【正文】 決問(wèn)題。（八）、接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范要求接聽(tīng)電話(huà)要有禮貌，一律采用規(guī)范用語(yǔ)“你好！我是云南長(zhǎng)興XXX，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)紀(jì)錄。（九）、其他相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律 公司全體員工必須服從公司工作安排與工作調(diào)配。辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說(shuō)粗話(huà)、俚語(yǔ)及不適合辦公場(chǎng)所的語(yǔ)言。任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益。主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。被錄用人員由行政人事部通知本人，統(tǒng)一到行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)，然后由辦公室主任安排工作崗位。交三張彩色一寸免冠照片。（三）、培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)。，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。（四）、試用期結(jié)合公司用人實(shí)際情況，新聘員工試用期為1—3個(gè)月。員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度。新上崗員工試用期37天內(nèi)為雙向選擇期，若員工自動(dòng)放棄試用或公司310天內(nèi)辭退的試用人員，不結(jié)算工資。（五）、轉(zhuǎn)正員工通過(guò)試用期滿(mǎn)后，個(gè)人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，用人部門(mén)填寫(xiě)簽注審核意見(jiàn)表報(bào)給行政人事部，經(jīng)行政人事部部及總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)為本公司正式員工。（六）、辭退\離職在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，應(yīng)提前一周向公司提出辭職；公司若覺(jué)得員工不能勝任本職工作，應(yīng)及時(shí)辭退員工。離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》，由所在部門(mén)、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、行政人事部簽署意見(jiàn)，最后交由總經(jīng)理審批后方可離職。 績(jī)效考核管理制度（一）、目的為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀(guān)、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本考核制度。（三）、考核原則對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀(guān)地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀(guān)因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。（五）、考核實(shí)施：考核權(quán)責(zé)及程序：（1）、根據(jù)公司實(shí)際情況，全體員工均由行政人事部進(jìn)行工作績(jī)效考核評(píng)分，確定等級(jí)；并于每月30日前把全員考評(píng)結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處；（2）、行政人事部負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績(jī)效考核的總體原則、績(jī)效考核的方法及績(jī)效考核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過(guò)程；考核等級(jí)對(duì)照表：考核得分考核結(jié)果及等級(jí)90分（含）以上績(jī)效優(yōu)（A）70—90分績(jī)效良（B）70分以下績(jī)效不合格（C） 員工獎(jiǎng)懲管理制度（一）、總則目的：為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)保證企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。企業(yè)設(shè)有“創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”、“年度優(yōu)秀優(yōu)秀員工”、“年度優(yōu)秀管理者”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，行政人事部組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)?！澳甓葍?yōu)秀員工”每名獎(jiǎng)金為300元。（三）、懲罰員工有下列情形之一，予以批評(píng)，并處10元—50元不等的罰款。遲到、早退和曠工等行為：按公司考勤管理制度執(zhí)行。利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。公司員工因工作失誤，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，經(jīng)審查為員工負(fù)主要責(zé)任的，視情節(jié)輕重罰款50元至100元。違反規(guī)定者，每次處罰當(dāng)事人10—30元。B. 辦公室接待失誤，對(duì)因工作關(guān)系前來(lái)公司洽談或檢查指導(dǎo)工作的人員態(tài)度冷漠、言語(yǔ)生硬、接待不熱情周到者，處罰當(dāng)事人10—50元。D. 撥、接電話(huà)未使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)重影響公司形象者，每次處罰5—20元。F. 凡出現(xiàn)不聽(tīng)招呼、不服從安排、對(duì)上級(jí)的安排說(shuō)三道四，軟頂硬抗，故意推諉拖延者，每人次處罰50—100元。（3）、公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝，上班時(shí)間不得著奇裝異服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司要求執(zhí)行者，每人次處罰10—20元。（5）、公司全體員工應(yīng)牢固樹(shù)立主人翁意識(shí)，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備設(shè)施。