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正文內(nèi)容

項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)建議書[001]-閱讀頁

2025-07-13 22:18本頁面
  

【正文】 亦可以加強(qiáng)物業(yè)管理公司與業(yè)主、租戶和商戶之間的聯(lián)系,把創(chuàng)造良好的生活、工作和經(jīng)營環(huán)境作為一種共同的責(zé)任。為了能讓業(yè)主/租戶/商戶順利入?。v) ,同時(shí)為了避免裝修過程中因不規(guī)范施工而對主體結(jié)構(gòu)等公共利益造成的損害,世邦魏理仕將根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn),并本著方便、快捷、高效的原則,協(xié) 助 審 訂 《 入 住 ( 駐 ) 流 程 》 和 《 裝 修 管 理 規(guī) 定 》 。審訂該預(yù)算的原則是“量入為出” ,即以管理費(fèi)收入來平衡運(yùn)行的各項(xiàng)支出。同時(shí),世邦魏理仕還將根據(jù)籌備工作計(jì)劃和物業(yè)管理的實(shí)際需要,協(xié)助審訂或編制物業(yè)開辦費(fèi)預(yù)算。6)協(xié)助建立各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)章制度是物業(yè)管理能夠正常運(yùn)行的基本保證,其中包括公司內(nèi)部管理制度和要求,業(yè)主或租戶遵守的外部規(guī)章制度。45 / 667)協(xié)助審訂員工招聘計(jì)劃世邦魏理仕將在驗(yàn)收調(diào)試與物業(yè)交付使用前,審訂項(xiàng)目物業(yè)管理單位提交的有關(guān)物業(yè)服務(wù)人員的聘用條件及薪金標(biāo)準(zhǔn)。8)制訂并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃做好物業(yè)項(xiàng)目的管理和服務(wù),除了良好的硬件設(shè)施是重要的基礎(chǔ)之外,建立一支素質(zhì)優(yōu)良、管理和服務(wù)水準(zhǔn)較高的員工隊(duì)伍,也是物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)完成所負(fù)使命的重要條件。因此,世邦魏理仕將根據(jù)該項(xiàng)目的人員配備情況,遵循理論聯(lián)系實(shí)際,全員培訓(xùn)、重點(diǎn)提高、嚴(yán)格考核的原則,擬定并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。10)員工餐廳員工餐廳(包括物業(yè)服務(wù)人員和商戶雇員)的就餐問題非常重要。11)智能化系統(tǒng)智能化系統(tǒng)是綜合性物業(yè)品質(zhì)的重要標(biāo)志,世邦魏理仕將根據(jù)以往管 理 其 他 眾 多 智 能 化 項(xiàng) 目 之 經(jīng) 驗(yàn) , 結(jié) 合 項(xiàng) 目 實(shí) 際 情 況 , 提 交 有關(guān) 意 見 和 建 議 。正式運(yùn)營后的顧問工作 [山水琨玉項(xiàng)目] 項(xiàng)目開業(yè)后,即轉(zhuǎn)入正常的物業(yè)管理階段。世邦魏理仕將根據(jù)專業(yè)之經(jīng)驗(yàn),審訂項(xiàng)目物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的保潔工作計(jì)劃,并適當(dāng)指導(dǎo)其在日后的實(shí)施,以便為用戶提供一個(gè)整潔的商務(wù)工作環(huán)境和家居生活環(huán)境。世邦魏理仕將根據(jù)項(xiàng)目的安全與消防設(shè)施,再結(jié)合多年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),審核項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)編制的安全防范與消防管理方案,并督促其有效運(yùn)用于日常管理與處理緊急事件中,以期最大限度地避免出現(xiàn)安全事件。49 / 664)停車場與交通管理世邦魏理仕將就停車場和交通流線的設(shè)計(jì)提出適當(dāng)建議。另外,停車場泊位的優(yōu)化組合及管理也關(guān)系到業(yè)主、租戶對物業(yè)使用的滿意程度,還會(huì)影響到訪客停車的方便及安全,合理有 效 的 內(nèi) 部 交 通 及 卸 貨 平 臺 , 將 關(guān) 系 到 商 業(yè) 部 分 的 經(jīng) 營 效 率 和 管 理 秩 序 。