有效溝通ppt課件-閱讀頁
2024-11-18 22:44本頁面
【正文】 人通常不會講話。會聽話才會講話叫做思考。 第四章 與上司溝通的 7個技巧 技巧 3：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí) 一個人只有和領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的高度，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什 么，所以想了解上司的語言，需要不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)。所以在給了你兩次機(jī)會后，很可能 第三次就要對你開刀了。 上司更青睞于不忙的時候愿意幫助別人的員工。以后 就是有機(jī)會，上司也不愿意給你了。這個部 門或公司進(jìn)步，就是每個人會對自己的工作、自己的業(yè)務(wù)主 動提出改善計(jì)劃的碩果。 傳 言 ?傳言的 4個成因 傳 言 一種焦慮 一種信息 一種手段 一種權(quán)力 ?應(yīng)對傳言的 3個動作 傳 言 公布真相 肢體語言 所謂 肢體語言 ，是 指經(jīng)由身體各種動作代 替語言借以達(dá)到表情達(dá) 意的溝通目的。 人的第一印象構(gòu)成 如右圖： 來自肢體語言來自聲音來自說話的內(nèi)容肢體語言 我們要注意以下四個方面行為的肢體語言。 我們在與人溝通、談判時，應(yīng)多注意別人的領(lǐng) 域，不要隨意侵犯。 在公眾場合，盡量讓對方的空間大一些，讓自己 的空間小一些。 ： 與領(lǐng)導(dǎo)喝酒，碰杯的時候杯沿高度千萬不 要超過他，這是禮貌的表現(xiàn)。 肢體語言 ?禮貌行為 ： 會客廳入座圖 ： 到門口去接待是最禮貌的。正 確的做法是直呼自己的名字。不要馬上就往口袋一放。 ： 擁抱是西方人的禮節(jié)。 ： 與人家不太熟的時候，只能夠握手；與人家比較熟的時候，就握他的肩膀或者摟他的肩。 ： 從心理學(xué)上講，摸扶手表示我想站起來，不想再談了，給人感覺你已經(jīng)不耐煩了。 ： 人一旦開始摸茶杯，就表示耐不住性子了。比較女性的動作。 肢體語言 ?暗示行為 ： 人的手勢代表了想要說的話。 ： 表示不太相信對方講的話。 ： 表示很急于去做某件事。 講話的態(tài)度 一個人講話不要太強(qiáng)勢，也不要顯得太退縮。有六種積極的講話態(tài)度： ?基本型 —— 就是直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的想法和意見。 ?提示型 —— 就是指過去的承諾和現(xiàn)況有所出入。 ?警戒型 —— 就是告誡對方如果不改弦更張會有什么后果。 結(jié) 束 語 溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困 難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很 多事情，弄得好像很
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