【正文】 子 四、行為描述面試的應(yīng)用舉例 ? 請(qǐng)你講一下組織中出現(xiàn)了崗位空缺之后，你是怎樣填補(bǔ)這個(gè)空缺的。 能力要求 ? 建立招聘團(tuán)隊(duì) 招聘團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由企業(yè)高層管理人員、專業(yè)人力資源管理人員、用人部門(mén)經(jīng)理、用人部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表組成 ? 實(shí)施招聘測(cè)試 根據(jù)招聘計(jì)劃進(jìn)行各種測(cè)試，如筆試、面試等 ? 作出招聘決策 第三節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 ? 評(píng)價(jià)中心的含義 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) 知識(shí)要求 一、評(píng)價(jià)中心的含義 ? 評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。 二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論： group discussion: Participants 參加者 Observers 觀察者 HR 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組（ LGD）是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一組被試者開(kāi)會(huì)討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，被試者通過(guò)討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于問(wèn)題解決的決策方案。 ? 可以用于評(píng)價(jià)管理者的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題的能力、概括或總結(jié)力、反應(yīng)的靈敏性等。企業(yè)招聘過(guò)程中，更多的使用選擇排序型和資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題。 【 能力要求 】 二、具體實(shí)施階段 （一）宣讀指導(dǎo)語(yǔ)； （二）討論階段；討論最后必須達(dá)成一致意見(jiàn)； 三、評(píng)價(jià)與總結(jié) 評(píng)價(jià)范圍包括： 參與程度； 影響力； 決策程序； 任務(wù)完成情況； 團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感 ； 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理，題目的類型及設(shè)計(jì)題目的原則，并能掌握題目設(shè)計(jì)的流程 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 知識(shí)要求 １ .無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理 ２ .題目的類型 ３ .設(shè)計(jì)題目的原則 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論同樣是通過(guò)被測(cè)評(píng)者的外在表現(xiàn)來(lái)反映其內(nèi)在數(shù)值，如果想要對(duì)被測(cè)評(píng)者作出比較客觀的評(píng)價(jià)，一般取決于以下兩個(gè)因素： １ .評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ２ .被評(píng)價(jià)者暴露的外在行為的范圍 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 題目的類型 １ .開(kāi)放式問(wèn)題 ２ .兩難式問(wèn)題 ３ .排序選擇型問(wèn)題 ４ .資源爭(zhēng)奪型題目 ５ .實(shí)際操作型題目 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 開(kāi)放式問(wèn)題 開(kāi)放式問(wèn)題的答案范圍可以很廣，沒(méi)有固定的答案，主要用于考察被測(cè)評(píng)者思考的全面性，針對(duì)性及思路是否清晰，是否能提出新見(jiàn)解．例如：“好的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？” 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 兩難式問(wèn)題 兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由，主要用于考察被評(píng)分者分析問(wèn)題的能力，語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力．如：“在企業(yè)中，好的管理者應(yīng)更重公平，還是更重效率？” 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 排序選擇型問(wèn)題 排序選擇型問(wèn)題是指一個(gè)問(wèn)題有若干個(gè)備選答案，讓被測(cè)評(píng)者對(duì)其今昔功能排序，或者從中選擇符合某種條件的選項(xiàng)，一般先提供問(wèn)題的主題與備選答案，再由被評(píng)價(jià)者分別提出自己的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行小組討論得到統(tǒng)一的意見(jiàn)． 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 資源爭(zhēng)奪型題目 資源爭(zhēng)奪是指給被評(píng)價(jià)者一些有限的資源，每個(gè)小組成員處于平等的地位，分別代表自己的利益或自己所從屬的團(tuán)隊(duì)的利益，設(shè)法獲得更多分配的一種討論方式．各小組成員機(jī)會(huì)均等，但題目一般要求最終實(shí)現(xiàn)資源的圓滿分配． 