【正文】 全順 ③ 輕卡 ④ 寶威等 ） 2. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（ ① 服務(wù)營銷理念 ② 汽車知識(shí) ③ 專業(yè)知識(shí)如財(cái)務(wù)、法律等 ④ 市場(chǎng)開發(fā)技能 ⑤ 管理知識(shí) ⑥ 營銷技巧、溝通技巧、顧客心理學(xué) ⑦ 時(shí)間管理 ⑧ 績效考核 ⑨ OJT 等） 3. 中層管理管理技能技巧培訓(xùn) (① 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)② 銷售主管 /專賣店店長培訓(xùn) 4. 人才儲(chǔ)備梯隊(duì)訓(xùn)練 5. 崗位訓(xùn)練 （ SOP 培訓(xùn)及 OEC 訓(xùn)練） 6. 外訓(xùn) ： A 長安 組織實(shí)施的支持性培訓(xùn) B 外派培訓(xùn)：作為公司對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)措施，促其業(yè)績進(jìn)一步提高。 7. 交流訓(xùn)練 ： A 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：優(yōu)秀員工的成功經(jīng)驗(yàn)、案例在同崗位員工間共享，互 相啟發(fā)學(xué)習(xí) . B 競(jìng)賽： 1) 現(xiàn)場(chǎng)模擬或演講，如六方位介紹比賽、銷售接待模擬賽、服務(wù)營銷演講等 2) 知識(shí)競(jìng)賽，如汽車 知識(shí)競(jìng)賽等 3) 征文：以市場(chǎng)開發(fā)、顧客關(guān)系、企業(yè)文化等為主題在全公 司征集。 課程 開發(fā) （十八）課程開發(fā)是課程體系最為重要的一部分，各單位都有責(zé)任和義務(wù)開發(fā)新課程， 中心將定期召開課程開發(fā)研討會(huì)，共同探討如何根據(jù)員工培訓(xùn)需求開發(fā)相應(yīng)課程。 針對(duì)講師的教材為全本，包括教學(xué)大綱（參考附表教學(xué)大綱模板）、教材內(nèi)容、輔助材料；針對(duì)學(xué)員的教材以演示提綱為主，附上練習(xí)要求。發(fā)展內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)目的是創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組 織，使我們團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都能在教學(xué)中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中成長。公司 鼓勵(lì)每一位員工能把自己的成長的經(jīng)驗(yàn)編著成文，匯集成我們的獨(dú)有企業(yè)文化。 （二二 每期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)視實(shí)際需要分發(fā)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)課程評(píng)估表，供學(xué)員填寫后與測(cè)試卷一并收回，匯總學(xué)員意見，送講師及中心匯簽，作為以后舉辦類似培訓(xùn)的改進(jìn)參考。 （二五）認(rèn)證體系 新員工入職認(rèn)證 銷售代表認(rèn)證路線： 初級(jí)銷售代表 —— 中級(jí)銷售代表 —— 高級(jí)銷售代表 — 資深銷售代表 銷售支持人員的認(rèn)證：辦公技能認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程認(rèn)證等 銷售主管認(rèn)證 —— 專賣店店長認(rèn)證 —— 職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證 各級(jí)認(rèn)證細(xì)則 a) 銷售顧問認(rèn)證細(xì)則 b) 管理經(jīng)營認(rèn)證細(xì)則 級(jí)別 認(rèn)證時(shí)間 考核內(nèi)容 認(rèn)證要求 考核方式 榮譽(yù)稱號(hào) 權(quán)益 責(zé)任 初級(jí)銷售顧問 三個(gè)月 試用期 后 背景知識(shí) 90 分以上 演講 嘉年華 獲得正式錄用，可以參加公司舉辦的基礎(chǔ)培訓(xùn)。 各 分公司 每月月底 25 日做好本月教育訓(xùn)練工作總結(jié)和下月教育訓(xùn)練計(jì)劃報(bào)各單位負(fù)責(zé)人審批，匯同培訓(xùn)教材遞交中心一份匯總備案，各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施方案、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)總結(jié)電子文件遞交給中心備案。 中心每月 5 日 召開培訓(xùn)主管會(huì)議，討論上月各單位培訓(xùn)執(zhí)行 結(jié)果， 商議下月規(guī)劃，并將達(dá)成共識(shí)的教育訓(xùn)練計(jì)劃向全公司范圍通報(bào)。 各 分公司 可以自主開發(fā)外援培訓(xùn)資源，與各培訓(xùn)咨詢公司、高校及考試中心交流的成果報(bào)中心備案視情況推廣。 