【正文】 __________________時間分析方法時間價值的計算你的時間(單位可以是小時,也可以是天)值多少錢 進行時間價值的計算,可以幫助你理解時間意味著什么 (1)(或年度人工成本總額),每年就是242個工作日,合1694小時.表51成本價值計算年薪(元)每天的價值(元)每小時的價值(元)每分鐘的價值(元)1500025000350004500055000650007500085000100000(2)(年銷售額或年利潤額)與工作時間之比.表52收入價值計算銷售額(萬元)每天的價值(萬元)每小時的價值(萬元)每分鐘的價值(萬元)100005000100002000050000(1)每一天,每一小時,每一分鐘都有很大價值時間就是金錢,浪費時間,就意味著增加了成本,無論如何也彌補不了.(2)錢是一分一分掙來的錢是通過每一分鐘,每一小時,(不管什么原因)1—2小時,意味著在其他時間中掙錢的效率要提高10—30%,顯然,這是十分困難的.(3)浪費時間等于浪費金錢用上面的兩種方法計算一下時間價值,并牢牢記住:浪費了多少時間時,就是浪費了多少錢.(4)時間需要規(guī)劃規(guī)劃時間,以便使寶貴的,有限的時間用在可以產生最大收益的活動上.時間支配能力分析請回答下列問題,測試一下你對時間的支配能力.請問答是或否.(1)你是否一到公司便列出當日工作安排 (2)你是否在固定的時間里處理往來函件,如上午或下午 (3)你是否將無用的文件處理掉,而不是機械地歸檔 (4)你是否能避免各種浪費時間與精力的瑣事 (5)你能使每項工作都善始善終,避免頭緒多而亂嗎 (6)你能注意縮短用餐,飲茶時間嗎 (7)你只歡迎那些實在的,對公司有益的推銷員或顧問嗎 (8)你除非萬不得已才召開會議嗎 (9)你只參加那些對本部門的工作有直接影響的會議嗎 (10)你收到函件后是否閱后立即處理 (11)你阻止別人給你寄發(fā)各種無用資料嗎 (12)你閱讀報刊雜志時是否瀏覽大意后,再細讀重點章節(jié) (13)你肯放手讓部下獨立工作嗎 能不頻繁檢查或干擾他們嗎 (14)你鼓勵部下遇到問題時開動腦筋,提出獨立見解嗎 (15)你手邊有重要工作處理時,如果同事找你聊天,你能巧妙地拒絕嗎 (16)你能充分利用電話提高效率,不在工作時間煲電話粥嗎 (17)你每天下班之前是否將未完成的工作列入第二天的計劃 (18)你能充分利用電腦,復印機提高效率嗎 (19)當你遇到非得靠專門知識與經驗才能解決的問題時,你是否請教專家協(xié)助,而不是單槍匹馬地蠻干 (20)你在召開重要會議時是否吩咐秘書不轉電話,不會見未約來訪者 回答是,得5分。不能充分相信下屬,不放權。緊急,短時間內要做(一般是當天要做的)。不緊急.(2)統(tǒng)計頻次.即不同緊急程度的工作事項各占多少(每天或每周或每月).(3)統(tǒng)計時間.即完成不同緊急程度的工作事項所占用的時間.(1)統(tǒng)計你每日,每周,每月最緊急的是哪三項工作 (2)非常緊急的工作事項,如果頻繁發(fā)生,營銷策略,產品品質等重大問題,與時間無關.(3)緊急事項越多,時間管理問題越大.(4)緊急和非常緊急和不緊急事項,時間比重越大,時間管理問題越大.(5)除非常緊急之外,要分析所謂緊急事項是否真的那么急.工作重要性分析分析每天(每周,每月)的工作重要程度,根據(jù)重要程度安排工作的用時.運用《工作重要性分析表》.表54工作重要性分析表姓名:日期:年月日重要性工作事項非常重要(絕對要做)重要(應該做)不很重要(可做可不做)不重要(可不做)頻次時間在重要性的四格中選擇即可(1)將工作事項的重要性分四檔:非常重要,絕對要做(即其他事情都可以不做,也要做的事項)。不很重要,可做可不做(做比不做好一點)。重要是指對公司,急不亂,如果顧客投訴增多,每天都要處理類似事件,則要考慮產品是否出了問題 銷售人員的銷售或服務水平是否降低 :重要但是不緊急的事項例如銷售經理制定下屬員工獎金提成及發(fā)放規(guī)定,新聘的銷售人員的培訓等雖然非常重要,等到要上交或實施時才著急去做,就變成第一象限的工作——,重要的事項都是可以在一定的時間內完成的,一般有較充足的時間安排,但是,由于每天忙于瑣碎事務,經常把重要的事擱置起來或認為還有時間,結果做了次要的事反而將重要的事拖到最后一刻,不僅時間倉促,質量和效果也不能令人滿意.:緊急但不重要的事項銷售經理解決客戶投訴,電話,會議,沒有按優(yōu)先原則排序,所以經常把一些緊急的事當成重要的事來處理,顛倒了主次.Ⅳ象限:不緊急和不重要的事項不要為既不緊急也不重要的事而花費寶貴的時間與精力.【事例】肖經理一天的工作主要是接電話,輔導下屬工作,與財務經理談銷售費用的預算,與行政部門經理閑聊,向營銷總監(jiān)匯報工作,與人事經理談某下屬的獎金問題,撰寫招聘計劃等.按照優(yōu)先順序原則即四象限原理,這些工作事項應為:圖62四象限實例解析【自檢】運用四象限分析法,對你一天時間內的工作進行排序.【本講總結】本講介紹如何運用四象限,一是重要性,可以把工作劃分為四種類型,職業(yè)經理應把重心放在第二象限的工作,也就是優(yōu)先處理重要但不緊急的事項.