績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)、人員測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)-閱讀頁(yè)
2025-05-29 03:36本頁(yè)面
【正文】 實(shí)際情況，避免由于首因效應(yīng)、中心化傾向、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。 公開(kāi)性原則：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。月度考核每月進(jìn)行一次。年度考核為每年年終進(jìn)行考核。 崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng)。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，由主管和員工共同討論對(duì)員工工作目標(biāo)、工作內(nèi)容形成一致意見(jiàn)和看法，并達(dá)成書(shū)面協(xié)議。建立考核系統(tǒng)，確立并培訓(xùn)考核主體，形成估標(biāo)準(zhǔn)體系。每個(gè)部門可結(jié)合具體情況運(yùn)用如質(zhì)量指標(biāo)（工作效果、工作認(rèn)可度、檔案規(guī)范性等）、數(shù)量指標(biāo)、時(shí)間成本等指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。分析判斷，運(yùn)用各種考核方法，對(duì)信息進(jìn)行重審，并收集各種其他信息，進(jìn)行分析比較。第八條 考核方法主要采用的績(jī)效考核方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和行為錨定量表法?？己说慕Y(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤。作為聯(lián)系其它人事管理制度的依據(jù)。 考核負(fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考核工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）。第二章 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施（績(jī)效評(píng)價(jià)）一、公司組織結(jié)構(gòu)分布圖 董事長(zhǎng)分公司總經(jīng)理人力總監(jiān)人力經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)客服總監(jiān)工程總監(jiān)行政總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理客服經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理行政經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理人力專員財(cái)務(wù)專員 客服專員項(xiàng)目專員設(shè)計(jì)專員行政專員營(yíng)銷專員 二、公司目標(biāo)分解公司目標(biāo)分解與SWOT分析個(gè)人目標(biāo)確定公司短期目標(biāo)確定公司長(zhǎng)期目標(biāo)個(gè)人考核指標(biāo)確定行為指標(biāo)公司策略目標(biāo)分解說(shuō)明：公司長(zhǎng)期目標(biāo)：專業(yè)、規(guī)范的地產(chǎn)業(yè)內(nèi)龍頭公司短期目標(biāo)：①增加500萬(wàn)—600萬(wàn)平方米土地儲(chǔ)備；②實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)150億元人民幣；③項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期縮短20%；④項(xiàng)目成本下降15%；個(gè)人目標(biāo)：按時(shí)按質(zhì)完成每天需完成的工作任務(wù)三、設(shè)定考核指標(biāo)根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成四類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。，由考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作進(jìn)行指導(dǎo)。，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。10%僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。7%與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開(kāi)支的合理性、必要性。4%把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。5%應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。3%預(yù)見(jiàn)性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇的把握程度。3%工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率。5%表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。6%對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。