【正文】 8） 節(jié)省原料、物料或利用廢料（配件、原料）等有顯著成果的； 36 （ 9） 具有優(yōu)秀品德，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的； （ 10） 拾金不昧，做好人好事事跡突出者； （ 11） 檢舉、揭發(fā)損害公司或他人合法權(quán)益，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤的； （ 12） 其他應(yīng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功等獎(jiǎng)勵(lì)的行為。 有下列情形之一的，予以行政記小過(guò)處罰： 37 （ 1） 一年內(nèi)給予行政警告處分二次者 。 有下列情形之一的，予以行政記大過(guò)處罰： （ 1） 一年內(nèi)給予行政記小過(guò)二次者； （ 2） 造謠惑眾，挑撥是非，有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者； 38 （ 3） 違反工作規(guī)程，造成公司利益受損者； （ 4） 未經(jīng)同意在公司場(chǎng)所打架斗毆者； （ 5） 未經(jīng)許可受雇于其他公司者； （ 6） 受到客戶投訴，經(jīng)查證屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者； （ 7） 故意損壞公司設(shè)備、原材料、工具及重要文件者； （ 8） 嚴(yán)重?cái)_亂公司管理秩序者； （ 9） 品行不端或行為粗暴、屢教不改者； （ 10）上班打牌、 賭博者； （ 11） 其他應(yīng) 給 予行政記大過(guò)的事項(xiàng)。 降職 （ 1）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成工作目標(biāo)一半進(jìn)度的，或在限定日期內(nèi)不能完成增收節(jié) 支 目標(biāo)的 ， 降一級(jí)職務(wù)使用； （ 2）不執(zhí)行上級(jí)決定，經(jīng)勸誡三次以上仍不改正者，降一級(jí)職務(wù)使用； （ 3）領(lǐng)導(dǎo)干部不能廉潔自律的， 不帶頭執(zhí)行公司規(guī)章制度的，降一級(jí)職務(wù)使用。 免職 39 （ 1）通過(guò)降職使用，在規(guī)定的使用期內(nèi)，不能 扭轉(zhuǎn)工作局面的，任完不成工作目標(biāo)的，考核不稱職的，予以免職； （ 2）不執(zhí)行上級(jí)決定，再三勸誡 仍 不改正者； （ 3）領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)降一級(jí)職務(wù)使用，仍不廉潔自律的，我行我素的，予以 免職 。在公司謀職期間工資待遇為：工基本工資 +年齡工資。 干部撤職等同于開除 處 罰。 第十章 行政文秘管理 一、 公文管理 （一）行政性公文管理 公文的制發(fā)要符合國(guó)務(wù)院辦公廳制定的公文規(guī)范。 公司公文 分 發(fā) ：紅頭文件、會(huì)議紀(jì)要、董事會(huì)決議、一般函件、請(qǐng)示、工作匯報(bào) 等 。其他公文可不編號(hào)。 公司所有文件在蓋公章時(shí)要留置一份存檔。收文包括傳遞、簽收、分 41 發(fā)、擬辦、立卷、歸檔等程序。 收到的文件，應(yīng)及時(shí) 送達(dá) 有關(guān)部門 或 人員。 （二）合同協(xié)議管理 納入一級(jí)密級(jí)管理的合同協(xié)議：投 資 協(xié)議、設(shè)備采購(gòu)合同、基本建設(shè)協(xié)議、品牌合作協(xié)議，原件一律保管在 行政人事部 ，執(zhí)行合同的部門可以保留復(fù)印件，復(fù)印此件應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理同意。 （ 1）合同應(yīng)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一規(guī)定為： BSL 年號(hào)序號(hào)。 （ 2） 由 銷售顧問(wèn) 、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理三級(jí)簽字，加蓋合同專用章后，作為重要法律依據(jù)，平時(shí)保留在財(cái)務(wù)部門，次年元月由財(cái)務(wù)部門 將上年的合同整 理裝訂成冊(cè) ， 交于 行政人事部 作為重要檔案管理。 （ 2） 借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失 。 二、 印章管理 公章：公司向主管機(jī)構(gòu)登記的公司印鑒及特定業(yè)務(wù)專用的公司印章。 合同 專用 章： 專門用于銷售業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)以及上級(jí)供應(yīng)商規(guī)定用合同專用章辦理的購(gòu)銷業(yè)務(wù) 合同 。 財(cái)務(wù)專用章： 財(cái)務(wù)結(jié)算專門用印 章 ，由 財(cái) 務(wù)負(fù)責(zé)人保管 ，在辦理結(jié)算時(shí)用印 。 