后備人才課程3班組長全面管理技能提升-閱讀頁
2025-01-26 07:27本頁面
【正文】 不是受到處罰而憤憤不平者 ， 他們只不過找個話題議論議論罷了 。 ? 40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 ?只有 15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高 =干不好 。 ? 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。金牌班組 版權(quán)教材 講師 : 張小強 一階段 金牌班組 版權(quán)教材 金牌班組 版權(quán)教材 班組管理十大核心問題分析 金牌班組 版權(quán)教材 贏在基層 班組定位與班組長角色認(rèn)識 贏在起點 日常管理與班組長核心技能 贏在現(xiàn)場 五大要素與六大目標(biāo)聚集點 贏在思維 班組拓展與班組長個人魅力 金牌班組 版權(quán)教材 班組管理的癥結(jié) 針對中國企業(yè)的平均壽命只有 ，我們對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： ? 5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非 = 破壞性的干。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動。 金牌班組 版權(quán)教材 班組長角色行為失調(diào) 角色不清 角色混同 角色沖突 角色緊張 金牌班組 版權(quán)教材 常見角色誤區(qū) 誤區(qū)一：內(nèi)部人控制 （ 自我心理控制 ） 誤區(qū)二：充當(dāng)同情者的角色 是有些不近人情，其實根本不用這么嚴(yán)厲，大家都會比較自覺 …… 公司新的考勤辦法太不近人情了，我晚進(jìn)門一分鐘不到，就扣了我 30塊 …… 金牌班組 版權(quán)教材 【 自檢 】 假如你遇到下面事例中的情況 ， 會如何去想 、 去做 ？ 【 事例 1】 幾個員工議論考勤 。 【 事例 2】 有些人在私下進(jìn)行人身攻擊 ， 說一些很不好的 “ 閑話 ” ， 或者說一些明顯違反原則和規(guī)范的話 ， 班組長如何做 ？ 如因為公司過了發(fā)薪日幾天了，還沒有發(fā)工資，有人就在下面當(dāng)著某班組長的面議論說 “ 公司還不發(fā)工資，我們手里的事先停下來，等公司什么時候發(fā)工資什么時候再干吧。 方法： 要點 4：決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量， 且要防止斷貨。 是否按計劃在進(jìn)行著 。 如果有異常發(fā)生 ， 應(yīng)如何對應(yīng)簡單明了地表示出來 。 方法：保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理板、各類看板。 方法： 要點 2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常。 方法： 要點 4：使在各類蓋板的極小化、透明化。 方法： 要點 6：設(shè)備是否按要求的性能、速度在運轉(zhuǎn)。 方法： 金牌班組 版權(quán)教材 要點 1：防止因 “ 人的失誤 ” 導(dǎo)致的品質(zhì)問題。 方法： 要點 3：能正確地實施點檢。 方法： 要點 2：設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置。 方法： 要點 4：危險物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實施。 整潔大方 法國一位時裝大師說過：一個人如果穿得邋里邋塌，那么人們注意到的就是他的服裝；如果一個人穿得整潔大方，那么人們注意到的就是他這個人。 一定要與自己的身份及所處的環(huán)境相適應(yīng) 金牌班組 版權(quán)教材 如何用關(guān)系包裝自己 這里說的關(guān)系，有三個層次： 人與人之間交感互動時所發(fā)生的各種聯(lián)系 人與人之間相互尋求滿足需要的一種心理狀態(tài) 人與人之間心理上直接聯(lián)系的一種情感體驗 金牌班組 版權(quán)教材 用情感包裝自己，就是使自己成為一個高情商的人。 如何用情感包裝自己 金牌班組 版權(quán)教材 如何用厚黑包裝自己 超越一切，走自己的路 學(xué)會拒絕 不要面子 學(xué)會裝傻 刻意展示小錯 金牌班組 版權(quán)教材 經(jīng)典四句贊美語 你真不簡單 我很欣賞你 我很佩服你 你很特別 肯定認(rèn)同技巧 1. 你說得很有道理 2. 我理解你的心情 3. 我了解你的意思 4. 感謝你的建議 5. 我認(rèn)同你的觀點 6. 你這個問題問得很好 7. 我知道你這樣做是為我好 員工關(guān)系處理技巧 金牌班組 版權(quán)教材 四句忌言 ? 一、這件事我?guī)筒涣四? ? 二、公司政策向來如此 ? 三、沒人像你這樣抱怨 ? 四、不高興就另謀高就 金牌班組 版權(quán)教材 金牌班組 版權(quán)教材 管理的三重境界 ? 最高境界： ? 次高境界： ? 最低境界： 金牌班組 版權(quán)教材 班組長應(yīng)有的人格特質(zhì) …… 樣的眼睛？ …… 樣的耳朵？ …… 樣的速度？ …… 樣的力量？
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