【正文】 示儀表、指示燈、各繼電器運(yùn)作是否可靠；變壓器、變頻器、電抗器等是否過熱；制動(dòng)器、曳引輪、曳引繩、限速器等是否正常；通訊設(shè)施、標(biāo)示牌、盤車手輪、開閘板手等求援工具是否放在指定位置；電梯運(yùn)行有無振動(dòng)，開關(guān)門是否順暢，底坑限速器是否正常等。如果問題嚴(yán)重則應(yīng)聯(lián)系公司評(píng)定合格的電梯維修保養(yǎng)公司進(jìn)行處理，必要時(shí)可切斷電源暫停使用電梯。水泵房運(yùn)行操作規(guī)程一、水泵房為商業(yè)綜合市場工作、生活、消防供水控制中心，設(shè)備工作是否正常直接關(guān)系到所有人員的生活及安全問題。二、水泵的運(yùn)行操作運(yùn)行前應(yīng)檢查進(jìn)出水泵閥門是否打開；水池內(nèi)儲(chǔ)水是否充足；泵的轉(zhuǎn)運(yùn)是否靈活等等；泵的填料部分允許有少量滴水(10～20滴/分鐘)，如出現(xiàn)大量滴水，應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。供水時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查水箱水位，嚴(yán)禁漏水跑水；水泵及其它設(shè)備的巡視檢查應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，做到檢查項(xiàng)目不遺漏，并做好記錄。四、發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)沉著冷靜，迅速判斷事故原因，做出相應(yīng)處理，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，事故未處理完畢，不允許交接班。二、啟動(dòng)水泵時(shí)嚴(yán)格按《水泵操作程序》進(jìn)行；“手動(dòng)”啟動(dòng)次數(shù)不應(yīng)連續(xù)超過3次，排污泵不允許空載運(yùn)轉(zhuǎn)。三、監(jiān)視變頻控制是否按設(shè)定時(shí)間切換機(jī)組，信號(hào)、儀表指示是否正常，確認(rèn)是否在正常壓力狀態(tài)。五、水池儲(chǔ)水是否充足，浮球閥開關(guān)工作是否正常。六、發(fā)生下列情況之一者應(yīng)迅速停止運(yùn)轉(zhuǎn)，必要時(shí)切斷電源檢查原因，消除故障后方可運(yùn)行。綠化養(yǎng)護(hù)制度為搞好室內(nèi)、室外綠化管理，確保花草樹木繁茂，長勢(shì)良好，特制訂本制度。二、室外養(yǎng)護(hù)：基礎(chǔ)性更新改造：土壤改良：對(duì)綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進(jìn)行一次性全面深耕改良，徹底改變花木因土壤貧瘠板結(jié)而造成的生長慢、枯黃、老化、部分枯死的狀況，確保花草的正常生長狀態(tài)，深翻土壤后，施基肥和使用化學(xué)除草劑，消除雜草。苗木修剪，每月修剪兩次?；颈ＷC春、夏季草皮不長于15厘米，秋、冬季不長于10厘米；（2）澆水：旱季喬、灌木每星期澆水一次，草皮每星期澆水兩次；室外拿刀盆栽隨天氣不同，每天澆水1－2次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水1－2次，室內(nèi)盆栽每周澆水1－2次；草皮澆水時(shí)要一次澆透，不能只澆土層表面，至少要濕潤土層5厘米以下，澆水以早晚為主；（3）花木除雜：及時(shí)消除雜草、雜物，經(jīng)常拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物，時(shí)刻保持綠地、花壇整潔，清除雜草采用人工拔除或選用化學(xué)除草劑，每次清完雜草后，應(yīng)噴施三次葉面肥及控草肥；（4）松土、擴(kuò)穴、施肥：原則上每年冬季必須深耕擴(kuò)穴重施肥一次，平時(shí)每遇兩次大雨必須松土一次，每次松土后同時(shí)根據(jù)苗木的具體需要施肥一次；（5）病蟲防治：建立病蟲害