【正文】 MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）247。3] D、MPS=[（技能多樣性+任務(wù)同一性+任務(wù)重要性）247。斯隆 B、格萊格戈哈克曼（P1164）職位的激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（MPS）得分越高，將越能影響人們的（ABD ）A、動(dòng)機(jī) B、績(jī)效 C、進(jìn)取心 D、滿意感 E、歸屬感（P164）理查德奧海姆提出的職位特征模型包括的要素有（ ABCDE ）A、技能多樣性 B、任務(wù)同一性 C、任務(wù)重要性 D、自主性 E、反饋（P166）組織的下層又稱為（ BD ）A、經(jīng)營(yíng)管理層 B、操作層 C、戰(zhàn)略決策層 D、執(zhí)行管理層 E、最高經(jīng)營(yíng)管理層（P169）影響管理寬度的因素包括（ ABCDE ）A、授權(quán) B、計(jì)劃 C、組織的穩(wěn)定性 D、問題的種類 E、組織溝通的類型及方法（P170）格拉丘納斯里理論區(qū)分的三種類型的上下級(jí)關(guān)系是（ ACD ）A、直接的單一關(guān)系 B、平行的關(guān)系 C、直接的多數(shù)關(guān)系 D、交叉關(guān)系 E、間接的多數(shù)的關(guān)系（P170）假設(shè)A有B，C，D三個(gè)下屬，那么在交叉關(guān)系中，下級(jí)彼此打交道中則有（ ABCDE） ）A、B對(duì)C B、C對(duì)D C、D對(duì)B D、C對(duì)B E、B對(duì)C（P171）變量依據(jù)法中影響管理人員管理幅度的關(guān)鍵變量有（ ABCDE ）A、職能的相似性 B、職能的復(fù)雜性 C、地區(qū)的相似性 D、計(jì)劃的工作量 E、協(xié)調(diào)的工作量（P174）按職能劃分部門的優(yōu)點(diǎn)有（ ABCE ）A、充分發(fā)揮專業(yè)職能的作用 B、使管理者把注意力集中在基本業(yè)務(wù)上C、簡(jiǎn)化了訓(xùn)練工作 D、有利于綜合管理者的培養(yǎng) E、加強(qiáng)了上層控制手段1（P182）直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)適合于（ AE ）A、小型組織 B、現(xiàn)場(chǎng)管理 C、跨國(guó)公司 D、大型組織 E、中型組織1（P183）直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了下列哪些組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（ BC ）A、直線型 B、職能型 C、直線參謀型 D、矩陣型 E、扁平結(jié)構(gòu)三、名詞解釋題（P166）安東尼結(jié)構(gòu)（P168）管理寬度（P173）部門（P174）隧道視野（P183）事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)四、簡(jiǎn)答題（P162）簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點(diǎn)（P174）簡(jiǎn)述部分劃分的方法（P177）簡(jiǎn)述部門劃分的原則（P179）簡(jiǎn)述直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)（P181）簡(jiǎn)述職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)（P181）簡(jiǎn)述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)（P183）簡(jiǎn)述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)五、論述題（P169）試述影響管理寬度的因素歷年考題（P169）確定合理的管理寬度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的？（C ）A、管理寬度越窄，越易控制，管理的費(fèi)用越低B、管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費(fèi)用越高C、不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D、管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力（P183）某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場(chǎng)需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是（ C ）A、直線型組織結(jié)構(gòu) B、職能型組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣結(jié)構(gòu)（P179）最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類型是（ B ）A、職能型組織結(jié)構(gòu) B、直線型組織結(jié)構(gòu) C、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu) D、直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)（P167）管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ B ）A、直線型組織結(jié)構(gòu) B、扁平式結(jié)構(gòu) C、職能型組織結(jié)構(gòu) D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（P166）從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于（ C ）A、作業(yè)管理層 B、運(yùn)行管理層 C、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 D、戰(zhàn)略規(guī)劃層（P161）職位設(shè)計(jì)（P1167）簡(jiǎn)要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 第九章 組織中的職權(quán)配置一、單項(xiàng)選擇題（P187）指揮權(quán)指（ B ）A、參謀職權(quán) B、直線職權(quán) C、職能職權(quán) D、直線——參謀職權(quán)（P188）在參謀的形式中，“智囊團(tuán)”或“顧問班子”屬于（C ）A、個(gè)人參謀 B、專業(yè)參謀 C、職權(quán)參謀 D、職能參謀 （P190）適當(dāng)限制職能職權(quán)，目的在于（ B ）A、及時(shí)進(jìn)行溝通 