職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓(xùn)練(經(jīng)典)-閱讀頁
2024-09-04 00:02本頁面
【正文】 ?集中趨勢 ?光環(huán)效應(yīng) ?近期效應(yīng) ?盲目的性格理論 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 85 績效面談常見的誤區(qū) ?不進行績效面談 ?有了問題才進行績效面談 ?面談流于形式 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 86 面談準(zhǔn)備 ?《個人總結(jié)》中的問題 ? 面談準(zhǔn)備的五個方面 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 87 績效面談的步驟 步驟 Ⅰ ：陳述面談目的 步驟 Ⅱ ：下屬自我評估 步驟 Ⅲ ：向下屬告知評估結(jié)果 步驟 Ⅳ ：商討下屬不同意的方面 步驟 Ⅴ ：共同制定績效改進計劃 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 88 職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能之七 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 89 對權(quán)力的分析 ?什么是權(quán)力 ?權(quán)力的好處 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 90 權(quán)力的三個特點 ?強制性 ?潛在性 ?與職位相聯(lián)系 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 91 權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來激勵 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力對下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 92 權(quán)力的濫用 ?僅僅因為擁有一定的權(quán)力，就憑主觀意識，憑 個人好惡采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵 的行為 ?為了個人用途私自動用組織資源 ?以授權(quán)的名義將個人職責(zé)推給下屬 ?在工作決策時，不讓他人參與，不征求下屬建 議就武斷采取措施 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 93 權(quán)力的濫用 ?主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎賞），而不是運 用影響力去改變下屬的行為 ?給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與 自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰 ?運用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 94 什么是影響力 ?影響力是一種追隨 ?影響力是一種自覺 ?影響力是一種認(rèn)同 ?影響力是非制度化的 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 95 權(quán)力與影響力的差異 項目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力而來 范圍 受時空限制、受權(quán)限的限制 不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限 大小 確定 10，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有 方式 以行政命令的方式實現(xiàn)，是一 種外在的作用 自覺接受、是一種內(nèi)在的影響 效果 服從、敬畏、也可以調(diào)職、離 職的方式逃避 追隨、信賴、愛戴 性質(zhì) 強制性地影響 自然地影響 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 96 建立影響力的準(zhǔn)則 準(zhǔn)則一：要有一顆“公心” 準(zhǔn)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊” 準(zhǔn)則三：言必行、行必果 準(zhǔn)則四：預(yù)見性 準(zhǔn)則五：煸動性 準(zhǔn)則六：堅持 準(zhǔn)則七：親和力 準(zhǔn)則八：關(guān)心下屬 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 97 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ Ⅰ ） ?多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?下屬發(fā)展的層次 —— 工作能力 —— 工作意愿 —— 下屬發(fā)展的四個階段 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 98 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 授權(quán)型 低指揮、低支持 指揮型 高指揮、低支持 支持型 低指揮、高支持 教練型 高指揮、高支持 支持性行為 指揮性行為 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 99 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ Ⅱ ） 怎樣運用指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?運用命令的指揮行為 ?運用規(guī)定的指揮行為 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 100 相同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第一階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第二階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第三階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第四階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 101 不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 高能力、低熱情人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 低能力、高熱情人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 102 職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能之八 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 103 《 哈佛研究月刊》報告 (1)(2)(3)(4)四種培訓(xùn)的效果評估 （ 1）反應(yīng)型 （ 2）傳統(tǒng)學(xué)校教育模式 （ 3）技巧訓(xùn)練 （ 4）改變行為習(xí)性，達到預(yù)期目標(biāo) ? 企業(yè)學(xué)習(xí)是昂貴奢侈的，需要付出許多金錢和機會成本。 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 104 人們會去做受到獎勵的事情，而不是會做你所希望的事情。這就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強化。 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 106 強化行為的四種方式 ?正強化 ?負強化 ?消退 ?懲罰 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 107 四種強化方式 正強化 行為更可能發(fā)生 懲 罰 消 退 行為更不可能發(fā)生 行為更不可能發(fā)生 行為更可能發(fā)生 所希望的事件 所不希望的事件 事件出現(xiàn) 事件不出現(xiàn) 負強化 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 108 用某種有吸引力的事件對某種行為進行獎勵和肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)和得到加強。 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 111 負強化要點 要點一：事先必須確有不利的刺激存在 要點二：通過去除不利刺激來鼓勵某一有 利行為，要待這一行為出現(xiàn)時再 去除方能奏效，以便受強化者明 確行為與后果的聯(lián)結(jié)關(guān)系 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 112 消退（一） 方法一：對某種行為不予理解，以表示對該 行為的輕視或否定，使其自然消退 方法二：對原來用正強化建立起來的，認(rèn)為 是好的行為，由于疏忽或情況改變， 不再給予正強化，使其出現(xiàn)的可能 性下降，最終完全消失 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 113 消退（二） 消退其實就是不予強化，不強化就會自然消退。 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 115 懲罰與消退不同 消退中撤消獎勵是針對某種過去認(rèn)為是好的且用正強化建立起來的行為，懲罰中撤消獎勵，則是為了消除某種不好的行為，這種行為從來沒有跟這種獎勵聯(lián)系過
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