【正文】 2）從結(jié)構(gòu)化程度分：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化 3）按組織方式劃分： 一對(duì)一面試、系列面試、小組面試、集體面試 4）按面試目的分： 壓力面試， 非壓力面試 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的比較 非結(jié)構(gòu)化面試 — 無(wú)事先準(zhǔn)備的題目 — 無(wú)測(cè)評(píng)維度的設(shè)計(jì) — 高度依賴(lài)主持人的經(jīng)驗(yàn) — 評(píng)分者一致性差 — 標(biāo)準(zhǔn)化程度低 結(jié)構(gòu)化面試 — 有準(zhǔn)備完整的題目 — 嚴(yán)格按順序提問(wèn) — 有明確的測(cè)評(píng)要素 — 評(píng)分者一致性較好 — 標(biāo)準(zhǔn)化程度高 優(yōu) 點(diǎn) — 便于分析比較，減少主觀性 — 有利于提高面試效率 — 對(duì)考官要求低 缺 點(diǎn) — 過(guò)于程式化，難以應(yīng)變 — 收集信息的范圍受到限制 優(yōu) 點(diǎn) — 靈活自由，問(wèn)題可因人而異 — 可得到較深入的信息 缺 點(diǎn) — 缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來(lái)偏差 結(jié)構(gòu)化面試基本程序 ?工作分析 ?評(píng)價(jià)工作職責(zé)信息 ?制定面試問(wèn)題 ?制定面試問(wèn)題的基本準(zhǔn)確答案 ?任命面試委員會(huì)進(jìn)行面試 例 :結(jié)構(gòu)化面試試題 五、面試的基本步驟 面試前的 準(zhǔn)備階段 面試開(kāi)始 階段 正式面試 階段 結(jié)束面試 階段 面試評(píng)價(jià) 階段 面試的準(zhǔn)備階段 ?面試的目的、設(shè)計(jì)面試的問(wèn)題、合適的面試類(lèi)型，面試的時(shí)間、地點(diǎn)。 ?了解應(yīng)聘者資料，發(fā)現(xiàn)其個(gè)性、社會(huì)背景，對(duì)工作的態(tài)度、有否發(fā)展?jié)摿Φ取? 面試地點(diǎn)的布置 桌面 桌面 圓桌，多對(duì)一 對(duì)坐，距離較近 斜坐，距離較近 桌 面 對(duì)坐，距離較遠(yuǎn) A B C D 面試的開(kāi)始階段 從應(yīng)聘者預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，然后過(guò)渡到其它問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。 正式面試階段 ?提問(wèn)、交流 ?察言觀色 面試中的基本功： ?問(wèn) ?聽(tīng) ?觀 ?評(píng) 傾聽(tīng) 時(shí)全神貫注 傾聽(tīng) 是進(jìn)行有效面試的根基！ 傾聽(tīng)技巧 注意非語(yǔ)言信號(hào) 聚焦于得到 的信息而非評(píng)估 鼓勵(lì)性 給人足夠的時(shí)間思考 積極探尋有 用信息 觀 應(yīng)聘者的面部表情 傳遞的信息 面部通紅、鼻尖出汗、不敢正 視考官 緊張、缺乏自信 目光久久盯著自己的雙手、雙 腳或地面，不發(fā)言 反映內(nèi)心的斗爭(zhēng)與思考過(guò)程 目光暗淡、雙眉緊皺 苦惱、焦急或壓抑 應(yīng)聘者的身體動(dòng)作 傳遞的信息 雙肩微垂、雙手持續(xù)做單調(diào)動(dòng)作 情緒壓抑 手顫、手指轉(zhuǎn)筆、抖腿 焦慮、緊張、心情急燥 正式面試階段 不應(yīng)該 ? 隨意打斷求職者講話 ? 情緒化 ? 受話題或外在因素影響，注意力不集中 ? 對(duì)自恃過(guò)高者或表達(dá)方式惡劣者諷刺挖苦，爭(zhēng)執(zhí)。 結(jié)束面試階段 ?給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì) ?不管錄用與否，應(yīng)在友好氣氛中結(jié)束。 面試評(píng)價(jià)階段 ?面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)語(yǔ)式或評(píng)分式評(píng)估。 招聘過(guò)程終結(jié)時(shí)的判斷 人選是否滿足公司的 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能的要求 ? 不能滿足 : 淘汰 能夠滿足 ? 個(gè)人和公司的核心價(jià)值觀 , 文化是否類(lèi)型吻合 性格 ,心理 ,社會(huì)職業(yè) ,管理力 專(zhuān)業(yè)測(cè)試 ? 不吻合 考點(diǎn)： （可能會(huì)出案例題讓你設(shè)計(jì)面試問(wèn)題） ： 能舉出以上各類(lèi)提問(wèn)舉出例子和給予例子能做出判斷。 面試提問(wèn)應(yīng)注意的問(wèn)題 才能 理論性問(wèn)題 引導(dǎo)性問(wèn)題 行為性問(wèn)題協(xié)作能力你將如何對(duì)付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對(duì)付難纏的雇員銷(xiāo)售能力你認(rèn)為你能賣(mài)出商品的原因是什么我 們 的銷(xiāo) 售目 標(biāo) 很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎談?wù)勥^(guò)去一年中你成交的最大一次銷(xiāo)售。你是如何解決的安全意識(shí)你感到工作中的安全問(wèn)題有多重要聽(tīng)起來(lái)你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎請(qǐng)你談?wù)勊l(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。是怎樣的變化？結(jié)果如何？