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 實(shí)際操作型題目 操作實(shí)踐型，是通過(guò)動(dòng)手來(lái)完成任務(wù)， 給被評(píng)價(jià)者一些材料，工具或刀具，設(shè)計(jì)出一個(gè)方案，給出一個(gè)問(wèn)題的解決建議，動(dòng)手實(shí)際操作得到一個(gè)結(jié)果．例如，給小組成員一些簡(jiǎn)易的木條和繩子，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建一座樓房的模型等． 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)題目的原則 １ .聯(lián)系工作內(nèi)容 ２ .難度適中 ３ .具有一定的沖突性 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 能力要求 １ .選擇題目的類型 ２ .編寫(xiě)初稿 ３ .調(diào)查可用性 ４ .向?qū)＜易稍? ５ .測(cè)試 ６ .反饋，修改，完善 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 選擇題目類型 開(kāi)放式問(wèn)題和實(shí)際操作型問(wèn)題不易引起被評(píng)價(jià)者之間的政變，很少在企業(yè)招聘中用到．兩難式問(wèn)題對(duì)出題的要求過(guò)高，且考察的要求相對(duì)簡(jiǎn)略，不容易進(jìn)行過(guò)程控制，所以也不經(jīng)常使用．在實(shí)際運(yùn)用中，由于選擇排序型和資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題能較全面的考察被評(píng)價(jià)者，且容易引起政變，所以在一般的甄選中，尤其是甄選高層管理人員時(shí)，更多的會(huì)選擇是喲功能這兩類問(wèn)題． 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 編寫(xiě)初稿 題目類型確定后，開(kāi)始收集資料，案例，盡可能多的占有相關(guān)信息，然后進(jìn)行初稿的編寫(xiě)，在撰寫(xiě)初稿時(shí)注意兩個(gè)問(wèn)題： １ .團(tuán)隊(duì)合作 ２ .廣泛收集資料． 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 廣泛收集資料 一般可以通過(guò)以下幾種方式獲得信息： １ .與人力資源部門(mén)溝通 ２ .與直接上級(jí)溝通 ３ .查詢相關(guān)信息 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 調(diào)查可用性 初稿設(shè)計(jì)出來(lái)后，應(yīng)通過(guò)一些方式，如互練網(wǎng)，書(shū)籍等調(diào)查所編寫(xiě)題目是否曾有過(guò)雷同，以避免被評(píng)價(jià)者事先準(zhǔn)備過(guò)此種題目．如果調(diào)查得知已出現(xiàn)過(guò)類似題目，或其他企業(yè)同種崗位使用過(guò)相似題目，應(yīng)立刻更換或修改． 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 向?qū)＜易稍? 在進(jìn)行實(shí)測(cè)之前，一股腦該把方案不能提請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行初審，這樣做的好處是盡量消除題目設(shè)計(jì)常識(shí)性的錯(cuò)誤，減少測(cè)試的次數(shù)．主要咨詢以下內(nèi)容： １ .題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)價(jià)者的能力 ２ .如果是資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題或兩難式問(wèn)題，案例是否均衡 ３ .題目是否需要繼續(xù)修改，完善 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 試測(cè) 初試送請(qǐng)到專家審閱之后，還需要進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵步驟－試測(cè)，試測(cè)的效果直接關(guān)系到題目設(shè)計(jì)的成?。嚋y(cè)的成員選定是重點(diǎn)問(wèn)題，所選取的員工應(yīng)和實(shí)際目標(biāo)被評(píng)價(jià)者有一定的相似性．試測(cè)時(shí)要著重觀測(cè)以下幾個(gè)方面： １ .題目的難度 ２ .平衡性 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 反饋，修改，完善 試測(cè)結(jié)束后，工作人員要收集試測(cè)結(jié)果及反饋信息，并對(duì)其進(jìn)行分析，主要是以下幾個(gè)方面： １ .參與者的意見(jiàn) ２ .評(píng)分者的意見(jiàn) ３ .統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果 解答問(wèn)題時(shí)間 招聘選材 —— HR與業(yè)務(wù)部門(mén)的完美對(duì)接！ 謝謝大家 看看別的公司是如何招聘的： ? 微軟公司在面試軟件設(shè)計(jì)師的問(wèn)題：＂請(qǐng)問(wèn)美國(guó)紐約市有幾個(gè)下水道？＂ 通常會(huì)有幾個(gè)答案?！? 答案２：“不知道，但是請(qǐng)您給我一天的時(shí)間，我會(huì)找到答案?！? 答案４：“請(qǐng)問(wèn)您要這個(gè)答案是要做什么用途呢？” ? 你猜誰(shuí)會(huì)被聘請(qǐng)呢？ 看看別的公司是如何招聘的二： ? 通用汽車面試銷售代表的時(shí)侯，會(huì)請(qǐng)應(yīng)征者舒服的坐在會(huì)客室里等候。整個(gè)面試室約有５０平米大。 ? 當(dāng)應(yīng)征者被請(qǐng)進(jìn)來(lái)，主持人第一句話就是：“請(qǐng)坐。 ? 反應(yīng)１：“左右看看，繼續(xù)站著?！? 反應(yīng)３：“請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該坐在那里？” 反應(yīng)４：“請(qǐng)問(wèn)我可以到外面拿張椅子進(jìn)來(lái)嗎？” ? 你猜誰(shuí)又會(huì)被聘請(qǐng)了呢？