【正文】 ___ ? ____________________________________________ ? ____________________________________________ ? ? 當(dāng)上司遇到需要授權(quán)的工作時(shí)，往往擔(dān)心下屬達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致授權(quán)不足或者不敢授權(quán)。 ? ? ? 大部分工作由下屬做出決定，上司只對(duì)整個(gè)過(guò)程的某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)把關(guān)，也就是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)下屬必須請(qǐng)示上司獲得批準(zhǔn)后方可行動(dòng)。 ? （ 2）對(duì)于過(guò)程可以有比較多的了解，但是結(jié)果誰(shuí)都不清楚的工作，可以通過(guò)對(duì)過(guò)程的把關(guān)、批準(zhǔn)、跟蹤來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，這時(shí)可以采用第二、第三、第四種的授權(quán)方式。如果出現(xiàn)其它問(wèn)題沒(méi)完成，你自己處理，我全交給你了。為了有效地避免上下級(jí)對(duì)授權(quán)想法的偏差，就要引入建立“約定”的方法。在實(shí)際工作中，由于上司與下屬地位上、權(quán)力上的不平等，造成許多職業(yè)經(jīng)理誤以為授權(quán)就是不平等，是一種強(qiáng)制行為。最高的級(jí)別，委托式是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)心整個(gè)過(guò)程。 ? ? ? 下屬自己提出或擬定行動(dòng)計(jì)劃和工作方法，但在行動(dòng)之前都必須得到上司的批準(zhǔn)。 ? 【 本講總結(jié) 】 ? 職業(yè)經(jīng)理的位置在整個(gè)企業(yè)中十分關(guān)鍵，所以他的授權(quán)不僅有特點(diǎn)，而且可以根據(jù)必要性來(lái)進(jìn)行劃分。有時(shí)碰到一些特殊的情況，不得不授權(quán)。最近，招聘主管已經(jīng)能寫(xiě)出比較象樣的廣告稿了，這時(shí)，撰寫(xiě)廣告稿就成為應(yīng)該授權(quán)的工作。 ? ? 【 自檢 】 ? 銷售部肖經(jīng)理面對(duì)的下屬有業(yè)務(wù)水平較高的，也有業(yè)績(jī)平平的；有知識(shí)層次較高的，也有知識(shí)水平較低或一般的；有能力高但不愿意接受授權(quán)的，也有能力一般，愛(ài)管事的。從此以后，任經(jīng)理是再不敢輕言授權(quán)了。你對(duì)這位老總的做法有什么看法？ ? 提示 ? 面對(duì)這樣不愿意授權(quán)的上司，職業(yè)經(jīng)理當(dāng)然也就沒(méi)有權(quán)可授予他的下屬了。 ? 向下屬授權(quán)的時(shí)候，實(shí)際上是圍繞負(fù)責(zé)人的職務(wù)，而很多非常重要的權(quán)限是不可替代，是不能授予出去的。這個(gè)工作就是授權(quán)的工作。你的工作是匯總信息以保證整個(gè)工作方案順利進(jìn)行。 ? 你將采用上述哪一種方法呢？ ? 提示 ? 應(yīng)該選用第二種方法，這是一種真正的授權(quán)行為。 ? 授權(quán)的好處： ? ①使你有更多的時(shí)間去進(jìn)行更重要的工作； ? ②緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績(jī)效更佳； ? ③有時(shí)間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展； ? ④培養(yǎng)下屬及團(tuán)隊(duì)的能力，進(jìn)而提高部門業(yè)績(jī)，更快達(dá)成部門目標(biāo)； ? ⑤提高下屬士氣，增強(qiáng)信心，為團(tuán)隊(duì)合作注入活力； ? ⑥使中級(jí)主管從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來(lái)； ? ⑦使部門各位下屬工作的職責(zé)分明、權(quán)限清晰； ? ⑧充分調(diào)動(dòng)下屬和員工的工作主動(dòng)性和積極性； ? ⑨有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。授權(quán)并不是代理。