B、維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮 C、有利于協(xié)調(diào) D、有利于控制（P190）授權(quán)后，授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有（ B ）A、報(bào)告權(quán) B、監(jiān)督權(quán) C、完成任務(wù)權(quán) D、命令權(quán)（P190）下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是（ D ）A、授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù) B、授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的 C、授權(quán)是分權(quán)的延伸 D、授權(quán)是上級(jí)在一定條件下委授給下屬的自主權(quán)（P191）授權(quán)的絕對(duì)性原則指（ C ）A、權(quán)利不可完全下授 B、權(quán)利不可沒有約束 C、責(zé)任不可下授 D、責(zé)任不可完全下授（P194）基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度（ ）；反之，上層決策數(shù)目越多，其集權(quán)程度就（B ）A、低 高 B、高 高 C、高 低 D、低 低（P194）一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是（ B ）A、審批權(quán) B、決策權(quán) C、組織權(quán) D、計(jì)劃?rùn)?quán)（P195）分權(quán)制組織的特點(diǎn)是（ C ）A、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) B、對(duì)下級(jí)控制多 C、獨(dú)立核算 D、統(tǒng)一核算（P195）影響分權(quán)程序的最重要的因素是（ A ）A、決策的重要性 B、組織的規(guī)模 C、組織的歷史 D、組織的變動(dòng)程度1（P205）個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面（ A ）A、前者更有效 B、后者更無效 C、兩者同樣有效 D、兩者都無效1（P205）據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查管理相比，在涉及權(quán)限爭(zhēng)執(zhí)時(shí)（ B ）A、個(gè)人管理更有效 B、委員會(huì)管理更有效C、個(gè)人管理和委員會(huì)管理同樣有效 D、個(gè)人管理和委員會(huì)管理都無效二、多項(xiàng)選擇題（P187）組織內(nèi)的權(quán)限類型有（ ACD ）A、直線職權(quán) B、直線——參謀職權(quán) C、參謀職權(quán) 職能職權(quán) D、直線——職能參謀職權(quán)（P195）影響集權(quán)與分權(quán)的因素主要包括（ ABCDE ）A、決策的重要性 B、組織的規(guī)模 C、組織的歷史 D、最高主管的人生觀 E、組織的變動(dòng)程度（P202）委員會(huì)管理的有點(diǎn)包括（ ABCE ）A、集思廣益 B、協(xié)調(diào) C、防止職權(quán)過于集中 D、加強(qiáng)協(xié)調(diào) E、代表集團(tuán)利益（P203）委員會(huì)管理的缺點(diǎn)包括（ ABCD ）A、耗費(fèi)時(shí)間和成本高 B、妥協(xié)與猶豫不決 C、職責(zé)分離D、一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位 E、責(zé)任明確，效率較高（P204）個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)有（ ABD ）A、責(zé)任明確 B、行動(dòng)迅速 C、職責(zé)分離 D、效率較高 E、靈活性大二、名詞解釋題（P187）直線職權(quán)（P188）職能職權(quán)（P191）組織中的職權(quán)分裂（P201）個(gè)人管理（P201）委員會(huì)管理四、簡(jiǎn)單題 （P188）如何處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)三者之間的關(guān)系？（P191）簡(jiǎn)述授權(quán)的步驟（P195）簡(jiǎn)述影響集權(quán)與分權(quán)的因素（P200）簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)員工活性化的途徑（P207）簡(jiǎn)述正確利用委員會(huì)應(yīng)重視的問題五、論述題（P200）論述管理層的作用（P202）試述委員會(huì)管理的優(yōu)缺點(diǎn)歷年考題（P187）組織中，實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ D ）A、計(jì)劃 B、組織 C、管理 D、職權(quán)（P195）下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（ A ）A、中下層可以有日常的決策權(quán)限 B、中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)C、中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) D、上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限（P188）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（ A ）A、職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間 B、直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間C、直線職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間 D、三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒有聯(lián)系（P194）衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)有（ BCE ）A、決策的目標(biāo) B、決策的數(shù)目 C、決策的重要及其影響面 D、決策者的工作風(fēng)格 E、決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁（P188）參謀職權(quán)（P198）員工活性化（P192）為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇。