員工入職培訓(xùn)-客服-文庫吧資料
2025-01-17 20:35本頁面
【正文】 ，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。 辦公室日常禮儀 自我管理 自我管理五法： 自我檢測工作能力 （發(fā)揮創(chuàng)造性、自學(xué)提高業(yè)務(wù)、工作請示不及時讓上級催促、擅自做主影響合作、規(guī)定期限完成任務(wù)、先計(jì)劃再工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并體現(xiàn)在工作中等） 自我檢測是否稱職 （充分了解職務(wù)、了解主管對你的期待、工作合作者對你的期待、主動履行職務(wù)、對工作負(fù)責(zé)到底、全力以赴） 檢測自我管理效率的好壞 （清楚交辦的工作的目的、工具的使用、完成工作的關(guān)鍵和限制、估計(jì)工作完成時間和費(fèi)用、各項(xiàng)工作的順序、周全考慮突發(fā)事件、評估自己能力、經(jīng)驗(yàn)并請主管支援等） 檢測是否浪費(fèi)了時間 （合理安排時間、能按預(yù)定時間準(zhǔn)時開始工作并準(zhǔn)時完成、提前完成工作、能主動工作、工作計(jì)劃等） 檢測是否有自我消極情緒 （缺乏訓(xùn)練、無法徹底分析、獲利知識不足、拖延戰(zhàn)術(shù)、怕
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