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有效溝通實(shí)戰(zhàn)技術(shù)ppt課件-閱讀頁(yè)

2024-11-18 22:44本頁(yè)面

　　

【正文】按反饋按群體二、影響溝通的障礙因素（一）情緒因素（二）表達(dá)方法（三）個(gè)人因素（四）環(huán)境因素（五）技術(shù)因素結(jié)構(gòu)因素形式因素三、有效溝通的基本法則（一）把握 1個(gè)前提管理箴言：溝通的態(tài)度解讀故事大觀：教授的試驗(yàn) —— 走過(guò)小橋輕松一刻：態(tài)度決定一切！（二）遵循 5項(xiàng)原則準(zhǔn)確性原則；完整性原則；及時(shí)性原則；適用性原則；換位性原則：小品思考：顧客是什么？（三）采取 5種策略客體策略問(wèn)題討論：重點(diǎn)何在？主體策略問(wèn)題討論：重點(diǎn)何在？資料欣賞：有趣的比喻： “ 我 ” 是一座 “ 大房子 ” 。智慧思考 2：民族的歌謠。掌握有效溝通實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)管理水平祝大家幸福健康快樂(lè) 謝謝大家！

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