【正文】 中欠缺「知識(shí)」和「態(tài)度」，最好常與其本人商談其未來發(fā)展，讓他對(duì)未來充滿希望，肯花時(shí)間進(jìn)行基本知識(shí)的研習(xí)，最好多分配各種工作給他，以加強(qiáng)他的自信，不過這類部屬大概不會(huì)按主管所期待的去做。行為中欠缺「技能」， 所以多讓他做競(jìng)賽或演練， 從旁給予意見， 尊重本人的意見， 但在工作進(jìn)行中多給予意見。(7)老實(shí)型： 通常點(diǎn)點(diǎn)滴滴一步一步做， 認(rèn)真做，但范圍和格局較小， 遇到新的情況就無法處理。(8)堅(jiān)定的前進(jìn)型： 擅長(zhǎng)艱深的理論和困難的實(shí)務(wù)，透過自己的創(chuàng)意能確實(shí)的前進(jìn)和推動(dòng)。五、工作改善工作改善的重要性沒有最好，只有更好改將過去的功能、動(dòng)作或行為加以變更；善比以前做到更好、更輕松；認(rèn)識(shí)問題 問題的定義實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)情況之間的差異 對(duì)待問題的態(tài)度：如果，滿足于現(xiàn)狀 ，僅關(guān)注眼前的問題——就不會(huì)產(chǎn)生對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。 模糊而不夠精確 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常變化 正確描述問題的習(xí)慣 說自己，不說別人； 要事實(shí)，不要感覺； 正確描述問題的工具5W2H（1） WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（4） WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5） WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？問對(duì)問題問對(duì)問題——有效解決問題的前提當(dāng)我們碰到問題時(shí)，不要直接去找解決方法！因?yàn)樵谠械乃伎妓较庐a(chǎn)生的問題，是不可能再用原來的思考來解決的，否則這個(gè)問題也就不會(huì)產(chǎn)生了。因此，做問題分析時(shí)，我們需要多問幾個(gè)為什么，并且對(duì)每一個(gè)可能的原因都深入進(jìn)行原因分析，直到最后的原因就是結(jié)果為止，并且對(duì)最終的原因進(jìn)行要因分析，從而達(dá)到最終解決問題。 結(jié)、具體化、數(shù)字化；，用全局的觀念去解決；，找出關(guān)鍵因素；、現(xiàn)狀、現(xiàn)物分析。A、工作分解的目的是什么掌握完整正確的實(shí)際狀況。將每一個(gè)細(xì)目，按順序毫無遺漏地加以調(diào)查。作業(yè)中的每個(gè)動(dòng)作都可看作為一個(gè)細(xì)目。 細(xì)目分得愈細(xì)致，對(duì)細(xì)目的核檢就會(huì)愈徹底， D、細(xì)目如何表述F、在什么場(chǎng)所進(jìn)行工作分解 單憑假定和想象是不能掌握事實(shí)真相的。細(xì)目盡可能地取小一些要毫無遺漏地記錄每一條細(xì)目，包括等待的動(dòng)作。分解共同作業(yè)的工作時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。 計(jì)品質(zhì)是否能通過設(shè)計(jì)或施工說明的變更來改良？通過設(shè)計(jì)的少許變更能否節(jié)省材料或時(shí)間？公差是否需要？安 器是否運(yùn)轉(zhuǎn)至最高效率？是否處在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)？是否正確地使用？是否使用最適合于工作的機(jī)器？機(jī)器或作業(yè)員的等待時(shí)間能否被利用？配 作所有的物件是否都在適當(dāng)?shù)膭?dòng)作范圍？能否利用重力的補(bǔ)給裝置或落下送出裝置（即需不需要輔助裝置）？?jī)墒质欠竦靡杂行Ю?？?jī)墒职殉值姆椒ㄊ欠裥枰刻蕴?？整理整頓作業(yè)場(chǎng)所與材料場(chǎng)所的秩序是否良好？不良品放置場(chǎng)所能否作為作業(yè)員、機(jī)器的作業(yè)平臺(tái)之用？不需要的物件是否都收拾好了？處理不良品、報(bào)廢品等是否定時(shí)？必要的物件有沒有放置在正確的場(chǎng)所？C、收集整理構(gòu)想產(chǎn)生構(gòu)想時(shí)的處理方法。在自問完畢之后有了構(gòu)想應(yīng)當(dāng)怎樣做。B、合并的注意事項(xiàng)這里所謂的合并，是指對(duì)于細(xì)目的必要合并，而并不是指物品的合并。盡量應(yīng)用工?；蚱渌潭▕A具動(dòng)作改善四原則D、展開新方法時(shí)的注意事項(xiàng)展開新方法時(shí)，有必要借助下屬、同僚、上司及其他有關(guān)系的人的 新方法必須仔細(xì)記錄在工作分解表或者提案表上，由此可以做到有完整的記錄。 