防治動(dòng)態(tài)跟蹤系統(tǒng)，春、夏、秋季蟲病多發(fā)期前必須進(jìn)行綜合防治，不得有大規(guī)模的蟲害發(fā)生；冬季要做好越冬蟲害的清理滅除和樹干涂液防蟲、防病等保護(hù)工作；（6）花木補(bǔ)植：如果發(fā)現(xiàn)有損壞或死亡的苗木，必須在兩天內(nèi)完成補(bǔ)植；（7）植保：提倡生物防治、人工防治，使用農(nóng)藥必須以不傷害市民的健康為前提，盡量使用高效低毒無公害農(nóng)藥，使用農(nóng)藥時(shí)必須在晴朗無風(fēng)的天氣一次性完成，噴藥后4小時(shí)內(nèi)下雨的，要待天晴后重噴；使用小型噴霧器或手動(dòng)噴霧器噴灑，以免藥液擴(kuò)散；（8）自然災(zāi)害的防御：雨季前要檢查綠化區(qū)，提前做好排水工作，臺(tái)風(fēng)、霜凍等多發(fā)季節(jié)應(yīng)及時(shí)做好預(yù)防措施，避免不應(yīng)有的損失；（9）草皮養(yǎng)護(hù)：雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得多于5棵高度超過8厘米的雜草。修剪下的枝葉要立刻清除。綠籬、花球死亡缺苗，須在1周內(nèi)補(bǔ)種好；（11）喬灌木養(yǎng)護(hù)：每月巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動(dòng)的枝條、。清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為了更好地了解我公司進(jìn)駐后的具體工作辦法，現(xiàn)我公司就管理處環(huán)境管理部清潔衛(wèi)生工作的有關(guān)事項(xiàng)作如下說明：第一：清潔品質(zhì)控制一、清潔計(jì)劃向管理處提交清潔服務(wù)計(jì)劃；根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容按步驟實(shí)施日、月、季的清潔工作；根據(jù)計(jì)劃書內(nèi)容會(huì)同管理處工作人員實(shí)施日檢、月檢工作；月終根據(jù)統(tǒng)一考評(píng)檢討修訂下月度的實(shí)施清潔計(jì)劃；急（突發(fā)）事件的處理對(duì)應(yīng)計(jì)劃方案提交；二、清潔實(shí)施向管理處發(fā)出每日清潔完成情況報(bào)告；（簡稱“日?qǐng)?bào)：）各現(xiàn)場每日舉行前日工作情況總結(jié)，當(dāng)時(shí)工作安排；（簡稱“早會(huì)”或“例會(huì)”）各項(xiàng)日常清潔工作安排表、指導(dǎo)書；各項(xiàng)定期清潔工作安排表、指導(dǎo)書；各項(xiàng)內(nèi)部清潔完成情況考評(píng)資料；各項(xiàng)清潔工作方法指示書；各項(xiàng)清潔工作安全批示書；三、清潔技術(shù)應(yīng)用清潔新技術(shù)的應(yīng)用和推廣；現(xiàn)場清潔問題的研究、解決；清潔高效率方法的研究、運(yùn)用；四、清潔監(jiān)督與檢查清潔日檢表清潔周檢表清潔月檢表各項(xiàng)清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書各項(xiàng)清潔作業(yè)崗位職責(zé)清潔獎(jiǎng)罰制度各分現(xiàn)場之間交替檢查、評(píng)比五、員工管理定期的清潔培訓(xùn)員工道德教育作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理員工考評(píng)制度第二、清潔原則及清潔方案一、清潔原則創(chuàng)造舒適的環(huán)境、杜絕任何污染★在物業(yè)區(qū)域內(nèi)部，要求任何部位必須干凈整潔，一塵不染，無衛(wèi)生死角★親切的服務(wù)，給人以溫馨的感覺★垃圾及時(shí)清理，免除空氣的污染保持建筑常用常新★使用適當(dāng)?shù)南磩３纸ㄖ庥^干凈、常新、不受損壞★使用無污染洗劑，保持環(huán)境的清新★采用保護(hù)措施，避免建筑使用中的最小磨損安全作業(yè)的確立★