世邦魏理仕將對二次裝修管理的流程和內(nèi)容進(jìn)行整理和審訂,在保證服務(wù)效率之同時(shí),合理維護(hù)開發(fā)單位及公共權(quán)益。 根據(jù)復(fù)合型住宅物業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn),世邦魏理仕建議可有選擇地為業(yè)主/租戶/商戶提供如下之特約服務(wù):50 / 66單元內(nèi)的水、電和電話線路維修單元內(nèi)的裝飾維修單元內(nèi)清潔服務(wù)單元內(nèi)鮮花和盆景擺放單元內(nèi)安保服務(wù)預(yù)訂及叫車接送服務(wù)代訂報(bào)刊和雜志速遞服務(wù)代辦保險(xiǎn)代訂機(jī)票代辦存放貨物代辦傳真、復(fù)印及打印等商務(wù)服務(wù)提供商務(wù)秘書及文員等服務(wù)51 / 66其它特約服務(wù)及運(yùn)作三、計(jì)劃中的[山水琨玉項(xiàng)目] 項(xiàng)目顧問工作組成員 蔣旭先生 – 成都分公司資產(chǎn)管理部高級物業(yè)經(jīng)理/顧問組組長學(xué)歷專業(yè):電氣工程專業(yè)執(zhí)業(yè)資格:電氣工程師/物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書專業(yè)服務(wù)經(jīng)歷:多年從事物業(yè)管理及工程管理工作,先后任職于太森地產(chǎn)、港聯(lián)物業(yè)、廣州/上海世邦魏理仕公司,現(xiàn)任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司資產(chǎn)管理部高級物業(yè)經(jīng)理部分服務(wù)過的項(xiàng)目名單:成都王府井商城、威斯頓聯(lián)邦大廈、領(lǐng)秀別墅、三九康派大廈、力寶大廈、宏達(dá)國際廣場、比華利國際城、重慶北溫泉九號、重慶國際商務(wù)中心、重慶美源國際大廈、昆明智者的山丘別墅等沈柏林先生– 成都資產(chǎn)管理部高級物業(yè)經(jīng)理/顧問組成員52 / 66學(xué)歷專業(yè):電氣自動(dòng)化專業(yè)執(zhí)業(yè)資格:注冊工程師專業(yè)服務(wù)經(jīng)歷:長期從事酒店及物業(yè)管理及工程管理工作,先后任職于高檔酒店項(xiàng)目,其后亦曾在上海萬泰置地發(fā)展有限公司、豪景物業(yè)管理(上海)有限公司、戴德梁行房地產(chǎn)咨詢(上海)有限公司、第一太平戴維斯(上海)公司、成都瑞地物業(yè)管理有限公司等企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù),現(xiàn)任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司資產(chǎn)管理部高級物業(yè)經(jīng)理 部分服務(wù)過的項(xiàng)目名單:上海銀星假日大酒店、上海富豪外貿(mào)大酒店、上海置地廣場、上海峻嶺廣場、上海萬都中心大廈、成都開行 國際廣場 郭浩先生 – 成都資產(chǎn)管理部工程經(jīng)理/顧問組成員學(xué)歷專業(yè):土建專業(yè)執(zhí)業(yè)資格:土建工程師專業(yè)服務(wù)經(jīng)歷:從事物業(yè)管理及工程管理工作多年,先后53 / 66任職于廣州典雅工程公司、四川郎信房產(chǎn)、戴德梁行成都公司,現(xiàn)任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司資產(chǎn)管理部工程經(jīng)理部分服務(wù)過的項(xiàng)目名單:成都莊士大廈、羅馬假日廣場、麓島國際、香格里拉中心、力寶大廈、濱江國際、華府金沙、比華利國際城、倍特康派大廈等 高也小姐– 成都資產(chǎn)管理部物業(yè)經(jīng)理/顧問組成員學(xué)歷專業(yè):經(jīng)貿(mào)英語專業(yè) 執(zhí)業(yè)資格:質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證/物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理崗位證書 /房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證書/四川省統(tǒng)計(jì)人員上崗證專業(yè)服務(wù)經(jīng)歷:從事物業(yè)管理及工程管理工作七年,先后任職于成都文匯實(shí)業(yè)、銀都物業(yè)、忠信物業(yè),現(xiàn)任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司資產(chǎn)管理部物業(yè)經(jīng)理部分服務(wù)過的項(xiàng)目名單:成都麗陽天下、世界、銀都花園、凱蒂陽光、楓橋曉月、海棠月色等56 / 66第四章世邦魏理仕質(zhì)量管理體系57 / 66一、世邦魏理仕公司優(yōu)質(zhì)管理體系世邦魏理仕開拓發(fā)展了一套優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理系統(tǒng),使物業(yè)管理工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以滿足客戶的服務(wù)需求。