第四階段——實(shí)施新方法 使下屬了解新方法 將新方法付諸實(shí)施，一直用到下一次改善之前生產(chǎn)流程分析者在實(shí)際操作中可能具體的目標(biāo)各有不同，但主要不外乎以下幾類：，完善工藝細(xì)節(jié)，提高產(chǎn)品品質(zhì)；　?。弧　?；　?。弧　?；　　，保證生產(chǎn)品質(zhì)；　??；　　，減少交接過程等等； IE手法“IE手法是以人的活動(dòng)為中心，以事實(shí)為依據(jù)，用科學(xué)的分析方法對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行觀察，記錄，分析，并對(duì)系統(tǒng)問題進(jìn)行合理化改善，最后對(duì)結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的方法。 兩手空閑② 作業(yè)動(dòng)作停止④ 左右手交換⑥ 轉(zhuǎn)身角度大⑧ 未掌握作業(yè)技巧⑩ 彎腰動(dòng)作⑿ SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）□1924年休懷特博士在貝爾實(shí)驗(yàn)室發(fā)明了品質(zhì)控制圖；□1939年休懷特博士與戴明博士合寫了《品質(zhì)觀點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)方法》；□二戰(zhàn)后美英將品質(zhì)控制圖方法引進(jìn)制造業(yè)，并應(yīng)用于生產(chǎn)過程；□ 1950年，戴明到日本演講，介紹了SPC ；□美國汽車制造商福特、通用汽車公司等對(duì)SPC很重視，所以SPC得以廣泛應(yīng)用；□ISO9000質(zhì)量體系亦注重過程控制和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用；風(fēng)險(xiǎn)順序度數(shù) 1974年美海軍用于艦艇裝備的標(biāo)準(zhǔn)《艦艇裝備的失效模式和后果分析實(shí)施程》，首先將它用于軍事項(xiàng)目合約。1980年初，產(chǎn)品事故責(zé)任的費(fèi)用突升和不斷的法庭起訴事件發(fā)生，使FMEA成為降低事故的不可或缺的重要工具。1993年包括美國三大汽車公司和美國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)在內(nèi)的，美汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)組織采用、編制了FMEA參考手冊(cè)，2001年7月發(fā)布了FMEA第三版。E. 防呆法a. 外行人操作也不會(huì)搞錯(cuò)的結(jié)構(gòu)。c. 錯(cuò)誤要發(fā)生時(shí)，能防范未然的結(jié)構(gòu)。 d. 相符原理e. 順序原理 h. 層別原理i. 警告原理 （前提）認(rèn)識(shí)高度、目標(biāo)明確 （路徑）指導(dǎo)下屬提升 （動(dòng)力）員工在過程中受益 （目的）自主改善六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系良好的督導(dǎo)能力能使下屬心甘情愿地做主管希望他做的事情工作關(guān)系－ － －指督導(dǎo)人員人際關(guān)系方面的事情，如果不采取措施，必定會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生某種 相對(duì)公平、正直 有成績(jī)且分享 工作愉快 管理與技術(shù)兩個(gè)上升通路這個(gè)月突然增加了保安裝置零件的訂單，因此S組長(zhǎng)所負(fù)責(zé)的工作場(chǎng)所的工作量陡然增加，決定從下月1日到20日，從包括Y的工作場(chǎng)所在內(nèi)的其他工作場(chǎng)所，每一場(chǎng)所調(diào)派1人，合計(jì)3名員工來支援S組長(zhǎng)的工作場(chǎng)所。A曾在S組長(zhǎng)的工作場(chǎng)所工作過，經(jīng)驗(yàn)豐富，技能也極優(yōu)秀，但與同事之間的關(guān)系并不太融洽。如果派A前往支援，有可能再與B產(chǎn)生問題。 讓從下向上的信息自動(dòng)化 從上向下的信息透明化你的上司怎么看你？：自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度——————讓上司知道對(duì)上司的詢問有問必答——————讓上司放心接受批評(píng)，不犯兩次同樣錯(cuò)誤———讓上司省事不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他們—————讓上司有效毫無怨言的接受任務(wù)———————讓上司圓滿對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃—讓上司進(jìn)步委派任務(wù)的技能：49 / 49