實(shí)施安全操作教育★清潔作業(yè)采用安全保護(hù)，防止其它建筑的意外損傷★清潔工作中必須使用作業(yè)指示板、警示牌、防護(hù)欄、安全帽作業(yè)情況督察★現(xiàn)場管理者每日巡查作業(yè)完成情況，提供報(bào)告書★各區(qū)域負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行互檢★公司技術(shù)部每月進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查作業(yè)效率提高★大面積作業(yè)區(qū)域逐步采用人員和機(jī)器的相互配合★建筑采用先進(jìn)的專用設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)★逐步使用設(shè)計(jì)科學(xué)、合理使用方便、快捷的作業(yè)器材高效率的完成各項(xiàng)作業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，創(chuàng)超一流的環(huán)境★使用高效作業(yè)設(shè)備、確保環(huán)境干凈、整潔★選用高素質(zhì)作業(yè)人員，注重人員形象教育★嚴(yán)格要求著裝整齊，服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化二、具體清潔方案構(gòu)想人員的選擇、培訓(xùn)、教育★選擇年青、工作勤勞、有一定文化素質(zhì)的員工★注重職業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范化教育★定期進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)器材及洗劑選定★針對(duì)石材選用養(yǎng)護(hù)技術(shù)設(shè)備★大堂適時(shí)采用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行大面積清潔作業(yè)★不銹鋼表面使用進(jìn)口高密度柔軟清潔巾進(jìn)行不損傷清潔公共場所設(shè)施清潔★洗手間設(shè)施定期進(jìn)行消毒★垃圾桶、箱定期進(jìn)行消毒，避免空氣污染保護(hù)作業(yè)法★保護(hù)建筑的作業(yè)：不同的建筑采用不同的方法和洗劑★保護(hù)使用者的作業(yè)：A、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作業(yè)；B選擇無噪音作業(yè)，避免干擾★使用保護(hù)劑全面保護(hù)建筑外觀清潔作業(yè)的實(shí)施★制定詳細(xì)的計(jì)劃書★管理人員確認(rèn)作業(yè)完成情況★定期進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)★緊急事件的應(yīng)急增援★加強(qiáng)夜間作業(yè)避免影響白天的正常工作★嚴(yán)格控制外部垃圾、塵沙對(duì)內(nèi)部建筑的破壞★加強(qiáng)大堂的日常作業(yè)三、清潔業(yè)務(wù)的基本方針建筑物本來是美造型，臟便會(huì)降低其價(jià)值。清掃業(yè)務(wù)的好與壞，因?yàn)橐话阋煌ㄟ^肉眼也可以判斷，因此經(jīng)常保持良好的清潔狀態(tài)便是提高工業(yè)園區(qū)以及清掃業(yè)務(wù)形象的重要事宜。例如：地板涂地板維持劑，不僅可以預(yù)防地板臟污，又可以提高建筑的美觀，同時(shí)也是保護(hù)地板的一項(xiàng)重要工作。對(duì)于制作貴商業(yè)綜合市場的作業(yè)基準(zhǔn)，由于建筑物詳細(xì)情況目前尚有個(gè)別不明之處，請(qǐng)?jiān)试S我們按照通常的作業(yè)基準(zhǔn)制作程序加以說明。因此，我們確認(rèn)在與貴方密切交流、會(huì)商共進(jìn)的前提下，通過下列循環(huán)可以永久維持建筑物優(yōu)美高雅的環(huán)境。