【正文】 看管好他們的車輛，指揮車輛出入。對保潔人員采取分段負責的管理辦法，由接待部經(jīng)理檢查監(jiān)督。接待部負責各選擇兩三家餐館和購物商場作為旅行社團隊的推薦單位，要求被推薦的單位提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，確保團隊的接待質(zhì)量。該景區(qū)接待的團隊主要有兩種。第一種團隊由當?shù)貙в闻阃?，游覽的講解也由當?shù)貙в纬袚?，不需要景區(qū)安排講解員；第二種團隊是由外地導游陪同，他們對該景區(qū)可能不是很熟悉，通常需要景區(qū)安排講解員。所以，該景區(qū)要培訓導游員16名左右，其中，英語導游兩人，日常上崗不少于8人。一般每接待一個團隊10到20元。 　　2．散客服務 　　原則上景區(qū)不為散客提供免費導游服務，但如果是單位組織的16人以上的團體，可以提供免費服務。 　?。╅T票管理 　　1．實行一票制，且無須檢票； 　　2．門票制成精美書簽形式，可收藏或使用，且提供精美旅游線路圖； 　　3．要求：門票與地圖均要有特色，能突顯主題文化。 　　(2)定價不考慮前期各種投入， 　　(3)定價不考慮營運與管理等方面的支出，如前期廣告投入、人力資源成本、管理成本、國家稅收等。 　　(5)定價策劃著眼于樹立沙縣文化的品牌形象，并以對該景區(qū)的保護和可持續(xù)發(fā)展為前提。 　　2．包括內(nèi)容：公園內(nèi)所有觀光項目，有國安廣場、歷史文化長廊、人造飛瀑、鳳凰湖及湖心島、健身登山道、十二生肖雕塑群、民俗館以及免費觀賞肩膀戲、水幕電影和小吃制作體驗坊的現(xiàn)場制作。 　?。ㄈ╅T票及收費定價： 　　1．票價為36元/人； 　　2．收費項目：（1）垂釣按所釣重量收費32元/千克，漁具出租（配魚餌）20元/小時； 　?。?）燒烤區(qū)：20元/爐位（提供木碳），燒烤食品另行定價； 　　（3）游船，代步車租借20元/，憑門票可打半折； 　?。?）湖心島探險：8元/次； 　　（5）小吃制作體驗：16元/次。 　　4．票價格體系其它策劃 　　除散客按人收取門票以外，對于以下幾種特殊情況可具體按以下方法操作。低于10人的團隊不享受門票折扣優(yōu)惠。 　　，； 　?。?0人之間的團隊，9折優(yōu)惠； 　?。?0人之間，8折優(yōu)惠； 　　，7折優(yōu)惠 　　，量大的旅行社，可考慮與其簽訂長期合作協(xié)議，折扣優(yōu)惠可具體商定。 　　(5) 特殊人員門票價格的定價策劃 　　對于軍人、殘疾人員、有特殊貢獻的專家學者，可憑相關(guān)證件，按國家有關(guān)規(guī)定給予不同的優(yōu)惠折扣或免費。 　　旅游淡季如1－3月等淡季月份，門票價格可下調(diào)10％，如針對旅行社，在原有的價格體系下，可再作20％的下浮。 　　5．年卡制度策劃 　?。?）目的：主要針對當?shù)鼐用袢司M低（免門票），以增加其參與度和消費額； 　?。?）內(nèi)容：分為個性體驗游、情侶甜蜜游、合家歡樂游三種主題年卡； 　?。?）措施：A提供本人或家庭彩照，身份證復印件及提出申請即可辦理對應年卡； 　　B辦理費用：個性體驗游年卡50元/年，情侶甜蜜游年卡80元/年，合家歡樂游年卡100元/年 　?。?）享有權(quán)利：無限次進出主題公園（營業(yè)時間內(nèi)）。 (一)招商管理 (1)經(jīng)營內(nèi)容必須符合規(guī)劃區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)總體定位的要求 規(guī)劃區(qū)主要以展示沙縣文化為主，因此，商業(yè)的主業(yè)態(tài)必須以小吃、農(nóng)副產(chǎn)品和工藝品大類為主。 (2)對經(jīng)營者有一定資職要求 規(guī)劃區(qū)的改造與建設是一個系統(tǒng)工程，不是一種短期經(jīng)濟行為，為了規(guī)劃區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，對進駐規(guī)劃區(qū)的經(jīng)營者應設置一定的門檻，即要引進有良好信譽與口碑的企業(yè)。 (3)不符合主題定位及環(huán)保要求的商業(yè)企業(yè)，原則上不得進駐規(guī)劃區(qū) 對于明顯違背規(guī)劃區(qū)主題定位，或給規(guī)劃區(qū)環(huán)境帶來負面影響的商業(yè)企業(yè)，如產(chǎn)生大量油煙、污物的餐飲類企業(yè)應給予堅決拒絕。租賃雖然不能快速回籠大筆資金，但在時間與經(jīng)營內(nèi)容上對商業(yè)企業(yè)比較容易控制；拍買能迅速得到投資回報，但對業(yè)主控制力度明顯減弱。建議采用租賃為主，拍賣為輔的招商方式，對經(jīng)營主業(yè)態(tài)的商業(yè)企業(yè)以租賃為主，目的是維護規(guī)劃區(qū)的主題與特色，對于其它經(jīng)營輔助業(yè)態(tài)的企業(yè)則采用拍賣為主，具體可視以下兩種情況加以區(qū)別對待。 (2)對飲食類的商業(yè)企業(yè) 這類企業(yè)的引入可以選用拍買形式為主，以快速收回投資 但要加強監(jiān)督和管理，特別是衛(wèi)生狀況。為此在與進駐企業(yè)簽訂合同時，必須明確以下三方面內(nèi)容。 (2)限定店鋪的租賃時間 為了掌握主動權(quán)，不易與商業(yè)企業(yè)鑒定時間太長的合同，根據(jù)規(guī)劃區(qū)建設的具體情況，規(guī)劃區(qū)店輔租賃的時間一般情況以應以一年為易。 （3）明確違約處罰條例 對于違約者，必須有相應的處罰條例。②罰款，并在規(guī)定的時間內(nèi)調(diào)整經(jīng)營內(nèi)容，使其符合合同要求。 1．重點保護主打產(chǎn)品。 全力打造鳳凰主題品牌，首先必須對主題品牌進行商標注冊，做到依法保護品牌，依法管理。 對于進駐規(guī)劃區(qū)的企業(yè)，在符合主題定位的大類商品經(jīng)營范圍的前提下，要有意識地引導其進行差別經(jīng)營、錯位經(jīng)營，既在商品小類上要鼓勵其進行差別經(jīng)營，在經(jīng)營檔次上、風格上鼓勵錯位經(jīng)營，提倡文明經(jīng)商，避免無序競爭，滿足各種消費層次的需要。從長遠角度考慮，規(guī)劃區(qū)內(nèi)應成立專門的景區(qū)管理委員會，大致分為環(huán)境管理部、招商引資管理部、文藝節(jié)慶管理部、項目策劃管理部、市場營銷管理部等部門，各分管不同的事務，以維護景區(qū)的正常秩序與經(jīng)營。 規(guī)劃區(qū)作為沙縣景區(qū)的有機組成部分，對內(nèi)為廣大市民提供休閑之所，發(fā)展文化事業(yè)，豐富人民業(yè)余生活，陶冶情操，這才是目的，若對當?shù)鼐用裾魇臻T票，無疑是將市民拒之園外，與政策目標相背馳，而對外則是弘揚沙縣文化，因而采取該主題公園向當?shù)鼐用衩赓M，向外地游客實行一票制。這一理念說明的不僅僅是一個工作重心問題，而是強調(diào)了在工作中必須始終貫穿“以游客為本”、“以人為本”的思想。在運營中，管理人員更是要時時從為游客提供方便出發(fā)，將游客作為管理工作的中心，如維持良好的游覽秩序，對游客行為的管理必須采用疏導式而非強制式。 （2）關(guān)鍵點管理 　　景區(qū)的管理要強調(diào)關(guān)鍵點管理理念，特別是對于主題公園來說，地域空間較大，管理內(nèi)容又雜，管理中若不分輕重緩急，必然造成無序與無效。對這些點或應該配備專門人員進行管理，或應該加強管理上的力度。 (四)規(guī)避問題策略 主題公園建設開發(fā)在我國近時期十分活躍，審視較近期的主題公園建設，急功近利地經(jīng)營理念使得前期規(guī)劃的不完善，導致主題公園缺乏文化的積淀，沒有一個明確的主題，項目繁多，但無精品，只是對國內(nèi)或國際上著名的主題公園的照搬，主題公園重復建設嚴重，與當?shù)氐穆糜瘟晳T和文化乃至中國的文化相差深遠。據(jù)統(tǒng)計全國2500個主題公園沉淀了1500億元投資，其中70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，只有10%左右盈利——中國已經(jīng)成為主題公園的“重災區(qū)”。 （4）加強商業(yè)性項目管理，防治污染，在公眾樹立良好形象