【正文】 ； ? 如實向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進工作的建議； ? 加強防范措施和采取主動積極措施，防止其他公司挖走人才。 經過培訓之后，還要及時表彰溝通優(yōu)秀的員工： ? 及時表彰在溝通領域中有“閃光點”的員工； ? 經常向公司管理部門反映溝通表現出色的員工； ? 大力宣揚和表彰本年度 /季度在溝通方面有突出表現的員工和部門； ? 設立專項獎、特殊獎鼓勵溝通好的員工。 ? 如何與不滿現有工資的員工溝通 ◆ 感謝新員工的提問、建議，稱贊這種敢說真話的精 神； ◆ 告訴員工此事處理的程序、何時答復和誰將處理此事； ◆ 簡要告訴員工工資待遇增加的程序、政策出處（基于個人的績效表現與公司的整體效益以及市場薪資調查數據等）； ◆ 告訴員工公司要召開的高層討論會、員工大會； ◆ 鼓勵員工繼續(xù)提出意見、建議和充分利用其他溝通渠道； ◆ 張貼熱點問題問答（公告欄 /內部網），讓更多員工知曉答案； ◆ 與新老員工談心，組織座談會，開展?jié)M意度調查； ◆ 建立情報收集系統(tǒng)，發(fā)現薪酬問題及時采取措施解決。 ? 如何看待員工的抱怨 當員工認為自己受到不公待遇時，會采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄形式。 大多數的發(fā)泄一般只停留在口頭，隨著時間的推移或問題的解決，當情緒平穩(wěn)下來時，抱怨也會隨即減小甚至消失。 雖然剛開始可能只是某個員工在抱怨，但可能越來越多的員工都在產生抱怨。在這種鼓噪下，自然會有越來越多的員工偏聽偏信，最終加入抱怨的行列。在公司中，總有幾個員工喜歡抱怨，甚至對任何事情都不滿意，或者一件小事就可能會大動干戈。另外，有些剛剛踏入社會的年輕人也喜歡抱怨，他們的心里很難承受一絲的不公，這實際上與他們的成長環(huán)境有關。當你發(fā)現你的下屬在抱怨時，你可以找一個單獨的環(huán)境，讓他無所顧及地進行抱怨，你所需做的就是認真傾聽。 任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應聽聽其他員工的意見。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者暫不要發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)只會使事情變得更糟。對于這種抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。 另外 20%的抱怨是需要做出處理的，它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現了問題。 需要做出處理的抱怨中有 80%是因為管理混亂造成的，由于員工個人失職只占 20%，所以規(guī)范工作流程、崗位職責、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。對公司的各項管理規(guī)范首先要讓部門經理參加討論，共同制定，對制定好的規(guī)范要向所有員工公開，并使之深入人心，只有這樣才能保證管理的公正性。 ? “ 雷尼爾現象”帶給我們的啟發(fā) 1.“ 雷尼爾效應” 美國西雅圖的華盛頓大學準備在華盛頓湖畔修建一座飯店，該計劃引起了教授們的反對。 原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學教授的工資一般要低 20%左右。西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一 —— 雷尼爾山峰，開車出去還可以到一息尚存的火山 —— 海倫火山。 這個案例被華盛頓大學經濟系的教授們稱為“雷尼爾效應”。 人員管理現有措施 留才 留才戰(zhàn)略 公司具體政策 B:未來發(fā)展空間 C:代價 A:現有工作滿意 科技人員補貼 員工座談、生日會、旅游 優(yōu)秀員工評定 班組早會表揚 星級員工 技能認定 MPA發(fā)展通道 源動力 革新學校 人人 KPI、葡萄卡 三、公司人員管理分享 人員管理現有措施 淘汰 S/A/B/C/D,連續(xù) 2次 獲得 D將淘汰 KPI+工作表現 淘汰措施 標準：績效 +價值觀 淘汰方面 公司具體政策 從工業(yè)經濟時代到知識經濟時代管理理念的轉變： ?工業(yè)經濟傳統(tǒng)權威組織管理理念 計劃 組織 控制 ?知識經濟時代管理的理念 愿景 價值 氛圍 理念轉變 面對 90后員工，你改變了管理理念嗎？ 領導 宜人工作環(huán)境、足夠資源支持 實施途徑 協(xié)作工作氛圍 致力于成為全球最優(yōu)秀的微波爐供應商 價值創(chuàng)造及價值評價 個人價值實現，榮譽感 文化認同，愿景趨同 具體措施 1 2 3 4 留才 戰(zhàn)略 事業(yè)留人 崗位競聘 工作擴大化 工作輪換 工作豐富化 晉升通道 制度留人 流程化組織 搭建平臺 核心人才、關鍵人才 情感留人 “ 大姐姐 ” 工作坊 員工座談會 生日會 關心員工生活 協(xié)作 文化留人 美的文化 微波爐文化 愿景 使命 價值觀 企業(yè)文化 文化氛圍是一種寶貴資源，氛圍是一個 “ 場 ” ，只有 “ 場 ” 才會普及到大多數人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能共同推進，而不是相互抵消。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:0620:27Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :27:0620:27:06March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 29日星期三 8時 27分 6秒 20:27:0629 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :27:0620:27Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :27:0620:27:06March 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 29日星期三 8時 27分 6秒 20:27:0629 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :27:0620:27Mar2329Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 29日星期三 下午 8時 27分 6秒 20:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 8時 27分 6秒 20:27:0629 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要