對(duì)直接偷盜公司藥品、財(cái)物的行為，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其直接責(zé)任人將開(kāi)除公司，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。四、辦公用品領(lǐng)用制度（一）為更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范公司辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用和管理工作，特制定本制度。 （三）、領(lǐng)用方法：各部門(mén)員工如需領(lǐng)用辦公用品，需在《辦公用品領(lǐng)用明細(xì)表》中簽注相關(guān)容，若部門(mén)領(lǐng)用超出需求計(jì)劃的，須總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行再次購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)用。公司對(duì)于節(jié)儉成效突出的員工，將予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 （二）公司印章包括：公章、法人私章、合同章、財(cái)務(wù)章及各職能部門(mén)章。各部門(mén)需要蓋公章的文件、通知等，須到行政人事部填寫(xiě)《印章使用明細(xì)表》，涉及到人事調(diào)動(dòng)蓋章的，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。主要用于公司簽訂各類(lèi)對(duì)外合同等。 法人私章：法人私章由公司銀行出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。 其他職能部門(mén)章，主要適用于各部門(mén)內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門(mén)章，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用管理辦法。 （四） 印章的廢止、更換　 廢止或繳銷(xiāo)的印章應(yīng)由保管人員填寫(xiě)《印章廢止申請(qǐng)書(shū)》，由總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政人事部統(tǒng)一廢止或繳銷(xiāo)?！? 更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員根據(jù)相關(guān)文件填寫(xiě)《印章廢止申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由行政人事部按批示處理，并填寫(xiě)《印章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。綜合管理部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力，具體劃分如下：　 職能部門(mén)印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任；　 公章、合同章、財(cái)務(wù)章的保管人無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章、合同章、財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)印章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任；未經(jīng)審批同意擅自使用的，保管人對(duì)使用結(jié)果負(fù)全部責(zé)任并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處分?！? （六）嚴(yán)禁公章、合同章、法人私章獨(dú)立帶離公司使用，如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時(shí)，保管人需與辦事人一同前往或指派代表一同前往?！? （七）公司高層領(lǐng)導(dǎo)因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還?！? （九）公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。如違規(guī)使用出現(xiàn)問(wèn)題，后果自負(fù)，給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。（二）本規(guī)定適用于公司所有證照的管理。（三）公司證照包括：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)、稅務(wù)登記證、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證等。負(fù)責(zé)各種證照的申報(bào)、登記、變更、年檢、注銷(xiāo)；證照的保管、登記、備案；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛有關(guān)證照的檢查等；在辦理證照過(guò)程中有關(guān)部門(mén)根據(jù)職責(zé)配合承辦部分事項(xiàng)和全部事項(xiàng)。 （五）、證照管理的具體要求： 公司員工的個(gè)人相關(guān)證書(shū)復(fù)印件由公司行政人事部備案，作為公司的資源使用。 各部門(mén)如需使用證照，需經(jīng)行政人事部初核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，最后在行政人事部填寫(xiě)《證照使用明細(xì)表》后方可領(lǐng)取使用。 借用部門(mén)須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)歸還所借證照，證照的使用必須在所申請(qǐng)的范圍之內(nèi)。 公司證照未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意翻動(dòng)、復(fù)印、外借。公司證照不得丟失、損壞，如出現(xiàn)損壞或丟失，除立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，還要立即與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系，及時(shí)辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，并對(duì)丟失責(zé)任人及部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)追究責(zé)任。 證件主管人因工作需要而調(diào)動(dòng)（調(diào)離）崗位時(shí)，應(yīng)填制“證件移交清冊(cè)”，移交人和接交人在與證件清單核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后，在“證件移交清冊(cè)”上簽字，并有監(jiān)交人簽字確認(rèn)。 所有證照在申報(bào)、注冊(cè)、年檢辦理完畢后，其相關(guān)文件和材料一律由綜合部妥善