【正文】 ，營造有家的感覺，他們覺得老板可親可愛。韋爾奇就會(huì)叫三個(gè)人到他的辦公室談話，然后找個(gè)借口走出辦公室，留下三個(gè)人坐著等他回來。比如做人力資源的還懂得法律、財(cái)務(wù)、心理學(xué)等。如果員工到了績效較低的 C區(qū)間，應(yīng)該通過提供及時(shí)的培訓(xùn)，使其返回到績效較高的 B區(qū)間。 提升員工道德素養(yǎng) “領(lǐng)導(dǎo)” 西方有種理論，叫每個(gè) 人都是領(lǐng)導(dǎo)。師傅就是某一個(gè)行業(yè)里的專家，他們能夠講授某一個(gè)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 人生需要經(jīng)歷的四步曲 【 案例分享 】 ? 離場測試，是杰克 韋爾奇都看在了眼里，最終他選擇了第三個(gè)人，因?yàn)榈谌齻€(gè)人的行為說明了他們的素質(zhì)很高，老板在與不在都會(huì)表現(xiàn)得很好?，F(xiàn)在該公司要招聘優(yōu)秀的員工，提供的條件是： ? 第一，專業(yè)對口； ? 第二，職位授權(quán)，即想要什么官就給什么官； ? 第三，高薪保證，即可以在你現(xiàn)在工資的基礎(chǔ)上增加 15%、 20%或30%。 前景 前進(jìn) 前衛(wèi) 企業(yè)就要想辦法考核員工，激勵(lì)考核，鼓勵(lì)考核，讓考核有方向。 企業(yè)效益差 環(huán)境惡劣 管理不公平 薪資福利低 員工跳槽的企業(yè)原因 ? 員工跳槽對企業(yè)的影響 ； ； ； 7. 增加公司成本； 3. 影響公司形象； 8. 影響員工情緒； 4. 影響公司客戶； 9. 引起連鎖反應(yīng)； 5. 核心能力下降； 10. 助長競爭對手。 薪酬激勵(lì)具有整體效應(yīng)。 ? 通過福利體系留人留心 對沒有起激勵(lì)作用的占薪酬 30%還多的福利項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金等價(jià)物與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。還有的企業(yè)會(huì)在員工離開的時(shí)候，送給他一份禮物，比如用他在公司工作時(shí)候的照片制成的 VCD或 DVD。 罰款的目的不是讓員工傾家蕩產(chǎn)，或者讓他痛心。 ? 在民主氣氛下，員工會(huì)從業(yè)務(wù)的實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。 比如，“先生，您是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)的” ?“您是哪兒人 ?”等這就涉及到個(gè)人層面，但是還不是個(gè)人隱私。 ③ 方法 較為妥當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是采用“漏斗式”的溝通方式，一點(diǎn)一點(diǎn)灌輸自己的思想，一點(diǎn)一點(diǎn)與員工溝通和交流，這樣才能讓別人慢慢地理解你。 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件也是一種很好的溝通方式： ? 各級主管應(yīng)努力做到每封信必回，及時(shí)回復(fù)； ? 及時(shí)處理當(dāng)日投訴的事件，調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法； ? 收集員工對公司各部門的意見和建議，及時(shí)反映到有關(guān)部門或高層； ? 選出一些員工或一個(gè)部門的員工與高層溝通，幫助公司高層了解部門情況； 定期組織溝通會(huì)聽取員工意見，可以參考如下的具體操作方法： ? 爭取每天安排出一至二小時(shí)與員工談話、征求意見； ? 爭取每月與本班組的全體人員溝通一次； ? 爭取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次； ? 定期主動(dòng)收集對公司各項(xiàng)服務(wù)管理的意見和建議； ? 中午午餐時(shí)與其他部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯； ? 每周定期召開工作例會(huì)、匯報(bào)會(huì)； ? 通過人力資源部邀請各類員工與高層見面； ? 實(shí)施“開門政策”，鼓勵(lì)員工隨時(shí)可進(jìn)入辦公室與高層溝通； ? 設(shè)置“建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員工通過與高層溝通為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。伴隨著抱怨，可能還會(huì)出現(xiàn)工作效率降低等情況，有時(shí)甚至?xí)葑優(yōu)榫芙^執(zhí)行工作任務(wù)、破壞公司財(cái)產(chǎn)等過激行為。 喜歡抱怨的人一般比較倔強(qiáng)，性格內(nèi)向，或者敏感，一個(gè)公司80%的抱怨都可能出自他們的口中。 實(shí)際上， 80%的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來自員工的習(xí)慣或敏感。 如果是員工工作失職，要及時(shí)對當(dāng)事人采取處罰措施，盡量做到一視同仁、公正嚴(yán)明。 “雷尼爾效應(yīng)”的啟示 金錢只是留人的一個(gè)因素，通過我們的觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，結(jié)合具體的環(huán)境和具體的人，可以有各種各樣不同的留人的方法。 2023年 3月 29日星期三 下午 8時(shí) 27分 6秒 20:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:27:0620:27:0620:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:27:0620:27:0620:273/29/2023 8:27:06 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 27分 6秒 下午 8時(shí) 27分 20:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 20:27:0620:27:0620:27Wednesday, March 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 29日星期三 下午 8時(shí) 27分 6秒 20:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 27分 :27March 29, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。原因是飯店一旦建成，就會(huì)擋住從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗風(fēng)光，于是校方取消了這項(xiàng)計(jì)劃。管理者首先要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對抱怨者提出的問題做認(rèn)真、耐心的解答，并且對員工不合理的抱怨進(jìn)行友善的解釋。 ? 如何處理員工的抱怨 抱怨無非是一種發(fā)泄，抱怨的人需要聽眾，而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。 但如果問題沒有及時(shí)解決，抱怨還會(huì)死灰復(fù)燃。 提高工作效率，增強(qiáng)全員的溝通能力是一項(xiàng)必要的工作： ? 踴躍參加有關(guān)溝通的課程，特別是鼓勵(lì)下屬參加以提高溝通質(zhì)量； ? 努力提高個(gè)人的溝通素質(zhì)，加強(qiáng)員工關(guān)系、拓寬溝通渠道； ? 收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經(jīng)驗(yàn)； ? 請公司行政、人事、財(cái)務(wù)等支持部門全力配合自己部門的工作，提供人力資源管理和員工溝通管理的支持； ? 在新員工職前培訓(xùn)中突出強(qiáng)調(diào)溝通技巧； ? 及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工。 除此之外，溝通還存在著性格、情感等心理方面的障礙和時(shí)間、環(huán)境、利益等其它障礙。 比如，“小姐幾歲啊 ?”“生日是哪天 ?”“你手機(jī)號碼多少？”本講所指的溝通是超過這三層次的。 ? 方法上，可向公司高層申報(bào)下屬的業(yè)績，可適當(dāng)設(shè)立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)、招標(biāo)攻關(guān)獎(jiǎng)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。因此，當(dāng)