【正文】 水。4標(biāo)準(zhǔn)： 干凈明亮無污漬、空調(diào)清潔1 準(zhǔn)備工具：吸塵機(jī)、抹布、平頭鏟、全能清潔劑2 程序：用吸塵機(jī)清潔出風(fēng)口。抹取出風(fēng)口處殘留臟物。、墻壁清潔1準(zhǔn)備工具： 抹布箝桿、水桶、抹布、全能清潔劑2 程序：稀釋全能清潔劑將抹布栓緊在箝桿上，然后按照清潔程序從上到下清潔。 1）先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約 200ml）洗潔劑。 3）把毛巾浸入放有洗潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦。5）用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍。 7）墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。 1）用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻面，以防刮花墻面。 2）嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤。 3）大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟（封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）。 4）保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。 2）用鶏毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕佛去墻面及頂部的灰塵。 4）用鏟刀鏟除墻面上氈附的泥沙、痰跡。6）上述工作每月重復(fù)做一次。 2）作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，幷扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。、照明設(shè)施清潔1 準(zhǔn)備工具：抹布、全能清潔劑2 程序：開關(guān)使用抹布和全能清潔劑除去堆積的灰塵。 2）關(guān)閉電源。 4）將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分。 6）清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 1）在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷。 3）人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷人。 5）燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。、不銹鋼清潔1準(zhǔn)備工具：不銹鋼清潔劑、干凈的抹布2程序： 1）不銹鋼耐腐蝕性強(qiáng)，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會(huì)銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。3）隨時(shí)除塵、除銹。 5）不銹鋼煙灰桶：隨時(shí)清理、傾倒，沒有積存，保持桶內(nèi)外及周圍地面的潔凈。在擦拭過程重不要停止以防印記的產(chǎn)生。 、電梯間清潔1 準(zhǔn)備工具：抹布、不銹鋼清潔劑、玻璃清潔劑、家私蠟、吸塵機(jī)。依序使用多種清潔劑清潔玻璃、防護(hù)板和金屬門。清潔電梯門扶手，用吸塵機(jī)清潔地毯。地面的灰塵和垃圾集中到垃圾箱里。（3）每工作日結(jié)束前，把道路上收集的垃圾集中后，帶到指定地點(diǎn)；道路上不準(zhǔn)有垃圾過夜。（5）四周的標(biāo)識牌及設(shè)施上的灰塵要及時(shí)擦干凈。（7）道路及公共環(huán)境及時(shí)清潔蜘蛛網(wǎng)等附著物。、停車場保潔方案（1）、保潔范圍本次招標(biāo)范圍內(nèi)所含停車場（2）、完成時(shí)間：每天早晨8:00前。②發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)即時(shí)用清潔劑擦洗干凈。（4）、保潔標(biāo)準(zhǔn)目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。②保潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛，不要損壞跑道。2) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清潔后的桌面、臺面無灰塵，玻璃光亮，地面干凈無雜物，垃圾清除干凈，桌椅擺放整齊。 ：清潔劑、垃圾袋、小刷子、抹布、桶、去污粉、灰鏟等用品是否齊全，吸塵器有無故障。工具車放在適當(dāng)?shù)牡胤健? 、抹布、清潔劑。被挪用的物品按原位碼放整齊。(3) 書柜、書架的清潔同清潔桌椅的方法。將上水器浸漬，取出后秒微控一下水，然后因上水器從上至下把玻璃擦一遍，用力適度，用玻璃刮子自上而下將玻璃上的水刮下。 ：窗臺上有特別的輕輕挪開，用抹布將窗臺的塵土擦凈后，再將物品擺放整齊。(5) 收垃圾 ，垃圾內(nèi)有無易燃、易爆物品，排除隱患后，再將垃圾倒入大垃圾袋內(nèi)放入垃圾房。