但也可能是職業(yè)經(jīng)理自身的能力沒(méi)有得到上司的認(rèn)可。 ? ? 【 事例 2】 ? 任經(jīng)理授權(quán)下屬做招聘展位設(shè)計(jì)等工作，下屬在這次招聘中將展位設(shè)計(jì)的公司形象突出，不僅招收到了高水平的員工，而且整個(gè)展示期間公司受到媒體和公眾的極大關(guān)注，無(wú)疑做了一次極為有效的宣傳廣告。整個(gè)銷售部門可以說(shuō)匯集了各種各樣的人，肖經(jīng)理在授權(quán)中面對(duì)的事情復(fù)雜多變，常令他措手不及。 ? ? ，但是風(fēng)險(xiǎn)不大 ? 【 事例 】 ? 公司銷售一直是走渠道，銷售狀況也令人滿意，現(xiàn)在華東區(qū)的銷售人員提出試一試做大客戶，如果成功將開(kāi)拓出新的銷售模式，如果不成功，對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響也不大。 ? ? 【 自檢 】 ? 公司設(shè)在外地的辦事處出現(xiàn)了違規(guī)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)銷售的肖經(jīng)理這段時(shí)間非常忙，還需要參加全國(guó)的訂貨會(huì)，肖經(jīng)理就讓部門中其他人去處理，請(qǐng)問(wèn)，這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)？ ? 提示 ? 這屬于可以授權(quán)的工作。職業(yè)經(jīng)理要按照這四類工作的劃分，來(lái)決定在授權(quán)工作中，什么是要做的，什么是可以做的，什么是應(yīng)該做的，什么是不能做的。未得到批準(zhǔn)的想法和計(jì)劃不得實(shí)施，凡得到批準(zhǔn)的，可以在批準(zhǔn)的范圍之內(nèi)實(shí)施。在日常工作中，可以根據(jù)工作的性質(zhì)按五個(gè)級(jí)別進(jìn)行授權(quán)。其實(shí)，授權(quán)并不是“授”，即“我給你權(quán)”，而是“約”，即我和你之間約定了什么權(quán)。 ? ? 【 心得體會(huì) 】 ? ____________________________________________________________________ ? ____________________________________________________________________ ? ____________________________________________________________________ 。 ? 在上司對(duì)下屬授權(quán)時(shí)常會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：有特殊情況，你給我打電話。 ? 比如銷售代表要做客戶，他到底怎么做，不得而知，只能按銷售額來(lái)度量工作的程度，這就是委托式的工作方法。取得任經(jīng)理批準(zhǔn)后，招聘主管再去實(shí)施。 ? ? 【 心得體會(huì) 】 ? ____________________________________________________________________ 第 31講 授權(quán)的涵義 第 32講 授權(quán)的四種類型 第 33講 適度授權(quán) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 第 33講 適度授權(quán) 第 33講 適度授權(quán) ?【 本講重點(diǎn) 】 ?一、上下級(jí)對(duì)授權(quán)的看法 ?二、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別 ?三、建立“約定” ? 【 自檢 】 ? 職業(yè)經(jīng)理在向下屬授權(quán)時(shí)，常擔(dān)心下屬把事情搞砸了，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。而參加全國(guó)訂貨會(huì)的基本是企業(yè)老總或主管銷售的負(fù)責(zé)人，是要顯示身份的工作，這項(xiàng)工作是不能授權(quán)的。 ? ? ，但可以控制 ? 這類工作的過(guò)程中有很多的關(guān)鍵點(diǎn)，經(jīng)常可以控制。如果沒(méi)有很好的授權(quán)技能，授權(quán)就可能出現(xiàn)問(wèn)題。 ? ? 這些自身的障礙，要通過(guò)心理方面來(lái)排除，首先不要怕別人出事，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理也是通過(guò)