業(yè)務(wù)專用章 ： 用于驗(yàn)收產(chǎn)品、上報(bào)信息的專章，憑業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或驗(yàn)收人員在有關(guān)憑證或文書上簽字用印，必要時(shí)要請(qǐng)示總經(jīng)理 。 蓋章應(yīng)注意事項(xiàng) （ 1） 公司所有需要蓋印章的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外的任何公文， 應(yīng) 統(tǒng)一編號(hào)，以備查詢、存檔； （ 2）嚴(yán)格管理空白 介紹信，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時(shí)，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字，并報(bào) 行政人事部 批準(zhǔn)后，方可開具。 （ 3）財(cái)務(wù)專用章、法人代表私章、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人私章是公司在銀行預(yù)留結(jié) 算印 鑒 。網(wǎng)上銀行結(jié)算 “鑰匙 ”，資金結(jié)算 審批 單 上應(yīng)注明 “網(wǎng)銀支付 ”的字樣，同時(shí)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)面監(jiān)督操作辦理網(wǎng)上付款。 （ 5） 監(jiān)印人員交接時(shí)，應(yīng)交拓具印模樣本移交，并報(bào)送 行政人事部 。 3 所有辦公室 鑰匙需一式二把， 行政人事部 留存一把。 行政人事部 根據(jù)《年度費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃》進(jìn)行額度內(nèi)審核。 公司新聘 員工 的辦公用品，部門應(yīng)提前計(jì)劃并為其準(zhǔn)備相關(guān)用品，以保證新聘人員的正常工作。 行政庫(kù)房要整潔有序，注意安全防火，嚴(yán)格制度辦事，嚴(yán)禁把庫(kù)房鑰匙交于他人，讓其自由領(lǐng)取辦公用品。 五、 公務(wù) 車輛管理制度 除按 “機(jī)動(dòng)車輛安全管理和使用的規(guī)定 ”外執(zhí)行以下規(guī)定。公務(wù)用車實(shí)行單車定額管理，定額標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)核定下達(dá)。 所有公用車輛保險(xiǎn)，不得少于交強(qiáng)險(xiǎn)和基本的商業(yè)保險(xiǎn)。 公務(wù)用車油耗，也可按售出商品車計(jì)算公務(wù)用車的油耗對(duì) 行政人事部 實(shí)行總量考核，實(shí)施獎(jiǎng)懲。 （ 1） 公司所購(gòu)計(jì)算機(jī)，產(chǎn)權(quán)歸公司所有，須愛惜使用，精心保管。員工出差或特殊原因必須攜帶便攜式計(jì)算機(jī)出 公司使用時(shí)， 到 行政人事部 辦理 領(lǐng) 用手續(xù)。 維護(hù) （ 1） 因人為因素?fù)p壞導(dǎo)致機(jī)器報(bào)廢，由計(jì)算機(jī)使用人向公司賠償，賠償額度為：購(gòu)置款減去折舊率。 （ 3）電腦是辦公之用，不在電腦上玩游戲，不得 登錄不良網(wǎng)站 ，不得聽音樂(lè) 。 （ 5） 所有電腦 應(yīng) 粘貼 “ 000 號(hào) ”的財(cái)產(chǎn)標(biāo)識(shí)，由 行政人事部 將各部門電腦使用情況登記造冊(cè)，由使用人簽 字，并注明電腦使用部門和使用人，以及領(lǐng)用時(shí)間。 47 （ 7） 部門及個(gè)人關(guān)于公司機(jī)密的文件都須加密，一般情況不得共享。 （ 2）會(huì)計(jì)使用的打印機(jī)，專門用于會(huì)計(jì)賬務(wù)、報(bào)表的輸出，設(shè)備，為了保證會(huì)計(jì)信息的安全及時(shí)，本機(jī)不對(duì)外共享。 （ 4）服務(wù)部、銷售部、備品備件部 ，配 置的專用打印機(jī)，由部門負(fù)責(zé)人、和使用人共同管理。 （ 6） 重要文件的修改一般要求，只出一次草稿，經(jīng)反復(fù)修改后，再出正稿，以節(jié)約打印機(jī)和紙張。 2 行政人事部 指派專人負(fù)責(zé)每日（月）報(bào)刊日常管理工作，如整理、分類領(lǐng)取并送到相關(guān)部門。 4 行政人事部 負(fù)責(zé)接收所有外來(lái) 郵件 ， 并負(fù)責(zé)寄發(fā)各部門公事郵件。 行政人事部 對(duì)外來(lái)郵件進(jìn)行整理，并作好相關(guān)的登記工作（如收取日期、收件人、物品類型、記錄號(hào)等），及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取和簽收。 冬季室內(nèi)溫度低于或等于 15℃ 時(shí)開啟，溫度設(shè)定為 20℃ ，下午下班前一小時(shí)關(guān)閉。 