這套優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理系統(tǒng)是以 ISO9002 的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),是屬于一種國際管理品質(zhì)的保證。世邦魏理仕的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證是以“以人為本,為客戶提供喜出望外的服務(wù)”為宗旨。根據(jù)每個(gè)員工不同的崗位職責(zé)建立考核標(biāo)準(zhǔn),建立一整套考核檢評制度,優(yōu)勝劣汰,大大地提高了員工的服務(wù)工作基本技能和服務(wù)質(zhì)量。世邦魏理仕通過對項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的管理與服務(wù)的質(zhì)量評定, 以便其在整體服務(wù)過程中,緊緊抓住服務(wù)意識、服務(wù)效率、客戶關(guān)系、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)創(chuàng)新、一貫性、以及服務(wù)質(zhì)量評估與考核等各個(gè)環(huán)節(jié),以便最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。及時(shí)處理客戶投訴的程序通過“一站式服務(wù)”提高處理客戶投訴的效率,并增加對部門與部門之間的協(xié)調(diào)和運(yùn)作上的監(jiān)控。質(zhì)量體系的評審程序通過定期地對質(zhì)量體系的評審,保證物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系持續(xù)有效地滿足相關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。糾正和預(yù)防控制程序 通過分析不合格質(zhì)量的原因,制訂并實(shí)施糾正和預(yù)防措施 ,以消除造成實(shí)際或潛在不合格質(zhì)量的原因。必要時(shí),對各部門制訂和實(shí)施的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。督促各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題的投訴處理,接待投訴的人員負(fù)責(zé)填寫《客戶投訴記錄》 ,物業(yè)總經(jīng)理隨時(shí)跟蹤處理結(jié)果。物業(yè)管理服務(wù)期限: 貳 年。   63 / 66第六章為何選擇世邦魏理仕一 、 為 何 選 擇 世 邦 魏 理 仕? 與具有全球性品牌和知名度、英美資質(zhì)的跨國公司合作,能較為有效地幫助相關(guān)項(xiàng)目提升品牌形象和知名度。? “世邦魏理仕有限公司”在行業(yè)中良好的口碑及聲譽(yù),能給所有的客戶帶來優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)的信心保證,展現(xiàn)物業(yè)投資的價(jià)值和潛質(zhì)。? 資深員工組成的顧問服務(wù)項(xiàng)目小組和香港亞太區(qū)域總部的“核心”支持隊(duì)伍,能充分保證顧問服務(wù)的質(zhì)量,使管理服務(wù)達(dá)至既定目標(biāo)。? 及時(shí)和深入的前期顧問工作,能有效的保證物業(yè)交付質(zhì)量,降低業(yè)主/客戶對物業(yè)質(zhì)量和配套的投訴,減少糾紛。成功的例子:Alcatel(國際IT 公司)、波音中國有限公司、瓊森 (Johnson amp。二、我們的愿景以上為世邦魏理仕成都公司提供的[山水琨玉項(xiàng)目]物業(yè)管理顧問服務(wù)的建議。世邦魏理仕愿竭誠為[山水琨玉項(xiàng)目]物業(yè)管理工作提供協(xié)助。除此之外,我們也期待由此創(chuàng)造出一個(gè)契機(jī),能最終與貴公司結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,實(shí)現(xiàn)共
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