【正文】 的人文環(huán)境。（1）環(huán)境凈化環(huán)境保護(hù)的目標(biāo)是小區(qū)文明潔凈，環(huán)境質(zhì)量良好，資源合理利用，生態(tài)良性循環(huán)，基礎(chǔ)設(shè)施健全，生活舒適便捷，形成環(huán)保意識。設(shè)立專人負(fù)責(zé)，齊抓共管。我們將定期向社區(qū)成員公布環(huán)境公告。（2） 環(huán)境綠化綠色是生命和力量的象征，環(huán)境綠化是生活在城市中的現(xiàn)代人的迫切需要，生活多一點(diǎn)綠色，生活便多一點(diǎn)輕松，多一點(diǎn)健康。從而使恒基綠城X成為園林式、花園式“綠色”住宅小區(qū)。由管理處和綠化工負(fù)責(zé)實(shí)施；(2)對所有綠化植物的擺放、補(bǔ)植、除草、施肥、殺蟲工作；(4)對所有綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；(6)針對不同時令和季節(jié)的綠化美化辦法；(8)小區(qū)將根據(jù)情況建設(shè)園藝苗圃，培植綠化植物，苗圃實(shí)行開放管理，居民可自行欣賞甚至選購；(10)（3）環(huán)境美化保護(hù)環(huán)境、綠化環(huán)境是營造“綠化環(huán)境”的起步和塑型，而環(huán)境美化才是“畫龍點(diǎn)睛”之筆，才是“傳神”之作。其具體體現(xiàn)方式就是要突出社區(qū)觀賞文化。 在環(huán)境美化上，擬采取如下措施：（1）物業(yè)管理處除了統(tǒng)一設(shè)計制作與物業(yè)管理企業(yè)CIS相統(tǒng)一的各類美觀大方的標(biāo)識牌以外，在小區(qū)各類物業(yè)模式和架構(gòu)上更加深入地灌注恒基綠城物業(yè)的精神和理念，從而形成一種積極的、向上的、美好的愿望。這樣一來，就充分實(shí)現(xiàn)了社區(qū)視覺形象的高度協(xié)調(diào)和統(tǒng)一；（2）建兒童涂畫墻，給孩子們自由發(fā)揮創(chuàng)造的余地；（4）（5）（二）恒基綠城社區(qū)文化經(jīng)常性活動一覽表類 別內(nèi) 容追 求 效 果備 注常規(guī)體育娛樂活動棋類、牌類、球類、老年健身、健美、釣魚、園藝、茶藝活躍氣氛，溝通交流文藝舞會、音樂欣賞提高素質(zhì)，陶冶情操聯(lián)辦講座宣傳欄智能化科學(xué)普及開發(fā)利用消防安全防患未然保健、心理咨詢增強(qiáng)體質(zhì)美容、美食、家居美化、生活理念提高審美品味企業(yè)聯(lián)辦科、教、文、衛(wèi)知識講座、報告增強(qiáng)知識企業(yè)聯(lián)辦公益大掃除、綠化環(huán)境培養(yǎng)公德、自律黨員獻(xiàn)愛心激發(fā)愛黨熱情義診、助殘、獻(xiàn)血辦實(shí)事、辦好事有關(guān)單位聯(lián)合沙龍各種沙龍聚會共同愛好，潛移引導(dǎo)培訓(xùn)電腦、書畫、舞蹈、游泳、陶藝、國際互聯(lián)網(wǎng)、股票、商務(wù)、秘書、外語、廚藝、維修、家電使用加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，共同交流十二、智能化系統(tǒng)的管理、維護(hù)（一）恒基綠城智能化系統(tǒng)說明恒基綠城智能化系統(tǒng)，包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)，該五系統(tǒng)均與管理處智能控制中心連接。我們將從公司現(xiàn)有的骨干中抽調(diào)多名專業(yè)人員組成一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)隊伍，并邀請相關(guān)單位（如該系統(tǒng)的設(shè)計、安裝單位）對所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保每一個人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護(hù)。3. 嚴(yán)格監(jiān)控裝修及其它施工工程首先，我們將對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。4. 建立供應(yīng)商檔案我們將對所有的器件、配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使恒基綠城的智能化系統(tǒng)得到及時的完善。6. 日常巡視與定期保養(yǎng)日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護(hù)則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。