員工入職培訓-客服-閱讀頁
2025-01-26 20:35本頁面
【正文】 ： 員工衣著應(yīng)合乎企業(yè)形象或商品形象，總體來說，員工穿著和修飾應(yīng)以穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。 社交、談吐： 如握手姿勢、稱呼、傾聽等，最主要的一點就是要有誠意、熱情。 其他： 如如何接打電話、名片的使用、宴請的注意事項等。 了解批評者的批評重心； 不要急于反擊或找借口辯解；不要假裝同意或緘默不語； 設(shè)法使氣氛緩和下來； 對批評要有準確的判斷并采取相應(yīng)對策； 應(yīng)當肯定批評者的善意。 工作特點 影響力度：對公司的業(yè)績和客戶滿意度有所影響； 職責強度：直接應(yīng)用已理解的規(guī)則和程序處理工作； 工作難度：對溝通技巧和反應(yīng)靈敏度有一定要求； 監(jiān)督指導(dǎo)：魏曉明 工作聯(lián)系：幾乎每天都有內(nèi)外部聯(lián)系。 恭祝各位工作順利 首德達創(chuàng)（科技）有限公司 白羽芮 Email：
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