A、過程 B、工作 C、管理 D、效率二、多項(xiàng)選擇題（P221）變革中抵制或反對(duì)的原因主要包括（ ABC ）A、對(duì)于不確定性的恐懼 B、對(duì)于可能失去了個(gè)人利益的恐懼C、不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益 D、力場(chǎng)分析 E、對(duì)變革的懷疑（P217）工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職能分工原則的優(yōu)勢(shì)在于（ ABCD ）A、能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 B、有利于專門知識(shí)積累 C、有利于同行之間的交流D、有利于專業(yè)人才培養(yǎng) E、有利于發(fā)揮員工的積極性（P217）六西格瑪管理中心的MAIC循環(huán)，是指（ ABDE ）A、改進(jìn) B、測(cè)量 C、管理 D、控制 E、分析（P223）六西格瑪管理方法蘊(yùn)含著豐富的思想內(nèi)涵，包括（ ABCDE ）A、系統(tǒng)化管理 B、持續(xù)改進(jìn) C、以事實(shí)為依據(jù) D、全員參與 E、面向過程的管理（P224）對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的研究中，最具影響力的是（ BD ）A、韋伯 B、邁克爾錢皮 E、哈羅德歷年考題（P226）下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是（ D ）A、思維模式的徹底改變 B、以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 C、創(chuàng)造性應(yīng)用信息技術(shù) D、對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)（P212）下列因素中屬于支持變革力量的是( D )A、對(duì)能力的恐懼 B、對(duì)失業(yè)的恐懼 C、對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D、顧客的要求（P221）六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是（ D ）A、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B、產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C、產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D、所有導(dǎo)致顧客不滿的情況（P210）管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎ? ABD ）A、結(jié)構(gòu) B、技術(shù) C、融資 D、人員 E、環(huán)境（P210）組織變革三階段（P210）簡(jiǎn)述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域（P221）簡(jiǎn)述“六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想（P209）請(qǐng)舉例分析組織變革的重要性第十一章 人員配備工作概述一、單項(xiàng)選擇題（P231）人員配備的對(duì)象是（ B ）A、高層次管理人員 B、主管人員 C、非主管的一般員工 D、全體人員（P232）使組織保持戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的惟一資源是（ A ）A、組織成員 B、先進(jìn)設(shè)備 C、技術(shù)創(chuàng)新 D、高層管理人員（P233）人員配備要求采?。? A ）A、開放的系統(tǒng)方法 B、封閉的系統(tǒng)方法 C、開放的非系統(tǒng)方法 D、半封閉的系統(tǒng)方法（P233）管理人員的基本任務(wù)是（ B ）一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)一起工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。海 B、邁克爾錢皮 D、埃利奧特A、自主權(quán)限 B、教育程度 C、所負(fù)責(zé)或指責(zé)大小和范圍 D、所要求的技術(shù)知識(shí) E、所要解決的問題三、名詞解釋題（P231）人員配備（P235）職務(wù)要求明確原理（P236）責(zé)權(quán)利一致原理（P238）不斷培養(yǎng)原理四、簡(jiǎn)答題（P235）簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理（P237）簡(jiǎn)述用人之長(zhǎng)原理（P239）簡(jiǎn)述“指標(biāo)圖標(biāo)”個(gè)人能力分析法五、論述題（P231）試述人員配備的系統(tǒng)方法（P233）試述人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性歷年考題（P233）人員配備的系統(tǒng)方法是將（ B ）A、人員配備與人員的選拔有機(jī)地聯(lián)系成一體 B、人員配備與管理的其他職能有機(jī)地聯(lián)系成一體C、人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)系成一體 D、人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機(jī)地聯(lián)系成一體（P237）小王在某保險(xiǎn)公司已做了七年，業(yè)績(jī)不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險(xiǎn)公司將其提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請(qǐng)問這符合人員配備中的哪一原理？（ D ）A、責(zé)權(quán)利一致原理 B、公開競(jìng)爭(zhēng)原理 C、不斷培養(yǎng)原理 D、用人之長(zhǎng)原理（P237）美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果之多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（ B ）A、職務(wù)要求明確原理 B、用人之長(zhǎng)原理 C、責(zé)權(quán)利一致原理 D、不斷培養(yǎng)原理（P235）人員配備的原理有（ ABCDE ）A、職務(wù)要求明確原理 B、責(zé)權(quán)利一致原理 C、公開競(jìng)爭(zhēng)原理 D、用人之長(zhǎng)原理 E、不斷培養(yǎng)原理（P239）評(píng)價(jià)基層管理職位時(shí)可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項(xiàng)目有（ BCDE ）A、年齡 B、教育程度 C、經(jīng)驗(yàn) D、智力和體力 E、責(zé)任和工作條件（P236）公開競(jìng)爭(zhēng)原理（P235）人員配備包括哪些具體原理第十二章 管理人員的選聘、考評(píng)和培訓(xùn)一、單項(xiàng)選