(6) 吸塵 ，打開開關(guān)； ，再用扒頭吸地面，由里向外按順序吸。(7) 清潔后 ，熄滅燈，鎖好門，清潔工具； ； ：打開吸塵器蓋將塵袋取下，把灰塵倒入垃圾袋，裝好塵袋，用另一吸塵將吸塵器內(nèi)的過濾罩及內(nèi)部吸干凈，蓋好。 巡查所需工作范圍的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3，應(yīng)即時(shí)清倒。 石米每天換洗一次，并及時(shí)清理煙頭、紙屑、痰漬等。 將收集的垃圾放置甲方指定地點(diǎn)。、垃圾運(yùn)輸及清潔1處理干垃圾將垃圾紙箱放置于垃圾車上，一直把它們送到垃圾房里去。2 處理濕垃圾及時(shí)將濕垃圾運(yùn)至垃圾房以防滲漏。. 萬一疏忽以致掉落，馬上清潔。、保潔工作應(yīng)急措施適用范圍大樓出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi), 污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞, 暴風(fēng)雨, 戶外施工等現(xiàn)象。、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施: 1)該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理；2)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；3）疏通后, 迅速打掃地面被污染處, 并接水管或用桶提水清洗地面, 直到目視無污物。: 1）大樓設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中, 保潔員配合作好場地周圍的保潔工作；: 當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管, 給水管的接頭發(fā)生爆裂, 造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理: 1)迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知維序和維修人員前來救助；2）迅速掃開流進(jìn)電梯廳門附近的水, 控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層, 通知維修人員關(guān)掉電梯；3)電工關(guān)掉電源開關(guān)后, 搶救房間、樓層內(nèi)的重要物品，如資料、電腦等；4)用簸箕將水盛到水桶內(nèi)倒掉, 再將余水掃進(jìn)地漏, 接好電源后再用吸水器吸干地面水分；5)打開門窗, 用風(fēng)扇吹干地面。消殺工作運(yùn)行程序1）主管根據(jù)實(shí)際情況編寫除“四害”年工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，報(bào)保潔部經(jīng)理審批。3）藥品由主管負(fù)責(zé)存放，劇毒藥品儲(chǔ)存必須貼上警示標(biāo)識。消殺員根據(jù)部門消殺工作計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)行消殺并做好相關(guān)記錄。為了使外墻清洗工作順利完成，首先要針對不同外墻材料選用不同酸堿成份的清潔劑，其次要針對臟凈程度按合理的比例調(diào)配，以防外墻材料造成損傷。施工順序：先高后低，先側(cè)后正首先清洗高層主樓，然后在洗低層副樓，以免二次污染；先在正常工作日清洗大樓的側(cè)面，利用雙休日清洗大樓的正面，以免影響大樓人員的正常辦公進(jìn)出?；夜福嚎諝庵械幕覊m粘附于建筑物表面形成的污垢，主要成份為碳酸堿及硅酸鹽等。特殊垢質(zhì)：主要包括瀝青、油漆、玻璃膠等有機(jī)污垢以及水泥渣、石灰渣以及建筑內(nèi)部泛漿而在外墻表面形成的污垢。例如：建筑物窗戶下面及墻角等較臟部位總是較早出現(xiàn)老化、開裂和剝落，就是這個(gè)道理。安全措施安全，是施工過程中的重中之重，為了杜絕安全事故的發(fā)生，需作充分的準(zhǔn)備。在主繩的基礎(chǔ)上，再配一根16MM的綿倫繩，作為安全繩。自鎖器的作用是，當(dāng)工人的下墜速度超過5米/秒的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)卡死，防止繼續(xù)下滑。 為保證樓下車輛人員的進(jìn)出安全，特準(zhǔn)備彩條布若干平方米，用于車輛的覆蓋，高空作業(yè)警示牌3付及安全員一名，專門負(fù)責(zé)車輛保護(hù)。綠化養(yǎng)護(hù)管理、綠植租擺工作要求l 花卉綠植選擇要盡量考慮能美化環(huán)境、吸收有害氣體、凈化空氣。l 公共區(qū)域由于人流量大；要盡量選擇不易被摩擦碰撞損傷的植物花卉；也不要選擇堅(jiān)硬扎人和花粉多的植物。l 選用的盆具、花架應(yīng)符合擺放環(huán)境的要求，要求端正大氣。l 根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)更換花卉綠植。l 綠籬養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：修剪、施肥、松土、防治病蟲害及時(shí)澆水。、綠植養(yǎng)護(hù)方案、草坪養(yǎng)護(hù)：割草修整、噴藥施肥、澆水排澇、清除雜草垃圾l 割草修整，一年24次，從4月到11月，具體視草皮生長情況而定。