職業(yè)經理人十大管理技能九--授權藝術-閱讀頁
2025-01-25 08:34本頁面
【正文】 權的工作。任經理根據過去的實戰(zhàn)經驗，知道這項工作的關鍵在于“事先確定合理的薪酬標準”和“選擇恰當的招聘渠道”兩個環(huán)節(jié)。 C、可以授權的工作 ? 有一類工作，可以由職業(yè)經理來做，也可以授權讓下屬來做。有時碰到一些特殊的情況，不得不授權。它完全符合三個特征： ? 辦事處出事，這是需要經理去處理的事，這是第一個特征；這類事情，處理不好肯定有麻煩，這是第二個特征；授權給下屬，可以極大地激發(fā)下屬的能力和積極性，這也是一個考驗，所以處理辦事處的問題可以授權。 D、不應授權的工作 ? 作為一個職業(yè)經理，總有一些工作是無法授權給別人來完成的。 ? 例：參加訂貨會的一般是老總，或者是銷售的副總，至少也是銷售部的經理出面，大家都是類似的身份，企業(yè)也要派出類似身份的人去參加訂貨會。 ? （ 2）要制定標準的 ? 職業(yè)經理要為下屬制訂很多的標準，比如績效標準、一些工作的規(guī)則，還有一些工作的流程等等，要求下屬按照要求去做，這類工作不能授權。 ? （ 3）重大的決策 ? 重大的獎懲決策不能授權給別人。這就屬于重大決策，必須掌握在管理者手里，不能授權。 ? 財務支出的簽字權也不能授權給別人。 ? 【 本講總結 】 ? 職業(yè)經理的位置在整個企業(yè)中十分關鍵，所以他的授權不僅有特點，而且可以根據必要性來進行劃分。如果能夠嚴格按照這個劃分來授權，工作一定會變得更有效率。你是否有過同樣的想法？ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ? 當上司遇到需要授權的工作時，往往擔心下屬達不到預期目標，導致授權不足或者不敢授權。 ? 怎樣才能實現適度的授權？ 一、上下級對授權的看法 ? 上司和下屬朝夕相處，而且在下屬的職位說明書上，也規(guī)定了他應該做什么，要做到什么程度。所以，上司要分析自己是否已將該做的工作做好。這種情況常常是下屬沒有弄清楚上司給他的權限到底是什么。 二、授權的五個級別 ? 授權要適度，既不能授權過度，也不能授權不到位。根據授權受制約的程度，可以將授權的程度分成 5種方式： 圖 33－ 1 授權的五個級別 ? ? 授權最低的一個級別，上司以命令和指示的方式控制下屬的工作行為，下屬除非得到命令和指示，不能擅自行動。 ? ? ? 下屬自己提出或擬定行動計劃和工作方法，但在行動之前都必須得到上司的批準。 ? ? 【 事例 】 ? 招聘主管必須在招聘的每一步行動之前，向任經理請示，如什么時候登報招聘廣告，什么時候開始安排面試等等。 ? ? ? 大部分工作由下屬做出決定，上司只對整個過程的某幾個關鍵環(huán)節(jié)把關，也就是在關鍵環(huán)節(jié)下屬必須請示上司獲得批準后方可行動。招聘的其他環(huán)節(jié)由招聘主管自己決定（經費問題早已解決）。所有的權力，包括人事權、財務權等全部授權給下屬，下屬完全可以自主決定，但是在關鍵環(huán)節(jié)和過程中必須及時向上司匯報，上司根據工作進展狀況判斷授權是否適度，是否需要采用其他授權方式。這種授權方式一般是在上司十分重視工作進展的情況下采取的授權方式。 ? ? 上司給下屬授予開展工作所需要的全部權力，讓下屬充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，按照自己的方式行動。 ? 如任經理授權招聘主管招聘新組建的六個部門的經理后，只要求招聘主管達成目標，也就是在公司要求的期限以前招聘到這六名經理，對招聘過程不作任何評價和介入。最高的級別，委托式是關注結果，不關心整個過程。 ? （ 1）無法或不想控制過程，只想要結果的工作，更多采用追蹤式授權。 ? （ 2）對于過程可以有比較多的了解，但是結果誰都不清楚的工作，可以通過對過程的把關、批準、跟蹤來對風險進行控制，這時可以采用第二、第三、第四種的授權方式。 三、建立“約定” ?目前，企業(yè)中大量的授權還沒有形成制度化、法律化，加之上司與下屬對于授權有著不同的想法，盡管劃分了五個級別，但實際中還存在大量授權的問題，這就需要我們事先建立約定。 ?建立授權的約定，意味著上司與下屬要做四個方面的工作： ? ? 通過事先充分的溝通，使雙方了解對方在想什么，如對授權的建議、顧慮、疑問等等。 ? 【 自檢 】 有一次，招聘主管接到招聘任務后，第二天就在網上發(fā)布了公司招聘的信息，結果由于任職資格描述不準而導致大量無用的《 應聘登記表 》 進入公司郵箱，任經理很生氣。你認為這種問題是怎么造成的？ ? 提示： 下屬的這種心態(tài)，如果不跟他進行很好的溝通，上司很可能長期不知情，造成無效授權。這也需要上司通過溝通解決。在實際工作中，由于上司與下屬地位上、權力上的不平等，造成許多職業(yè)經理誤以為授權就是不平等，是一種強制行為。 ? ? “條款” ? 在授權的時候，往往有些事情是意想不到的，約定條款就是約定一些遇到特殊情況怎么處理的條款。如果出現其它問題沒完成，你自己處理，我全交給你了。 ? “硬約束” ? 就是雙方對授權的目的、程度、資源、可能出現的問題、擔憂、處理方法等等，以“條款”，即逐條確認要點的形式加以約定。 ? ? 【 自檢 】 ? 銷售部肖經理讓下屬小李負責“攻克”一個大客戶，并在事前口頭承諾：如果在一個月內簽下高于 3000萬元的合同，將為小李提供免費到新馬泰旅游的獎勵。你如何看待這件事？ ?提示 ?由于地位的不對稱和權力不對稱，約定在下屬心目中很重，而上司卻看得比較輕。當下屬違反約定時，可能“今后改正”就可以了，而上司違反一次，就可能在下屬的心里留下很重的陰影，以后再推進授權就難上加難。 ? 【 本講總結 】 ? 關于授權，上司與下屬有著不同的想法，這與彼此所處的地位有關。為了有效地避免上下級對授權想法的偏差，就要引入建立“約定”的方
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