管理學(xué)精品課課件第六章計(jì)劃原理-閱讀頁
2024-11-02 18:43本頁面
【正文】 ? （ 1）要由高層管理人員參加制定高級策略目標(biāo)； ? （ 2）下級人員人積極參加目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程； ? （ 3）情報(bào)資料要充分； ? （ 4）管理者對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段要有相應(yīng)的控制權(quán)力； ? （ 5）對實(shí)行目標(biāo)管理而帶來的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以激勵(lì)； ? （ 6）對職工要有信心。 案例－德魯克對馬獅公司的分析 ? 英國馬獅公司的發(fā)展是成功應(yīng)用目標(biāo)管理原則的經(jīng)典例證。到了 1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。 1924年公司總裁西蒙 由此造就了馬獅公司的增長奇跡。上流社會(huì)的人穿著時(shí)髦而且精致，而下層人士則衣衫襤褸。公司一旦采取了此項(xiàng)戰(zhàn)略決定后，就將全部精力都集中在這個(gè)唯一的目標(biāo)上。這一決定首先意味著企業(yè)的目的是理解和滿足社會(huì)的終極要求，如果它這么做了，它就會(huì)自動(dòng)成長，變得繁榮昌盛。企業(yè)必須不斷努力去理解它的客戶需求的變化，并從經(jīng)濟(jì)角度來滿足它們。在營銷領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶定 位為工人和低級職員，去了解他們的偏好，好惡以及在服裝方面的購買力。為了確保提供的衣物的標(biāo)準(zhǔn)能夠不斷改進(jìn)，公司成立了質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室。最關(guān)鍵的一步可能是對客戶開始進(jìn)行調(diào)查研究，以便更好了解他們對新款服裝的反應(yīng)，并確認(rèn)他們的選擇。 ? 利潤要求 ? 馬獅公司沒有計(jì)劃達(dá)到任何特定的利潤目標(biāo)，但還是取得了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的利潤率。德魯克反復(fù)重申利潤不是企業(yè)的首要目標(biāo)。當(dāng)公司按照顧客的需要提供了價(jià)格適中的產(chǎn)品，利潤就會(huì)源源而來。正常的步驟是以各種形式在帳簿中登記。他命令必須立即停止這種無謂的案頭工作。這是一項(xiàng)大膽和富有想象力的創(chuàng)新。他們以飽滿的熱情投入到了工作當(dāng)中，把以前用在案頭工作的時(shí)間花在改善客戶服務(wù)身上。 生產(chǎn)力評估 生產(chǎn)力是對組織績效的真實(shí)檢測，它是管理競爭力的一個(gè)指數(shù)。后來他們采用了一個(gè)自己的衡量指標(biāo) —— 商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。它的計(jì)算也一目了然。馬獅公司的高速發(fā)展得益于上述的這些舉措。也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。由于它認(rèn)識(shí)到管理是任何組織的關(guān)鍵要素。它們可能是第一家委派女性經(jīng)理人來管理它們的女性雇員的商店。員工的士氣十分高昂，女售貨員工作十分愉快。 物質(zhì)和財(cái)務(wù)資源 明確物質(zhì)和財(cái)務(wù)資源方面的目標(biāo)尤為必要。鑒于城市中的空間極度擁擠的狀況，商店中留給商品的空間都是有限的。商店的商品擺放要求有條不紊，干凈和整潔，而同時(shí)又要便于搬動(dòng)。和大公司的通常做法不同，馬獅公司不是去利用和它有供貨關(guān)系的廠商的弱點(diǎn)，而使特別注重供應(yīng)商的穩(wěn)定和增長。 目標(biāo)管理評價(jià) 目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)： 有利于提高管理水平 。有利于進(jìn)行更有效的控制 。 目標(biāo)管理缺點(diǎn)： 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易準(zhǔn)確確定 。缺乏靈活性。
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