l 澆水排澇，澆水主要在*季節(jié)，排澇主要在霉雨季節(jié)。、綠籬養(yǎng)護(hù)：修剪、施肥、松土、防止防治病蟲害、澆水l 修剪，年齡嫩枝萌發(fā)后進(jìn)行修剪整形。l 病蟲害防治，春季病蟲高峰期噴灑保護(hù)劑，防治劑。l 澆水，在草皮澆水時(shí)附帶進(jìn)行。l 松土在春季進(jìn)行；培土在進(jìn)冬前進(jìn)行。l 施肥、澆水、病蟲防治同綠籬同時(shí)進(jìn)行。l 當(dāng)所擺植物失去觀賞效果時(shí)，3天內(nèi)在同檔次同種類的條件下及時(shí)更換。、園林植物養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)綠化充分，植物配置合理，達(dá)到黃土不露天。生長超過該樹種該規(guī)格的平均生長量。l 枝、干健壯： ①無明顯枯枝、死枝、枝條粗壯，過冬前新梢木質(zhì)化； ②無蛀干害蟲的活卵活蟲； ③介殼蟲最嚴(yán)重處主枝干上100平方厘米1頭活蟲以下(包括1頭，以下同）， 較細(xì)的枝條每尺長的一段上在5頭活蟲以下(包括5頭，以下同)；株數(shù)都在2%以下(包括2 %,以下同〉； ④樹冠完整：分支點(diǎn)合適，主側(cè)枝分布均稱和數(shù)量適宜、內(nèi)膛不亂、通風(fēng)透光。l 行道樹基本無缺株。草坪內(nèi)雜草控制在10%以內(nèi)；生長茂盛顏色正常， 不枯黃；每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上；無病蟲害。l 綠化生產(chǎn)垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)能做到隨產(chǎn)隨清，綠地整潔，無磚石瓦塊、筐和塑料袋等廢棄物，并做到經(jīng)常保潔。l 無明顯的人為損壞，綠地、草坪內(nèi)無堆物堆料、搭棚或侵占等：行道樹樹干上無釘栓刻畫的現(xiàn)象，樹下距樹干2米范圍內(nèi)無堆物堆料、搭棚設(shè)攤、圈欄等影響樹木養(yǎng)護(hù)管理和生長的現(xiàn)象，2米以內(nèi)如有，則應(yīng)有保護(hù)措施。具體工作如下：24小時(shí)做好保安值守監(jiān)控巡視，門衛(wèi)要有禮貌地查詢進(jìn)入大樓內(nèi)的人員，登記有效證件，對無理取鬧和形跡可疑對象要進(jìn)行及時(shí)勸離或阻入，嚴(yán)禁易燃易燥等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大樓，對來訪人員要有善于處置能力。要認(rèn)真做好防火防盜工作，對大樓內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進(jìn)行定期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；在“禁止煙火”和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時(shí)勸阻和制止；保安人員熟練掌握消防知識和操作要領(lǐng)，排除一切不安全因素，不定時(shí)進(jìn)行樓層巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保整幢大樓安全。加強(qiáng)流動(dòng)管理有效監(jiān)督，對員工的持續(xù)培訓(xùn)，錄用合格的保安人員，打造專業(yè)的保安團(tuán)隊(duì)，為客戶提供高質(zhì)量的人力資源，實(shí)行保安軟件管理，保證服務(wù)管理體系的可靠性和有效性。為維護(hù)貴單位正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序，保障貴單位員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全依照保安管理的有關(guān)規(guī)定，特制定如下保安服務(wù)方案：、保安服務(wù)的目標(biāo)保安工作實(shí)行24小時(shí)執(zhí)勤制和夜間保安巡邏制，保安工作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，在消防設(shè)施完好的前提下，定期組織演練，制訂火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，做到基本無治安案件、無火災(zāi)隱患，保障物資、財(cái)產(chǎn)及人員的安全，文明執(zhí)勤，禮貌待人。”（1）貴單位負(fù)責(zé)提供值班室、水電及必要的生活設(shè)施。隊(duì)員服裝統(tǒng)一穿著有本公司標(biāo)志的保安制服。、保安隊(duì)伍的管理加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的管理，樹立公共秩序維護(hù)的新形象。在本年度除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。保安隊(duì)員受雙方共同領(lǐng)導(dǎo)，由我方具體執(zhí)行管理監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。