相關(guān)知識(shí) : 面試評(píng)分表 面試要素 綜合分析能力 計(jì)劃與組織技能 人際交往與公關(guān)技能 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 好（ 8 － 10 ） ： 分析問(wèn)題思路清晰，條理性強(qiáng)，善于抓住問(wèn)題的要害，全面、中肯地分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出符合實(shí)際的解決辦法。但思路的深度和廣度有所欠缺。 好（ 8 － 10 ） ： 前期計(jì)劃周密，可行性強(qiáng)，從會(huì)議籌劃的 各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合考慮。 中（ 4 － 7 ） ： 計(jì)劃可行，組 織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng)，但欠周密。 好（ 8 － 10 ） ： 在人際交往中，能積極主動(dòng)地與他人溝通。 中（ 4 － 7 ） ： 具有一定的溝通能力和技巧，但人際交往的積極性和耐心略嫌不夠。 滿分 10 10 10 001 002 003 004 005 錄用建議 （ 2 人） 輔助工具 (一 ) 面試評(píng)分表 面試要素 綜合分析能力 計(jì)劃與組織技能 人際交往與公關(guān)技能 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 好（ 8 － 10 ） ： 分析問(wèn)題思路清晰，條理性強(qiáng)，善于抓住問(wèn)題的要害，全面、中肯地分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出符合實(shí)際的解決辦法。但思路的深度和廣度有所欠缺。 好（ 8 － 10 ） ： 前期計(jì)劃周密，可行性強(qiáng)，從會(huì)議籌劃的 各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合考慮。 中（ 4 － 7 ） ： 計(jì)劃可行，組 織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng)，但欠周密。 好（ 8 － 10 ） ： 在人際交往中，能積極主動(dòng)地與他人溝通。 中（ 4 － 7 ） ： 具有一定的溝通能力和技巧，但人際交往的積極性和耐心略嫌不夠。 滿分 10 10 10 001 002 003 004 005 錄用建議 （ 2 人） 輔助工具 (二 ) 相關(guān)知識(shí)：面試中經(jīng)常使用的 8個(gè)測(cè)評(píng)要素 ?綜合分析能力 ?言語(yǔ)表達(dá)能力 ?應(yīng)變能力 ?計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力 ?人際交往的意識(shí)與技巧 ?自我情緒控制 ?求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性 ?舉止儀表 歷年真題 ? 2022年 11月單選： 4在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問(wèn)題清單的面試方法（ ）。( A )確認(rèn)式提問(wèn) ( B )封閉式提問(wèn) ( C )重復(fù)式提問(wèn) ( D )假設(shè)式提問(wèn) 多選： 10在面試過(guò)程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（ ）。 (A)應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題 (B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問(wèn)題 (C)應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問(wèn)題 5l、一般讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)的面試提問(wèn)方式是 ( )。 (A)靈活自由 (B)問(wèn)題因人而異 (C)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 (D)得到信息較深入 (E)效率較高 歷年真題 2022年 11月 單選： 50、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該 ( )(A)刨造融洽的氣氟 (B)讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì) 5 ( )要求應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù) . (A)清單式提問(wèn) (B)封閉式提問(wèn) C)舉例式提問(wèn) (D)開(kāi)放式提問(wèn) 多選： 10在面試過(guò)程中，考官應(yīng)該做到 ( ).(A)讓?xiě)?yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 (C)讓?xiě)?yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能 (E)決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試 2022年 5月 單選： 50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的 ( )。 (A)清單式提問(wèn) (B)開(kāi)放式提問(wèn) (C)舉例式提問(wèn) (D)封閉式提問(wèn) 多選： 10在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望 ( )(A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)舉例式提問(wèn) (C)封閉式提問(wèn) (D)重復(fù)式提問(wèn) (E)假設(shè)式提問(wèn)