清潔概念商業(yè)綜合市場的清潔因其建材、場所、使用者、用途的不同，其相應(yīng)的清潔方法也不同，清潔固有“千變?nèi)f化”之稱，正是這樣的變化對(duì)作業(yè)人員的要求也提出具有專業(yè)化和廣泛的建材和洗劑知識(shí)。七、客戶至上這是我公司的服務(wù)宗旨，對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，如遇管理及作業(yè)上的重大問題，我公司上層管理者都非常重視，妥善的處理是我公司在市場競爭中生存的唯一條件：貴公司的要求就是我們最重要的工作；定期進(jìn)行現(xiàn)場內(nèi)部的5S整頓；內(nèi)部定期舉行內(nèi)部管理例會(huì)解決現(xiàn)場的工作；定期舉行管理會(huì)議商討落實(shí)管理工作。九、教育理念樓宇清潔業(yè)務(wù)的目的在于給商業(yè)綜合市場使用者提供舒適的使用環(huán)境，因此，以提供最佳的作業(yè)技術(shù)為主要目標(biāo)，遵守樓宇管理的有關(guān)法規(guī)，實(shí)施以提高作業(yè)質(zhì)量、效率，包括服務(wù)等的性教育訓(xùn)練。教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人由專業(yè)技術(shù)教育負(fù)責(zé)人和經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行教育訓(xùn)練。清潔作業(yè)規(guī)程以及操作要領(lǐng)場所每日清潔內(nèi)容次數(shù)每周清潔內(nèi)容次數(shù)每月清潔內(nèi)容次數(shù)每季清潔內(nèi)容次數(shù)所有大堂及走廊通道地面清掃、拖凈、推塵垃圾處理煙灰筒、垃圾箱、花盆清理擦凈裝飾、指示牌、排風(fēng)口、消防設(shè)備清潔所有門、玻璃清潔污漬、手印處理燈飾設(shè)備地墊吸塵、掃凈防盜門擦拭11111111墻面除塵煙灰缸、垃圾桶消毒清洗防火門全面清潔入口大門玻璃清洗不銹鋼打保護(hù)劑地腳線擦凈地墊洗凈11112天花除塵排風(fēng)口、頂部分清潔墻面清洗大理石、打蠟保養(yǎng)照明燈具擦拭裝飾面除塵1111照明燈罩清洗（高處）1洗手間地面垃圾清掃、拖凈洗手盆、便器清洗鏡面擦拭并保潔門、隔板清潔、玻璃窗清潔地面沖洗并保潔附屬配件擦拭7垃圾處理2411111墻面清洗天花除塵送排風(fēng)口擦凈111照明燈罩擦拭1園區(qū)地面垃圾清掃、拖凈草坪、綠化帶、花池盆景的垃圾清掃桌椅擦拭、除塵燈飾設(shè)備除塵保養(yǎng)指示牌擦拭、除塵經(jīng)常地面清洗建筑材料設(shè)備的清洗下水道、雨水溝的清理11花園石材設(shè)備的深層清洗211排風(fēng)口、空調(diào)口清洗1天花除塵照明燈具清潔11天面保潔渠口清理圍欄、扶手抹凈111燈柱、鋼架、露體管道清抹1門面擦凈地漏、下水口清理矮墻除塵清洗211清潔作業(yè)規(guī)程以及操作要領(lǐng)場所每日清潔內(nèi)容次數(shù)每周清潔內(nèi)容次數(shù)每月清潔內(nèi)容次數(shù)每季清潔內(nèi)容次數(shù)外圍地面垃圾清掃并保潔綠化帶清掃各種招牌、欄桿擦凈路燈、燈柱擦凈果皮箱清潔11111地面清洗排水口清理消防設(shè)施擦凈111墻面清洗（立柱2米以下部分）一、電力、給水、電視信號(hào)中斷供應(yīng)處理當(dāng)接到有單位投訴電力、給水、電視信號(hào)供應(yīng)中斷時(shí)，先向投訴單位查詢中斷供應(yīng)時(shí)間；了解發(fā)生時(shí)間后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心將及時(shí)協(xié)調(diào)維修部長、技工跟進(jìn)有關(guān)情況，如果發(fā)現(xiàn)整個(gè)轄區(qū)電力、給水、電視信號(hào)供應(yīng)中斷，而非本區(qū)域設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向有關(guān)供應(yīng)機(jī)構(gòu)查詢及要求盡快搶修；如有關(guān)供應(yīng)未能即時(shí)恢復(fù)，客戶服務(wù)中心將會(huì)在告示欄張貼通告。