具體計劃見表：恒基綠城X智能化系統(tǒng)巡視和保養(yǎng)計劃項 目內(nèi) 容周 期攝像監(jiān)控系統(tǒng)巡視、檢查一周保養(yǎng)半年煤氣泄漏探測器試驗(yàn)、保養(yǎng)半年三表自動抄表系統(tǒng)巡視、檢查一個月紅外探測器、緊急按鈕、門磁開關(guān)、門鎖系統(tǒng)保養(yǎng)一年智能控制中心設(shè)備保養(yǎng)一年區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)保養(yǎng)半年消防報警系統(tǒng)巡視、檢查一月保養(yǎng)半年其它智能化系統(tǒng)保養(yǎng)、檢查當(dāng)有警情發(fā)生時，探測器將通過室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時反應(yīng)，立即發(fā)出報警鈴響并顯示報警地點(diǎn)、報警性質(zhì)及住戶的相關(guān)資料。煤氣泄漏報警緊急處理程序2. 緊急求助處理程序3. 消防報警緊急處理程序4. 異?，F(xiàn)象的緊急處理程序智能控制中心的值班人員通過攝像鏡頭發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有異常現(xiàn)象（偷車、搶劫、交通事故等）時，將按下圖進(jìn)行緊急處理。階段序號工 作 項 目時 間具 體 措 施前期介入階段1勘察恒基綠城的物業(yè)環(huán)境，提供相關(guān)建議工程期間全面了解小區(qū)整體布局及房屋、配套設(shè)施、文化場所、機(jī)電設(shè)備情況2現(xiàn)場派駐人員協(xié)助銷售銷售期間派出保安、保潔、綠化、現(xiàn)場主管等人員，樹立物業(yè)管理形象，協(xié)助售樓工作。4參與小區(qū)房屋的竣工驗(yàn)收接管驗(yàn)收與移交發(fā)展商安排做好記錄；督促施工單位修整；復(fù)驗(yàn)；辦理書面移交手續(xù)。2熟悉業(yè)主（住戶）情況，準(zhǔn)備業(yè)主入伙工作業(yè)主入伙前資料準(zhǔn)備；業(yè)主（住戶）入伙安排3辦理入伙入住手續(xù)正式接管后按公司現(xiàn)有文件資料辦理日常管理階段1房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)委托管理期內(nèi)按公司現(xiàn)有文件資料運(yùn)行2公用設(shè)施、設(shè)備及場所的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理3清潔衛(wèi)生4公共生活秩序5便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其它公共場所的管理及維修養(yǎng)護(hù)6區(qū)內(nèi)車輛行駛及停泊7社區(qū)文化活動8住宅區(qū)檔案資料管理9其它事項十四、物業(yè)管理工作相關(guān)流程工作流程：物業(yè)交接驗(yàn)收規(guī)程：業(yè)主入住服務(wù)流程：住宅裝修管理流程：保安人員負(fù)責(zé)售樓處、示范單位小區(qū)大門等崗位的保安工作，同時負(fù)責(zé)客戶看樓的相關(guān)接待、指引、泊車等工作；保潔、綠化人員負(fù)責(zé)售樓處、示范單位、會所、小區(qū)的清潔、綠化工作。會定期派出培訓(xùn)專家從操作、實(shí)務(wù)、禮儀、服務(wù)規(guī)范等方面對上述人員進(jìn)行培訓(xùn)。憑借深港兩地客戶多年來對恒基綠城的認(rèn)同，通過物業(yè)管理人員在銷售期間的介入，以高水平的專業(yè)服務(wù)給客戶以極大信心，并以恒基綠城物業(yè)良好的企業(yè)形象在客戶心中形成品牌組合的概念，讓客戶提前感受星級物業(yè)管理服務(wù)。（二）連鎖推介利用業(yè)主對恒基綠城物業(yè)的認(rèn)知度和信任度，在物業(yè)公司下屬管理處中利用各種可行方式向業(yè)主推薦恒基綠城。（三）銷售配合１、協(xié)助制作整個小區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)、導(dǎo)向系統(tǒng)，樹立小區(qū)尊貴形象。３、定期對現(xiàn)場物業(yè)管理人員與銷售之間的配合效果進(jìn)行評價，據(jù)此進(jìn)行改進(jìn)。十六、相關(guān)費(fèi)用測算序號項目數(shù)量金 額備注一、 辦公設(shè)備 1電腦2臺3傳真機(jī)1臺5保險柜2個7電話7部含初裝費(fèi)8文件柜8個10辦公文具一批一批0．