【正文】 管理的核心功能員工招聘與選拔員工招聘與選拔員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)績效考核與職業(yè)管理績效考核與職業(yè)管理薪酬福利與激勵薪酬福利與激勵53 54 企業(yè)管理發(fā)展的必然 經(jīng)驗管理階段 （ 1769—1910） 科學(xué)管理階段 （ 1911—1980） 文化管理階段 （ 1981—） 人力資源管理為什么重要 EMS SMS CMS 55 企業(yè)管理發(fā)展的必然 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一 2. 缺乏合理的規(guī)章制度 3. 缺乏合理的分工 4. 靠經(jīng)驗 、 直覺決策 5. 缺乏科學(xué)的管理手段 6. 管理穩(wěn)定性差 7. 管理效果：效率低下 、 士氣低落 經(jīng)驗管理階段（ 1769—1910） 人力資源管理為什么重要 56 1. 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開 2. 建立科學(xué)的規(guī)章制度 3. 控制方式 ——嚴(yán)格的外部監(jiān)督 4. 管理的人性假設(shè)前提 ——以經(jīng)濟(jì)人為主 5. 管理特色 ——純理性管理 ， 排除感情因素 6. 依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果 ——高效率 ， 低士氣 科學(xué)管理階段（ 1911—1980） 人力資源管理為什么重要 企業(yè)管理發(fā)展的必然 57 1. 管理中心：以人為中心 2. 管理特色：非理性管理 3. 管理重點：管理思想 ， 靠思想影響行為 4. 管理的人性假設(shè)前提：社會人 5. 控制方法：自我控制為主 6. 管理手段：軟硬結(jié)合 ， 以軟管理為主 7. 管理穩(wěn)定性好 8. 管理效果：高效率 ， 高士氣 文化管理階段（ 1981—） 人力資源管理為什么重要 企業(yè)管理發(fā)展的必然 58 補充知識：關(guān)于企業(yè)文化 企業(yè)文化理論 （概念） 在美國，實踐在日本。s BestRun Companies 》 60 關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理 重視市場銷售的管理 偏向資產(chǎn)運營的管理 強調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的人力資源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未來很長一段時間 杰出企業(yè) 人力資源管理為什么重要 61 成功企業(yè)的特質(zhì) ?塑造以人為本 、 尊重個人的企業(yè)文化 ?對員工需求經(jīng)常進(jìn)行評估 ， 定期做員工滿意度調(diào)查 ?重視企業(yè)內(nèi)部溝通 ， 包括上級與下屬之間 、同事與同事之間 ?重視員工發(fā)展的長遠(yuǎn)計劃 ?重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 人力資源管理為什么重要 62 ?中國人 ?全球 500強 ?全球 1000強集團(tuán) ?跨國公司 ?中國集團(tuán)公司 ?中國企業(yè) 平均壽命 72歲 30歲 1012歲 78歲 4042歲 人力資源管理為什么重要 63 小資料 長壽公司排行榜 1. 斯道拉 (stora)公司 1288 2. 蘇米托莫公司 雷蒙 ? 長壽公司要有凝聚力 ， 員工有較強的認(rèn) 同感 。 ? 長壽公司在財政上是比較保守的 。s only sustainable petitive advantage 小結(jié) : HRM為什么重要 ?企業(yè)管理發(fā)展的必然 ?做長壽公司 ?提高職業(yè)生活質(zhì)量 ?提高企業(yè)競爭力 68 小資料 全球總裁調(diào)查 （ 3000人） ?吸引、保留和發(fā)展骨干人員 ?建設(shè)和維持高績效文化氛圍 ?從戰(zhàn)略角度思考問題和計劃 ?改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與提高滿意度 ?