當(dāng)消防員到場后，有關(guān)負(fù)責(zé)人須登記以下資料：1）消防車到達(dá)的時(shí)間2）消防車到場數(shù)目及車牌號(hào)碼3）帶隊(duì)的消防隊(duì)長姓名4）消防員收隊(duì)離場時(shí)間當(dāng)火勢(shì)被撲滅后，有關(guān)人員應(yīng)即時(shí)巡查及記錄公眾地方損壞的情況，倘有公眾設(shè)施受損，須立即安排搶修。三、水浸處理工作當(dāng)發(fā)現(xiàn)有水浸時(shí)，應(yīng)即時(shí)將積水清除；當(dāng)水范圍附近公眾設(shè)施或客戶單位造成損壞，應(yīng)即時(shí)采用各種方法截水；當(dāng)積水清除后，須即時(shí)巡查及記錄公眾地方、設(shè)施的損壞情況，同時(shí)巡查及記錄受影響的單位損壞情況；如有公眾設(shè)施受損，須立即報(bào)告維修部負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理；如水浸的水源是由某單位內(nèi)漏出，除按上述步驟跟進(jìn)外，即時(shí)聯(lián)絡(luò)浸水單位客戶，要求盡快處理。如因撞車而對(duì)小區(qū)公眾地方、設(shè)施造成破壞，須報(bào)告管理處主任處理；事后須向總經(jīng)理呈交報(bào)告。七、刑事案件處理工作當(dāng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時(shí)，必須在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告派出所、總經(jīng)理及貴方領(lǐng)導(dǎo)；保護(hù)好現(xiàn)場；記錄好有關(guān)情況。九、具體操作詳見《意外事件處理工作指示》。　當(dāng)班人員：① 當(dāng)班人員第一時(shí)間內(nèi)通知總指揮和119；② 監(jiān)控室值班人員立即呼叫所有上班人員，電話或人力通知不上班人員；③ 由最近崗位的值班戰(zhàn)士立即切斷總電源，打開消防栓；④ 監(jiān)控室人員立即用廣播通知單位內(nèi)人員進(jìn)行有序疏散；⑤ 門崗人員在消防車未到達(dá)前守候在重要路段保持道路暢通，以便消防車全速駛達(dá)火場，且做好有關(guān)人員、火警時(shí)間、地點(diǎn)、原因、急救車輛等記錄；⑥ 開啟商業(yè)綜合市場廣播、警鈴，檢查自動(dòng)啟動(dòng)的消防系統(tǒng)工作情況，必要時(shí)可啟動(dòng)其他消防設(shè)施。后援組：① 前臺(tái)人員第一時(shí)間到場，現(xiàn)場拍照，發(fā)現(xiàn)先或后進(jìn)人員；② 做好護(hù)送傷員至醫(yī)院的措施；③ 做好火災(zāi)后的現(xiàn)場清理工作，登記損失財(cái)產(chǎn)數(shù)量及方案案例；④　2）重大火情的處理當(dāng)班人員：① 第一時(shí)間拔打“119”火警求援；② 通知總指揮及所有不當(dāng)班人員；③ 立即切斷總電源，打開消防箱；④ 開啟小區(qū)廣播、警鈴系統(tǒng)，監(jiān)控室人員利用廣播進(jìn)行疏散人員，檢查已自動(dòng)啟動(dòng)的消防系統(tǒng)工作情況，必要的可強(qiáng)行啟動(dòng)其他消防設(shè)施。不當(dāng)班人員：① 由班長帶領(lǐng)本班人員及時(shí)趕到火場，控制火情；② 著消防服及防毒面具進(jìn)行人員疏散，其他人員協(xié)助火警執(zhí)勤人員的　　　各項(xiàng)滅火工作后援組：① 第一時(shí)間到場，現(xiàn)場拍照，發(fā)現(xiàn)先進(jìn)或落后人員；② 護(hù)送傷員至醫(yī)院；③ 協(xié)助組織調(diào)查；④⑤ 事后保安隊(duì)長作《事件報(bào)告》上報(bào)管理處主任及總經(jīng)理。前線組長：接到報(bào)警，統(tǒng)一部署滅火方案。后援組組長：負(fù)責(zé)后援組的總協(xié)調(diào)工作。紀(jì)律要求：① 所有被通知到的人員必須到場，不得借故推托。③ 做到言行禁止