2二 安全管理裝備 1巡邏自行車3輛3塑膠仿真警棍25根5專用消防板手10把7鋼盒20套9手提式滅火器100支三 清潔、綠化設(shè)備 1垃圾車(手推)12輛3吸塵(吸水)器2臺5背式剪草機(jī)1臺7機(jī)動噴霧器2部四 維修器材、設(shè)備 1室內(nèi)疏通機(jī)1部3煤氣探測器1臺5電工工具3套7其它維修工具1批 五 社區(qū)文化設(shè)施 1小區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)1批2 六 員工服裝、生活設(shè)施 1食堂設(shè)施1套43員工服裝按100人計，每套按300元計算每人冬夏各兩套，保安包括軍用皮鞋兩雙。 50．96 ：社區(qū)活動 ：公共水電費(fèi) ：消防 ：創(chuàng)優(yōu)費(fèi)用 ：其他 ：折舊 其中：工資及獎金等 ：計提三費(fèi) ：勞保 ：辦公費(fèi) ：交通費(fèi) ：資料 ：培訓(xùn)費(fèi) ：水電費(fèi) ：修理費(fèi) ：其他 （備注：因無恒基綠城X詳細(xì)資料，如管理費(fèi)定價、停車位個數(shù)，具體人員編制、公共水電用量等，收支預(yù)算無法制作）(三)（保安）宿舍用品配置（費(fèi)用折算每人平均約400元）配置標(biāo)準(zhǔn)備注雙層鐵床二人一套　四門鐵皮柜4人一柜寫字臺每間宿舍一張椅每間宿舍一張小板凳人均一張綜合物品架每間宿舍一組床底鞋板每張床底一張衣架每間宿舍兩組帽架每間宿舍一組報刊架每間宿舍一組整容鏡每間宿舍一面吸頂搖頭扇每間宿舍兩臺垃圾簍每間宿舍一只拖把每間宿舍一把掃把每間宿舍一把涼席人均一床洗衣桶人均一只洗臉盆人均一只牙缸人均一只電視機(jī)活動室用電視柜活動室用學(xué)習(xí)園地板學(xué)習(xí)室用一張疊放椅活動室使用，每間20張吊扇活動室使用，每間1臺排氣扇儲物室使用，每間1臺電熱水器宿舍區(qū)共二臺（四）管理用房配置類別細(xì)項用房面積備注管理用房業(yè)主接待中心100 m2考慮入伙時場地，如可能還可稍大工程維修班用房50 m2辦公用品倉庫30 m2清潔人員80m2管理人員180 m2（備注：辦公用房與業(yè)主接待中心要分開；員工宿舍應(yīng)有洗手間（公共洗手間亦可）；單身員工宿舍廁所朝外（以便熱水器排放廢氣）；會所人員用房不在此列。第一條物業(yè)基本情況坐落位置：深圳市龍崗區(qū)占地面積： M2建筑面積： M2車位數(shù)： 個容積率： 綠化率: %物業(yè)類型：住宅區(qū)第二條委托管理事項1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.第三條合同期限本合同期限為五年。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.第六條管理目標(biāo)乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標(biāo)準(zhǔn)”（各項維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)），與甲方協(xié)商同意后作為本合同必備附件。第七條管理服務(wù)費(fèi)用1. 元。 元/車位的標(biāo)準(zhǔn)收取管理費(fèi)，未賣出的車位由乙方出租經(jīng)營，用于補(bǔ)貼管理費(fèi)收入的不足。管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整（但以政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)）。乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計收；但甲方有權(quán)對乙方的上述收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。房屋建筑（本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。乙方在物業(yè)入伙前發(fā)生的前期管理費(fèi)用，經(jīng)雙方商定，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由甲方支付。6.7.（質(zhì)保期的起始日是從房屋入伙之日起，對于入伙時未售出房屋的質(zhì)保期，甲方承諾質(zhì)保期的起始日為售出該房屋新定的入伙之日）。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)訂合同。如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補(bǔ)償；甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）。甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。本合同?zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策