格(1分) 對 錯 窗體底端窗體頂端多項選擇題：第1題:通常，影響預測準確性的因素有（ ）(2分) B、預測方法 D、信息的準確度 A、財務預測 C、定性預測 E、 第3題:計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網(wǎng)絡，構(gòu)成該網(wǎng)絡圖的三個基本要素是（ ）(2分) B、結(jié)構(gòu) D、關鍵線路 A、盡可能量化企業(yè)目標 C、目標期限應以長期目標為主 E、 第5題:實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理之后，取得很好的效果，比如（ ）(2分) B、組織結(jié)構(gòu)設計更合理了 D、有效的監(jiān)督與控制 A、科學 C、藝術 E、 第7題:確定組織的宗旨應避免（ ）(2分) B、表述過長 D、空泛 A、職能戰(zhàn)略 C、基層戰(zhàn)略 E、 第9題:密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（ ）(2分) B、管理簡單方便 D、對環(huán)境變化適應能力強(2分) B、產(chǎn)品的核心技術 D、銷售渠道主要有三種形式：（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略。（3）多元化發(fā)展戰(zhàn)略。它用系統(tǒng)的方法，將許多關鍵管理活動結(jié)合起來，從而保證高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。目標管理主要有以下優(yōu)點：（1）能有效地提高管理效率。（3）能有效地激勵職工完成組織目標。目標管理在應用中也有一定的局限性，主要表現(xiàn)在：（1）目標制定較為困難。（3）目標成果的考核與獎懲難以完全一致。第3題:如何理解決策的含義(6分) 決策是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（4）決策要具有科學性。第4題:戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？(6分)一項有效的組織戰(zhàn)略應包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。目標的內(nèi)容不宜太多，應突出重點。目標要有挑戰(zhàn)性，案例中的企業(yè)要求在制定部門目標時必須高于企業(yè)總目標正是貫徹這一原則。（3）在計劃實施過程中強化員工的自我控制和自我管理，這樣有助于充分調(diào)動各部門每一位員工的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘潛力。該企業(yè)建立的工作質(zhì)量聯(lián)系單和修正目標方案制度，就是為了達到這樣的目的。，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，充分發(fā)揮了員工的積極性和創(chuàng)造性，挖掘了企業(yè)潛力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟績效。（2）企業(yè)員工素質(zhì)高低會影響目標管理的實施，如果企業(yè)員工素質(zhì)水平較低，就會影響目標管理的效果。，并根據(jù)實際績效對不同執(zhí)行者給予獎懲，以達到激勵目的，該企業(yè)的做法是根據(jù)成果評定情況，增加或減少相關部門個人的資金發(fā)放額。但這種方法不一定是最佳方法，因為一方面獎金基數(shù)的確定很可能發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象；另一方面，有些部門或個人收入大幅度減少也會嚴重挫傷其積極性，尤其是在因為一些客觀原因?qū)е履繕藳]有完成的情況下。，（比如完善的制度、有效的溝通等）是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的前提條件之一，但是有了這一點，并不代表企業(yè)管理水平或績效水平一定就高。所以，二者都重要，只不過發(fā)揮的作用不同，或者可以這樣認為：在管理基礎工作沒有做好的情況下，加強管理基礎工作就是比較重要的；如果基礎工作做了，尋求建立自我管理機制、充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性就變得更重要了。(2分) A、組織目標B、管理理念C、組織結(jié)構(gòu)D、戰(zhàn)略計劃 第2題:矩陣式組織屬于（?。┙M織結(jié)構(gòu)。這就是組織結(jié)構(gòu)設計的（?。┰瓌t。(2分) A、職能制結(jié)構(gòu)B、直線職能制結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D、矩陣制結(jié)構(gòu) 第5題:M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（?。?。這就是人員配備的（ ）原則。(2分) A、中層管理者B、基層管理者C、普通管理者D、高層管理者 第8題:考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ ）獲取信息。(2分) A、上級考評B、群眾考評C、專家考評D、自我考評 第10題:有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（ ）。(2分) A、兩者的權力都源自職位B、領導者的權力源自職位C、管理者的權力源自職位D、管理者的權力源自自身 第12題:當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。(2分) A、不為法B、糊涂法C、緩沖法D、轉(zhuǎn)移法 第13題:領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（ ）。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（ ）。(2分) A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、效價因素 窗體底端窗體頂端判斷題：第1題:組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設置具有一定的彈性。 錯 第2題:事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。 錯 第3題:高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的基礎條件。 錯 第4題:組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。 錯 第5題:采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 錯 第6題:考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。 錯 第7題:管理人員要與