【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講養(yǎng)成好習慣【本講重點】不良習慣必須改變養(yǎng)成好習慣的四個階段【忠告】時間管理是一種可以改變的習慣,不良的習慣是無意中形成的,良好的習慣可以在有意中形成.不良習慣必須改變現(xiàn)代經理人必須具備職業(yè)化的素質,有效的時間管理是職業(yè)化的一項要求.職業(yè)經理要管理一批人,不良習慣不僅影響個人的工作效率,也會對下屬產生負面的影響.養(yǎng)成好習慣的四個階段這個階段還沒有意識到已經有某種不良的習慣,也沒有意識到這個不良習慣給工作帶來的危害.已經意識到居然有這么不好的習慣,而且這個習慣給工作帶來如此大的危害,不良習慣是很難發(fā)現(xiàn)的,可以借助一些測試手段來發(fā)現(xiàn).這一階段,決心改變不良習慣,可以按照前面講過的第二象限法來建立高效利用時間的習慣.在進行面對面溝通時,至少要做到以下三點:◆在約定的時間到達.◆對溝通所需的時間進行預算.◆,溝通時就無需談起.在與組織之外的人進行溝通時,也就會自然而然按上述三點進行溝通了.正所謂無招勝有招,對良好習慣的意識,容易受到其它事情的干擾,從而導致對習慣的放棄.要達到這個境界,可以采用的有效辦法是間隔重復.即規(guī)定每一段時間,就自覺接受了這種做法,習慣成了自然.【自檢】對照一下,你自己是否有以下的不良習慣:□工作效率低,辦事拖拉.□時間觀念差,工作時磨磨蹭蹭.□眉毛胡子一把抓,找不到主次.□經常被電話,不速之客干擾,延誤工作,晚上加班干.□什么事情都愿意管,認為忙才好.□認為下屬多請示匯報才有權威.□沒有目標,沒有計劃.□不善于利用零碎時間.□不會休息,不會娛樂,沒有空閑.如果你有上述一些不良習慣,就要想辦法消除,修正自己的習慣,性格以至于某些習以為常的觀念,痛下決心加以改正,:每天花30分鐘做計劃.有書面日計劃,周計劃和月度計劃.讓下屬了解你的工作習慣.排出每周工作的優(yōu)先順序.集中精力完成重要工作.使授權成為一種工作風格和管理方式.學習并運用對付干擾的方法.明確生活和工作目標.保證一天內有一段時間不受干擾.有效利用零星時間.招聘得力的秘書或充分利用電腦等現(xiàn)代辦公設備.文件柜或辦公桌整潔,條理清楚.在固定的時間里處理往來的函件.盡量將無用的文件處理掉.使每件工作善始善終,避免頭緒多而亂.除非萬不得已才召開會議.養(yǎng)成常年使用工作效率手冊的習慣.【本講總結】本講針對浪費時間的不良習慣展開論述.養(yǎng)成良好的時間管理習慣是職業(yè)化的要求,:不良習慣的無意識階級,發(fā)現(xiàn)不良習慣,有意識地改變不良習慣,養(yǎng)成好習慣的無意識階段.【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第8講為什么溝而不通【本講重點】溝通障礙組織溝通與人際溝通溝通障礙這類障礙是由身份,則溝通障礙最小,與上司交流時,下屬往往會產生一種敬畏感,上司和下屬所掌握的信息是不對等的,這也使溝通的雙方發(fā)生障礙.人們都習慣于堅持自己的想法,.溝通中的雙方有一方對另一方存在偏見,或相互有成見,這會影響溝通的順暢.溝通的一個重要環(huán)節(jié)是傾聽,溝通不可能是一個人的事情,當有一方在表達時,很少用心聽別人的.溝通的參與者必須要反饋信息,:有沒有傾聽,有沒有聽懂,有沒有全懂,對方以為他已經向你表達了意思,而你以為你所理解的就是他所要表達的,溝通雙方必須要有反饋.技巧是指有效溝通的方式,主要從下面一些角度去認識:◆你會正確表達想法嗎 ◆你能夠按對方希望的時間和方式表達想法嗎 ◆你能夠與不同職位,不同性格的人進行溝通嗎 ◆如果已經造成誤解,你能夠消除嗎 組織溝通與人際溝通職場中的人經常遇到兩類溝通:一是組織溝通,一是人際溝通.,有健康的企業(yè)文化,有些企業(yè)有很好的會議制度,通過這種書面的形式,一些公司有內部意見的溝通機制,像設置內部意見箱,.人際溝通概念比組織溝通更為寬泛,人際溝通既發(fā)生在組織內部,同事,下屬,供應商,經銷商,家人,朋友等的溝通,都是人際溝通.以自然人狀態(tài)進入企業(yè),一般容易發(fā)生兩個方面的問題:(1)把自然人狀態(tài)采用的溝通方式和方法帶進組織之中例如,你的下屬可能會不顧場合,聲淚俱下地向你傾訴委屈,私下議論公司的規(guī)章制度,部門的愛莫能助人和事等等,這些行為都不應該發(fā)生在組織內.(2)歸罪于外前面講過,如果一個組織有很好的制度和文化,有些職業(yè)經理可能推卸責任,.溝通障礙雖然很多來自于別人,來自于組織,以及其他一些客觀原因,但是作為職業(yè)經理,一定要善于發(fā)現(xiàn)自己存在的問題.【自檢】分析你在工作中最容易遇到的溝通障礙,并分析溝通不順暢的原因.________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結】本講主要分析溝通不暢的原因.溝通不暢的常見障礙是:身份,地位不平等產生的距離感影響溝通順利進行。傾聽和反饋是溝通中最重要的兩個環(huán)節(jié),不善于傾聽,缺乏反饋使溝通