新員工入職培訓(xùn)教程-閱讀頁
2024-09-12 21:19本頁面
【正文】 ? 限制我們潛能的發(fā)揮 ? 消耗掉我們 90%的精力 ? 令我們失道寡助 ? 令我們不能充分享受人生 7 如何調(diào)整心態(tài) 消除破壞性批評 對自己負(fù)責(zé)，一諾千金 反自我驗(yàn)證 8 第一個信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng) ， 把它 寫下來 。 （ 2） 逐一找出您要進(jìn)行的步驟 。 （ 4） 觀察哪個行動有用 ， 哪個行動不管用 （ 5） 修正調(diào)整不管用的行動 ， 直至達(dá)成目標(biāo)為止 。 組織的目的 17 企業(yè)的組織是兩個東西的組合體，一個是 “ 工作分配（業(yè)務(wù)） ” 的組合體，另一個是 “ 工作執(zhí)行（人） ” 的組合體。 * 組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的 意愿與精神。 * 報告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡 其才。最多的那組進(jìn)行獎勵。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。 46 如何贏得合作的人際關(guān)系 ? 自我管理 ? 隨時站在別人的立場考量事情 ? 主動地去關(guān)懷別人、幫助別人 47 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊 48 與上司的相處之道 * 理解上司的立場 * 有事情要先向上司報告 * 工作到一個段落 ， 需向上司報告 * 向上司提出自己的意見 * 向上司提供情報 * 依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話 49 第三篇：技巧篇 模塊 6 有效溝通的技巧 50 溝通的定義 兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達(dá)至信息傳遞的過程。 57 第三篇：技巧篇 模塊 7 時間管理的技巧 58 時間的概念 時間是一種延續(xù)，事件在其中由過去經(jīng)過現(xiàn)在流向?qū)怼? 68 開會的常見原因 * 資訊傳達(dá)與監(jiān)督員工 * 達(dá)成決議與解決問題 * 開發(fā)創(chuàng)意 * 激勵士氣 * 鞏固主管地位 69 考慮其他交流方式 * 視頻會議 視頻會議的優(yōu)點(diǎn)是能顯示身體語言和面部表情 ， 這常常是有效溝通的關(guān)鍵因素 。 72 會議形式 * 咨商式會議 * 決議提報式會議 * 責(zé)任完全交付式會議 73 會議規(guī)模 通常的會議有 5至 9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。 * 對自己負(fù)責(zé)的議題有充分的了解 ， 并有充分的資料提 供給其他與會者 。 * 努力去了解其他與會者對議程上議題的觀點(diǎn) ， 他們的 興趣所在 ， 是否有權(quán)威在背后支持這些觀點(diǎn) * 找出可能存在的你的反對者 ， 并預(yù)先與其協(xié)商 、 折 中 82 與會者的責(zé)任 * 發(fā)言內(nèi)容要有組織 * 適時發(fā)言 * 一次只討論一個重點(diǎn) * 口齒清晰 ， 陳述有力 * 一針見血 * 音量適當(dāng) * 解釋方式讓人易 * 口吻要自信 * 在要點(diǎn)處可稍加大音量 83 注意傾聽 84 會議主持人的八大職責(zé) * 營造和諧氣氛 * 照議程進(jìn)行 * 正確總結(jié)討論內(nèi)容 * 引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言 * 幫助與會者厘清不假思索的想法 * 尊重少數(shù)人的意見 ， 避免會中意見一面倒的情 況 * 減少與議題無關(guān)的爭辯與討論 * 保持中立態(tài)度 85 要掌握會議節(jié)奏 和控制會議 86 形成決議 * 提出動議 * 處理動議 * 修改動議 * 形成決議 87 第三篇：技巧篇 模塊 9 商務(wù)演講的技巧 88 演講的定義 演講是指一個人針對某件事物，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種
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