改進(jìn)時間、壓力與績效管理 新世紀(jì)面臨的緊迫商務(wù)問題 人力資源管理為什么重要 69 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè) 。彼得斯 小羅伯特 ——（ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ， 四年以后 ， 我仍將是一個鋼鐵大王 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 ——（美）通用電氣公司 CEO杰克 人事管理 ，就是企業(yè)管理的代名詞 。 凡事皆須務(wù)本 ， 國以人為本 。 ——孫臏 真知灼見 71 72 歷史的借鑒： ? 以鏡為鑒，可以正衣冠； ? 以人為鑒，可以正言行； ? 以史為鑒，可以振國興邦。 ” ?“ 若夫目好色 ，耳好聲 ， 口好味 ， 心好利 ，骨體膚理好愉逸 ， 是皆生于人 之 情 性 者也 。 …… 所以謂人皆有不忍人之心者 ， 令人乍見孺子將入于井 ，皆有怵惕惻隱之心 —非所以內(nèi)交于孺子之父母也 ， 非所以要譽于鄉(xiāng)黨朋友也 ，非惡其聲而怨也 。 惻隱之心 ， 仁之端也；羞惡之心 ，義之端也；辭讓之心 ， 禮之端也；是非之心 ， 智之端也 。 厭惡工作不是人的本性 ?人們愿意實行自我表現(xiàn)管理和自我表現(xiàn)控制來完成應(yīng)該完成的目標(biāo) ?如果給人提供適當(dāng)?shù)臋C會 ， 就能將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 ?逃避責(zé)任 、 缺乏抱負(fù)以及強調(diào)安全感 ， 通常是經(jīng)驗的結(jié)果 ， 而不是人的本性 ?多數(shù)人在解決困難問題時 ， 都能發(fā)揮較高想象力 、聰明才智和創(chuàng)造性 Y理論 自我實現(xiàn)人假設(shè)與梁啟超的盡性主義 人力資源管理基本原理 87 Y理論 自我實現(xiàn)人假設(shè)與梁啟超的盡性主義 人力資源管理基本原理 ?盡性主義，是要把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿。” ?“性如湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流?！? 90 ? 系統(tǒng)優(yōu)化原理 ? 能級對應(yīng)原理 ? 系統(tǒng)動力原理 ? 反饋控制原理 ? 彈性冗余原理 ? 利益相容原理 ? 競爭強化原理 ? 互補增值原理 人力資源管理基本原理 91 定義 : 指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、運行、控制，使其整體功能獲得最優(yōu)績效的理論。能級對應(yīng)，指在人力資源管理中，要根據(jù)人的能力安排工作、崗位和職位，使人盡其才，物盡其用。 人力資源管理基本原理 95 戰(zhàn)略層 （ 高層領(lǐng)導(dǎo) ） 經(jīng)營層 （ 中層領(lǐng)導(dǎo) ） 操作層 （ 基層領(lǐng)導(dǎo) ） 圖 15 穩(wěn)定的能級結(jié)構(gòu)圖 人力資源管理基本原理 二、能級對應(yīng)原理 96 三、系統(tǒng)動力原理 定義： 在人力資源開發(fā)過程中，通過物質(zhì)的、精神的或其它方面的鼓勵和表揚，可以激發(fā)人的工作熱情，從而提高工作績效。其中任何一個環(huán)節(jié)或要素的變化，都會引起其它環(huán)節(jié)或要素發(fā)生變化，并最終又使該環(huán)節(jié)或要素進(jìn)一步變化，從而形成反饋回路和反饋控制運動，這就是人力資源開發(fā)的反饋控制原理 . 人力資源管理基本原理 98 定義： 彈性冗余原理是指人力資源開發(fā)過程必須留有余地，保持彈性，不能超負(fù)荷或帶病運行 。 99 六、利益相容原理 一個系統(tǒng)內(nèi)兩個群體或若干個體間，發(fā)生一方利益影響另一方利益時，雙方則產(chǎn)生利益沖突，這時應(yīng)尋求一種方案，使之在原來的基礎(chǔ)上，經(jīng)過適當(dāng)?shù)男薷摹⒆尣?、補充、并為雙方所接受，從而獲得相容，稱為利益相容原理。 人力資源管理基本原理 101 八、互補增值原理 定義： 由于人力資源系統(tǒng)每個個體的多樣性、差異性，因此在人力資源整體中具有能力、性格等多方面的互補性，通過互補可以發(fā)揮個體優(yōu)勢，并形成整體