七、檔案管理體系 （二七） 、培訓(xùn) 需建立嚴(yán)格的檔案建設(shè)及管理制度 每次教育訓(xùn)練實(shí)施都需建檔，建檔可以專題檔案建設(shè)為范例，一次培訓(xùn)項(xiàng)目建一個(gè)檔案文件盒，盒側(cè)封標(biāo)識(shí)需注明“編號(hào)”“檔案名稱”“所屬部門”編號(hào)按培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間編號(hào)，如 20xx 年 11 月 3 日開始進(jìn)行的汽車基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練，舉辦單位是發(fā)展中心，則側(cè)封為“ 20xx1103”“汽車基礎(chǔ)知識(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練”“發(fā)展中心”。 外派培訓(xùn)和個(gè)人申請(qǐng)外訓(xùn)的，培訓(xùn)結(jié)束按要求做轉(zhuǎn)訓(xùn)交流，交流內(nèi)容需專門建檔。各單位教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各單位學(xué)習(xí)報(bào)投稿組織、接受并分發(fā)學(xué)習(xí)報(bào)到每位員工手上。 在線學(xué)習(xí)網(wǎng)分為內(nèi)部學(xué)習(xí)窗口和公共課程 2 大塊。中心每月月初發(fā)布設(shè)備使用狀態(tài)及本月使用計(jì)劃。 十、附 則 （三二）、教材講義編撰費(fèi)及培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 講師教材編輯費(fèi) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 費(fèi) 用（元） 1 千 5 千 5 千 1 萬 1 萬 5 萬 5 萬 10萬 1 選用公司現(xiàn)有教材或報(bào)告資料 0 2 整理坊間書籍 10 30 60 90 3 外文翻譯 30 60 90 120 4 自著 50 100 150 200 備注 如果講師的培訓(xùn)教材用于出版對(duì)外發(fā)行則按出版發(fā)行版權(quán)費(fèi)支付。 附表如下 江西燕興 年度 /月 公司 /部門教育訓(xùn)練計(jì)劃 年 月 日 序號(hào) 課程項(xiàng)目 課程目標(biāo) 課時(shí) 實(shí)施時(shí)間 參訓(xùn)對(duì)象 /人數(shù) 方式 費(fèi)用預(yù)算 實(shí)施單位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 合 計(jì) 合 計(jì) 合 計(jì) 備注： 審批 計(jì)劃人 表號(hào)： ZJJLTRANING —— G1 江西燕興 年度 /月 公司 /部門教育訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施表 年 月 日 編號(hào) 培訓(xùn)課程 對(duì)象 人數(shù) 時(shí)間 地點(diǎn) 講師 課時(shí)費(fèi) 教材費(fèi) 其他 總計(jì) 附注：未列入年度培訓(xùn)計(jì)劃者須 提前申請(qǐng) 報(bào) 批 。 非常同意 同意 基本同意 不同意 非常反對(duì) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容來說 好 適中 太短 太長 培訓(xùn)材料的編排合乎邏輯 5 4 3 2 1 培訓(xùn) 給我提供了新的信息 5 4 3 2 1 培訓(xùn)內(nèi)容有助于我在工作中運(yùn)用 5 4 3 2 1 所舉例子有助于我理解培訓(xùn)內(nèi)容 5 4 3 2 1 意見： 培訓(xùn)材料 培訓(xùn)材料有助于我理解培訓(xùn)內(nèi)容 5 4 3 2 1 培訓(xùn)材料有助于我今后的工作 5 4 3 2 1 意見： 培訓(xùn)演講 培訓(xùn)的進(jìn)度相對(duì)所涵蓋的內(nèi)容來說 好 適中 太短 太長 教師對(duì)其教授的主題具有豐富的知識(shí) 5 4 3 2 1 教師的陳述清楚、內(nèi)容豐富 5 4 3 2 1 1教師鼓勵(lì)學(xué)員積極參加課 堂討論 5 4 3 2 1 意見： 培訓(xùn)環(huán)境及設(shè)備情況 1培訓(xùn)場(chǎng)所的環(huán)境（燈光、溫度、噪音等） 5 4 3 2 1 1教室布置、清潔衛(wèi)生 5 4 3 2 1 1設(shè)備（視聽設(shè)備、電腦等） 5 4 3 2 1 意見： 總體評(píng)估 1本次培訓(xùn)所傳授的知識(shí)、技能，將幫助我提高工作能力 5 4 3 2 1 1我將會(huì)使用所學(xué)到的知識(shí)和技能 5 4 3 2 1 1我覺得花時(shí)間參加本次培訓(xùn)是值得的 5 4 3 2 1 1培訓(xùn)達(dá)到了我的預(yù)期目的 5 4 3 2 1 意見： 1在培訓(xùn)中，哪些內(nèi)容對(duì)您最有幫助？ 在培訓(xùn)中，哪些內(nèi)容對(duì)您毫無用處？您認(rèn)為下次培訓(xùn)中應(yīng)進(jìn)一步深入了解的課題？ 2請(qǐng)寫下您本次培訓(xùn)的感受。 （三）：各類表格根據(jù)實(shí)