九、 其他行政事務(wù)規(guī)定 公司為客戶 提供客餐，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的需要，指定或委派相關(guān)人員到 行政人事部 領(lǐng)取 通知 并登記。 3 、公司飲用水由 行政人事部 統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各部門領(lǐng)用桶裝水 49 時(shí)應(yīng) 做好登記工作， 行政人事部 將根據(jù)記錄于每月底進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與分?jǐn)?。各部門各員工 因公出差時(shí)，須提前 3 天報(bào) 行政人事部 ，并填寫訂票記錄，經(jīng) 行政人事部 復(fù)核后統(tǒng)一安排訂購(gòu)。 行政人事部 負(fù)責(zé)名片 印 制工作。 第十 一 章 行為守則 一、 員工儀表規(guī)范： 工作時(shí)間內(nèi)（包括節(jié)假日加班或值班）應(yīng)按要求穿著工作服，佩戴工作牌。 二、語(yǔ)言規(guī)范 1 、 工作時(shí)間，相互應(yīng)以職務(wù)相稱； 電話語(yǔ)言：您好、請(qǐng)問(wèn)、謝謝、再見。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司或部門名稱。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放下話筒。 （ 2） 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 上班時(shí)間不得看報(bào)紙、玩游戲、上網(wǎng) 聊天 或做與工作無(wú)關(guān)的事情 。 不得將公司的煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家私用 。 站立時(shí)，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望，搖頭晃腦 。 51 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率 。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席 。 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶 。 接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，與客戶談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。 應(yīng)記住常來(lái)的客戶 。 1 尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客戶 。 第十二章 機(jī)動(dòng)車輛安全管理和使用規(guī)定 為了切實(shí)落實(shí)道路交通安全責(zé)任制，維護(hù)本企業(yè)安全生產(chǎn)，保障人民群眾生命和企業(yè)的財(cái)產(chǎn) 安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理規(guī)定。 公司規(guī)定機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行公務(wù)車輛歸口管理和使用部門日常管理相結(jié)合的管理原則。具體負(fù)責(zé)公司公務(wù)（自有）車輛用油管理、出車登記管理、繳納稅費(fèi)、辦理年檢、事 故處理及相關(guān)檔案資料的管理。 53 銷售部：負(fù)責(zé)商品車日常管理和試乘試駕 車輛日常使用。 服務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶維修車輛管理和施救車輛日常使用。 日常管理部門經(jīng)理為交通安全責(zé)任制的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)交通安全責(zé)任的組織落實(shí)，執(zhí)行車輛管理規(guī)定，負(fù)責(zé)安全教育，對(duì)車輛的規(guī)范、安全使用承擔(dān)管理責(zé)任。日常管理部門指定的安全責(zé)任人以書面形式報(bào) 行政人事部 備案。 行政人事部 建立并健全車輛管理、使用、維修、保養(yǎng)和車輛安全運(yùn)行技術(shù)檔案。 二、機(jī)動(dòng)車駕駛管理 駕駛車輛的人員必須是經(jīng)過(guò)公司指定備案的人員。 公司指定的駕車 人員必須持有駕駛證，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕車、實(shí)習(xí)駕駛員不準(zhǔn)駕車到外省市和上高速公路行駛。嚴(yán)禁開 “英雄車、賭氣車 ”，認(rèn)真掌握安全行車規(guī)律，做到禮讓三先，謹(jǐn)慎駕駛。 車輛發(fā)生火災(zāi)，按消防應(yīng)急預(yù)案處置。 在公司（專營(yíng)店）場(chǎng)區(qū)道路行駛或車間行駛速度，不得超過(guò) 5 公里 /小時(shí)的速度。 