貴單位可指派一名主管領(lǐng)導(dǎo)對保安隊(duì)伍進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，對不稱職隊(duì)員可隨時(shí)調(diào)換。其次，保安要進(jìn)行按白班夜班及巡邏組進(jìn)行分組，保安主管分配工作并強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn)；每周開例會(huì)，就一周工作進(jìn)行盤點(diǎn)，各部門上報(bào)人員、物資使用情況，就工作重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行分析，項(xiàng)目上縱向分析問題，再根據(jù)需要橫向聯(lián)系財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等問題。適時(shí)進(jìn)行消防演練或各種培訓(xùn)，以全面提升員工素質(zhì)。不合格隊(duì)員隨時(shí)調(diào)換（三天內(nèi)），隊(duì)員的年齡在18周歲至50周歲以內(nèi)。、安保工作內(nèi)容 值勤：安保人員要著裝統(tǒng)一規(guī)范，語言文明禮貌，舉止大方得體；按照職責(zé)堅(jiān)持門崗值勤，對外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，制止身份不明人員、衣冠不整人員、閑雜人員進(jìn)入辦公樓內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入樓內(nèi)；遇到外來人員將大件物品帶出辦公樓，即與物主核實(shí)，并作登記；交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，保證樓內(nèi)外安全。其它突發(fā)事件：嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。、工作規(guī)范門崗1）立崗時(shí)，嚴(yán)格按照管理部規(guī)定時(shí)間站立于規(guī)定的位置。雙手放在背后或兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正頸要直口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。3）維持車輛進(jìn)出秩序，引導(dǎo)車輛駛向正確的停車位，并及時(shí)通知車輛管理保安員。5）對垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)出日期、時(shí)間、車號記錄在〖垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表〗中。7）嚴(yán)禁拾荒、小攤販、推銷人員、攜帶寵物及家禽家畜人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，對衣冠不整者謝絕其進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。9）看見車輛要敬禮示意，做好停車的引導(dǎo)工作，并在必要時(shí)提供幫助。2）巡視各樓層所有消防器材（滅火器、消火栓）等是否齊全，是否處于正常狀態(tài)，并做好書面記錄。3）巡視大樓各樓層管道井房、風(fēng)機(jī)房，電梯機(jī)房等門是否關(guān)閉等，防止人為損壞設(shè)備、藏匿物品。5）巡邏時(shí)，留意設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并書面記錄于〖保安巡邏記錄表〗中。7）巡視空置房的門窗是否關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)異常情況須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班/主管。9）仔細(xì)地檢查每一處死角細(xì)節(jié)，于規(guī)定時(shí)間關(guān)閉各處門窗及設(shè)施電源，檢查非工作時(shí)間的樓層人員滯留情況，予以記錄并做好跟進(jìn)工作；在客戶非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶單元門未鎖好的，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)，并按《保安巡邏規(guī)程》進(jìn)行處理。11）阻止無關(guān)人員在物業(yè)區(qū)域閑逛、推銷、派發(fā)傳單廣告或從事其他騷擾性活動(dòng)。13）巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)水管破裂、漏水、電線絕緣層破損等情況，須及時(shí)報(bào)維修部，并在現(xiàn)場等候維修人員到達(dá)現(xiàn)場維修，方可離開，并做好記錄。、工作流程及管理門崗1）物品出入管理門崗保安員應(yīng)禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品帶入轄區(qū)。巡邏崗1）巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務(wù)。3）巡查轄區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