【正文】 看管好他們的車輛，指揮車輛出入。對(duì)保潔人員采取分段負(fù)責(zé)的管理辦法，由接待部經(jīng)理檢查監(jiān)督。接待部負(fù)責(zé)各選擇兩三家餐館和購(gòu)物商場(chǎng)作為旅行社團(tuán)隊(duì)的推薦單位，要求被推薦的單位提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)的接待質(zhì)量。該景區(qū)接待的團(tuán)隊(duì)主要有兩種。第一種團(tuán)隊(duì)由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游陪同，游覽的講解也由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游承擔(dān)，不需要景區(qū)安排講解員；第二種團(tuán)隊(duì)是由外地導(dǎo)游陪同，他們對(duì)該景區(qū)可能不是很熟悉，通常需要景區(qū)安排講解員。所以，該景區(qū)要培訓(xùn)導(dǎo)游員16名左右，其中，英語(yǔ)導(dǎo)游兩人，日常上崗不少于8人。一般每接待一個(gè)團(tuán)隊(duì)10到20元。 　　2．散客服務(wù) 　　原則上景區(qū)不為散客提供免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)，但如果是單位組織的16人以上的團(tuán)體，可以提供免費(fèi)服務(wù)。 　?。╅T(mén)票管理 　　1．實(shí)行一票制，且無(wú)須檢票； 　　2．門(mén)票制成精美書(shū)簽形式，可收藏或使用，且提供精美旅游線路圖； 　　3．要求：門(mén)票與地圖均要有特色，能突顯主題文化。 　　(2)定價(jià)不考慮前期各種投入， 　　(3)定價(jià)不考慮營(yíng)運(yùn)與管理等方面的支出，如前期廣告投入、人力資源成本、管理成本、國(guó)家稅收等。 　　(5)定價(jià)策劃著眼于樹(shù)立沙縣文化的品牌形象，并以對(duì)該景區(qū)的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展為前提。 　　2．包括內(nèi)容：公園內(nèi)所有觀光項(xiàng)目，有國(guó)安廣場(chǎng)、歷史文化長(zhǎng)廊、人造飛瀑、鳳凰湖及湖心島、健身登山道、十二生肖雕塑群、民俗館以及免費(fèi)觀賞肩膀戲、水幕電影和小吃制作體驗(yàn)坊的現(xiàn)場(chǎng)制作。 　?。ㄈ╅T(mén)票及收費(fèi)定價(jià)： 　　1．票價(jià)為36元/人； 　　2．收費(fèi)項(xiàng)目：（1）垂釣按所釣重量收費(fèi)32元/千克，漁具出租（配魚(yú)餌）20元/小時(shí)； 　?。?）燒烤區(qū)：20元/爐位（提供木碳），燒烤食品另行定價(jià)； 　?。?）游船，代步車租借20元/，憑門(mén)票可打半折； 　　（4）湖心島探險(xiǎn)：8元/次； 　?。?）小吃制作體驗(yàn)：16元/次。 　　4．票價(jià)格體系其它策劃 　　除散客按人收取門(mén)票以外，對(duì)于以下幾種特殊情況可具體按以下方法操作。低于10人的團(tuán)隊(duì)不享受門(mén)票折扣優(yōu)惠。 　　，； 　?。?0人之間的團(tuán)隊(duì)，9折優(yōu)惠； 　?。?0人之間，8折優(yōu)惠； 　　，7折優(yōu)惠 　　，量大的旅行社，可考慮與其簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，折扣優(yōu)惠可具體商定。 　　(5) 特殊人員門(mén)票價(jià)格的定價(jià)策劃 　　對(duì)于軍人、殘疾人員、有特殊貢獻(xiàn)的專家學(xué)者，可憑相關(guān)證件，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予不同的優(yōu)惠折扣或免費(fèi)。 　　旅游淡季如1－3月等淡季月份，門(mén)票價(jià)格可下調(diào)10％，如針對(duì)旅行社，在原有的價(jià)格體系下，可再作20％的下浮。 　　5．年卡制度策劃 　?。?）目的：主要針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袢司M(fèi)低（免門(mén)票），以增加其參與度和消費(fèi)額； 　　（2）內(nèi)容：分為個(gè)性體驗(yàn)游、情侶甜蜜游、合家歡樂(lè)游三種主題年卡； 　　（3）措施：A提供本人或家庭彩照，身份證復(fù)印件及提出申請(qǐng)即可辦理對(duì)應(yīng)年卡； 　　B辦理費(fèi)用：個(gè)性體驗(yàn)游年卡50元/年，情侶甜蜜游年卡80元/年，合家歡樂(lè)游年卡100元/年 　?。?）享有權(quán)利：無(wú)限次進(jìn)出主題公園（營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)）。 (一)招商管理 (1)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容必須符合規(guī)劃區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)總體定位的要求 規(guī)劃區(qū)主要以展示沙縣文化為主，因此，商業(yè)的主業(yè)態(tài)必須以小吃、農(nóng)副產(chǎn)品和工藝品大類為主。 (2)對(duì)經(jīng)營(yíng)者有一定資職要求 規(guī)劃區(qū)的改造與建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是一種短期經(jīng)濟(jì)行為，為了規(guī)劃區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)進(jìn)駐規(guī)劃區(qū)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)置一定的門(mén)檻，即要引進(jìn)有良好信譽(yù)與口碑的企業(yè)。 (3)不符合主題定位及環(huán)保要求的商業(yè)企業(yè)，原則上不得進(jìn)駐規(guī)劃區(qū) 對(duì)于明顯違背規(guī)劃區(qū)主題定位，或給規(guī)劃區(qū)環(huán)境帶來(lái)負(fù)面影響的商業(yè)企業(yè)，如產(chǎn)生大量油煙、污物的餐飲類企業(yè)應(yīng)給予堅(jiān)決拒絕。租賃雖然不能快速回籠大筆資金，但在時(shí)間與經(jīng)營(yíng)內(nèi)容上對(duì)商業(yè)企業(yè)比較容易控制；拍買能迅速得到投資回報(bào)，但對(duì)業(yè)主控制力度明顯減弱。建議采用租賃為主，拍賣為輔的招商方式，對(duì)經(jīng)營(yíng)主業(yè)態(tài)的商業(yè)企業(yè)以租賃為主，目的是維護(hù)規(guī)劃區(qū)的主題與特色，對(duì)于其它經(jīng)營(yíng)輔助業(yè)態(tài)的企業(yè)則采用拍賣為主，具體可視以下兩種情況加以區(qū)別對(duì)待。 (2)對(duì)飲食類的商業(yè)企業(yè) 這類企業(yè)的引入可以選用拍買形式為主，以快速收回投資 但要加強(qiáng)監(jiān)督和管理，特別是衛(wèi)生狀況。為此在與進(jìn)駐企業(yè)簽訂合同時(shí)，必須明確以下三方面內(nèi)容。 (2)限定店鋪的租賃時(shí)間 為了掌握主動(dòng)權(quán)，不易與商業(yè)企業(yè)鑒定時(shí)間太長(zhǎng)的合同，根據(jù)規(guī)劃區(qū)建設(shè)的具體情況，規(guī)劃區(qū)店輔租賃的時(shí)間一般情況以應(yīng)以一年為易。 （3）明確違約處罰條例 對(duì)于違約者，必須有相應(yīng)的處罰條例。②罰款，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)調(diào)整經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，使其符合合同要求。 1．重點(diǎn)保護(hù)主打產(chǎn)品。 全力打造鳳凰主題品牌，首先必須對(duì)主題品牌進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，做到依法保護(hù)品牌，依法管理。 對(duì)于進(jìn)駐規(guī)劃區(qū)的企業(yè)，在符合主題定位的大類商品經(jīng)營(yíng)范圍的前提下，要有意識(shí)地引導(dǎo)其進(jìn)行差別經(jīng)營(yíng)、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，既在商品小類上要鼓勵(lì)其進(jìn)行差別經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)檔次上、風(fēng)格上鼓勵(lì)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，提倡文明經(jīng)商，避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，滿足各種消費(fèi)層次的需要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，規(guī)劃區(qū)內(nèi)應(yīng)成立專門(mén)的景區(qū)管理委員會(huì)，大致分為環(huán)境管理部、招商引資管理部、文藝節(jié)慶管理部、項(xiàng)目策劃管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷管理部等部門(mén)，各分管不同的事務(wù)，以維護(hù)景區(qū)的正常秩序與經(jīng)營(yíng)。 規(guī)劃區(qū)作為沙縣景區(qū)的有機(jī)組成部分，對(duì)內(nèi)為廣大市民提供休閑之所，發(fā)展文化事業(yè)，豐富人民業(yè)余生活，陶冶情操，這才是目的，若對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裾魇臻T(mén)票，無(wú)疑是將市民拒之園外，與政策目標(biāo)相背馳，而對(duì)外則是弘揚(yáng)沙縣文化，因而采取該主題公園向當(dāng)?shù)鼐用衩赓M(fèi)，向外地游客實(shí)行一票制。這一理念說(shuō)明的不僅僅是一個(gè)工作重心問(wèn)題，而是強(qiáng)調(diào)了在工作中必須始終貫穿“以游客為本”、“以人為本”的思想。在運(yùn)營(yíng)中，管理人員更是要時(shí)時(shí)從為游客提供方便出發(fā)，將游客作為管理工作的中心，如維持良好的游覽秩序，對(duì)游客行為的管理必須采用疏導(dǎo)式而非強(qiáng)制式。 （2）關(guān)鍵點(diǎn)管理 　　景區(qū)的管理要強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)管理理念，特別是對(duì)于主題公園來(lái)說(shuō)，地域空間較大，管理內(nèi)容又雜，管理中若不分輕重緩急，必然造成無(wú)序與無(wú)效。對(duì)這些點(diǎn)或應(yīng)該配備專門(mén)人員進(jìn)行管理，或應(yīng)該加強(qiáng)管理上的力度。 (四)規(guī)避問(wèn)題策略 主題公園建設(shè)開(kāi)發(fā)在我國(guó)近時(shí)期十分活躍，審視較近期的主題公園建設(shè)，急功近利地經(jīng)營(yíng)理念使得前期規(guī)劃的不完善，導(dǎo)致主題公園缺乏文化的積淀，沒(méi)有一個(gè)明確的主題，項(xiàng)目繁多，但無(wú)精品，只是對(duì)國(guó)內(nèi)或國(guó)際上著名的主題公園的照搬，主題公園重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，與當(dāng)?shù)氐穆糜瘟?xí)慣和文化乃至中國(guó)的文化相差深遠(yuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)2500個(gè)主題公園沉淀了1500億元投資，其中70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，只有10%左右盈利——中國(guó)已經(jīng)成為主題公園的“重災(zāi)區(qū)”。 （4）加強(qiáng)商業(yè)性項(xiàng)目管理，防治污染，在公眾樹(shù)立良好形象