5%評(píng)價(jià)者意見(jiàn)銷售部門員工績(jī)效評(píng)價(jià)表姓名職務(wù)評(píng)價(jià)區(qū)間分類評(píng) 價(jià) 內(nèi) 容滿分1次2次調(diào)整決定工作態(tài)度1細(xì)心地完成任務(wù)32做事敏捷、效率高33具備商品知識(shí)，能應(yīng)付顧客的需求34不倦怠，且正確地向上級(jí)報(bào)告3基礎(chǔ)能力5精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力36掌握職務(wù)上的要點(diǎn)37嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則38在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作3業(yè)務(wù)熟練程度9能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行310能隨機(jī)應(yīng)變511有價(jià)值概念，且能創(chuàng)造新的價(jià)值312善于與顧客溝通，且說(shuō)服力強(qiáng)3責(zé)任感13樹(shù)立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn)314有信念，并能堅(jiān)持515有開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的信心516預(yù)測(cè)過(guò)失的可能性，并想出預(yù)防的對(duì)策3協(xié)調(diào)性17做事冷靜，絕不感情用事318與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自己的目標(biāo)前進(jìn)319在工作上樂(lè)于幫助同事520盡心盡力地服從與自己意見(jiàn)相左的決定521有卓越的溝通與說(shuō)服能力，且不樹(shù)敵5自我啟發(fā)22有進(jìn)取心、決斷力523積極地革新、改革324即使是自己分外的事，也能企劃或提出提案525熱衷于吸收新信息或知識(shí)626根據(jù)長(zhǎng)期規(guī)劃制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行6評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)100員工績(jī)效評(píng)價(jià)表單位名稱： 填表時(shí)間： 年 月 日評(píng)估對(duì)象：其他部門普通員工被評(píng)價(jià)者姓名：部門：職務(wù)：評(píng)價(jià)時(shí)間： 年 月至 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)杰出（6分） 優(yōu)秀（5分） 良好（4分）一般（3分） 較差（2分） 極差（1分）評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分上級(jí)評(píng)價(jià)同事評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)權(quán) 重個(gè)人素質(zhì)品德修養(yǎng)4%個(gè)人儀表儀容3%工作態(tài)度服從性7%信用度8%責(zé)任感5%紀(jì)律性5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神7%工作能力邏輯思維能力8%人際交往能力8%組織、管理與協(xié)調(diào)能力12%工作成果工作效率8%工作質(zhì)量13%創(chuàng)新效能7%成本控制5%分?jǐn)?shù)合計(jì)100%附表：績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間表級(jí) 別評(píng)價(jià)周期獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間高層管理人員年度評(píng)價(jià)年度中層管理人員季度評(píng)價(jià)季度業(yè)務(wù)人員月度評(píng)價(jià)月度普通員工季度評(píng)價(jià)月度*注:①評(píng)價(jià)周期為一個(gè)季度。③在每個(gè)評(píng)價(jià)周期結(jié)束后，評(píng)價(jià)人要與被評(píng)價(jià)人面談，并把面談結(jié)果寫(xiě)在面談?dòng)涗浿校ㄒ?jiàn) 附件1） ④年度評(píng)價(jià)一般在每年的12月底開(kāi)始。第三章 績(jī)效溝通1. 制定績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書(shū)⑴績(jī)效計(jì)劃工作要項(xiàng)目的重要性權(quán)重潛在障礙績(jī)效目標(biāo)可能的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃本人簽字直接上級(jí)簽字人力資源部蓋章簽字日期⑵ 績(jī)效目標(biāo)協(xié)議書(shū)職位編號(hào)職位名稱所屬部門員工姓名評(píng)價(jià)期限 年 月 日至 年 月 日協(xié)議內(nèi)容層面績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重行動(dòng)方案財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)其他備注本部門確認(rèn)，以理解上述協(xié)議內(nèi)容，并承諾按時(shí)按質(zhì)量完成績(jī)效任務(wù)，以及對(duì)自身的工作行為和績(jī)效結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。⑴前期準(zhǔn)備① 選擇合適的面談時(shí)間② 選擇合適的面談地點(diǎn)和環(huán)境③ 收集、整理面談所需要的信息資料⑵設(shè)計(jì)面談的過(guò)程① 進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白② 明確面談目的與預(yù)期效果③ 確定面談程序⑶分析和診斷績(jī)效問(wèn)題⑷確定解決問(wèn)題的方法要求：，使雙方都做好必要的準(zhǔn)備工作；面談結(jié)束后的當(dāng)日在《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼飞闲纬捎涗?，由雙方認(rèn)可后與評(píng)估表一起提交。申訴依據(jù) 依據(jù)：我公司績(jī)效考核制度申訴處理時(shí)間 時(shí)間：最多不超過(guò)10個(gè)工作日申訴結(jié)果處理方式178。178?？?jī)效考核申訴及處理記錄表申訴人所在部門直接上級(jí)崗位申訴事項(xiàng)申訴內(nèi)容日期:申訴受理人受理日期協(xié)調(diào)與調(diào)查情況問(wèn)題簡(jiǎn)要描述：調(diào)查情況：協(xié)調(diào)結(jié)果或建議解決
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1