三、車輛使用管理規(guī)定 （一）公務(wù)用車使用管理規(guī)定 動(dòng)用公務(wù)車輛應(yīng)預(yù)先 申請(qǐng)， 行政人事部 在臺(tái)賬上應(yīng) 注明用車 事由 、地點(diǎn)和 途經(jīng)地點(diǎn)、由 行政人事部 電話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，發(fā) 55 給 鑰匙；否則被視為公車私用，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)，并追究當(dāng)事人責(zé)任。 車輛在使用過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守《道路交通管理?xiàng)l例》以及當(dāng)?shù)亟还懿块T的相關(guān)規(guī)定，無(wú)交通違章行為，確保安全行車。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向車輛主管責(zé)任人匯報(bào)，在得到書確認(rèn)后方可出車。 駕駛者在駕駛車輛過(guò)程中，嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙。 駕駛者在用完車后應(yīng) 做好車輛清潔工作 ，回公司后 及時(shí)將車鑰匙交回 并做回程登記 。除做到上 述規(guī)定外，還必須按照外出施救管理規(guī)定執(zhí)行。 （二）試乘試駕使用管理規(guī)定 56 試乘試駕車輛由銷售部負(fù)責(zé)日常使用。每天早班到 行政人事部 領(lǐng)鑰匙，晚上下班前將當(dāng)日使用日志和鑰匙一并交于 行政人事部 。 試乘試駕車輛，如果在公司內(nèi)試駕， 速度不得超過(guò) 5 公里 /小時(shí)；如果在公司外試駕 。 試乘試駕車出門放行，門衛(wèi)保安憑部門經(jīng)理批準(zhǔn)的 通知放行，門衛(wèi)處 做好進(jìn)出登記。 （三）商品車移動(dòng)管理規(guī)定 商品車由銷售部負(fù)責(zé)日常管理。商品車日常管理，指商品車驗(yàn)收入庫(kù)、保管、內(nèi)部移動(dòng)、外部移動(dòng)、銷售出庫(kù)、正式向客戶交車、客戶安全駕駛離店的全過(guò)程的安全管理 。 57 業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在移動(dòng)交接時(shí)必須有書面記錄以確認(rèn)商品車狀況和責(zé)任。 商品車移動(dòng)時(shí)，必須由指定的人員駕駛。 如果業(yè)務(wù)需要商 品車外出（如專營(yíng)店之間換車、公司內(nèi)調(diào)車、展銷、上牌等業(yè)務(wù)），必須按照公司財(cái)務(wù)放車制度執(zhí)行。 商品車外出，日常管理部門必須提供完整手續(xù)，如車輛移動(dòng)證、車輛保險(xiǎn)等證照或手續(xù)。 沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)的商品車，未經(jīng)歸口管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)駕駛外出。 嚴(yán)禁用商品車外出辦理公務(wù)和私事。凡因違反交通規(guī)則導(dǎo)致罰款或發(fā)生事故，按照公司《違章行車和交通事故處理規(guī)定》進(jìn)行處理。 1二手車在銷售前的管理參照上述商品車移動(dòng)管理規(guī)定執(zhí)行。服務(wù)經(jīng)理為第一安全責(zé)任人。 客戶車輛在維修過(guò)程中移動(dòng)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)交接時(shí)，必須以書面形 式對(duì)車輛狀況進(jìn)行確認(rèn)，否則，出現(xiàn)問(wèn)題，車輛當(dāng)時(shí)所處在的環(huán)節(jié)（崗位）承擔(dān)責(zé)任。門衛(wèi)憑批準(zhǔn)的《維修路試申請(qǐng)單》予以放車，并做好登記。 在維修服務(wù)中，如果客戶需要提供送車或接車服務(wù)，接車或送車人員必須填寫《外出辦事申請(qǐng)單》，由服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可放行。 在維修服務(wù)中，如果對(duì)二級(jí)維護(hù)車輛送檢或大修車輛送檢或客戶委托辦理年檢的業(yè)務(wù)，服務(wù)部必須指定專人辦理此 項(xiàng)業(yè) 59 務(wù)。凡因違反交通規(guī)則導(dǎo)致罰款或發(fā)生事故，按照公司《違章行車和交通事故處理規(guī)定》進(jìn)行處理。 商品車外出，凡因證照、手續(xù)不全而導(dǎo)致交警罰款，如果事先未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，則由銷售部經(jīng)理 個(gè)人承擔(dān)。 商品車外出，證照手續(xù)齊全，但因駕駛?cè)藛T未按指定路線行駛（繞道行駛）導(dǎo)致罰款，則由駕駛?cè)藛T個(gè)人承擔(dān)