【正文】 隱患。 水、電、暖維修人員必須持證上崗，并嚴(yán)格遵守安全條例和操作規(guī)程。上門維修應(yīng)態(tài)度熱情，服務(wù)周到，愛護(hù)商戶的財(cái)產(chǎn)，維修時(shí)工具要輕拿輕放，在商戶處不準(zhǔn)拉家常，不準(zhǔn)抽煙、喝水、吃東西，更不允許接受商戶送給的錢物，對(duì)于因不慎損壞商戶物品的，要照價(jià)賠償。未經(jīng)派工不得干私活。 愛護(hù)公物，自覺維護(hù)公司形象，團(tuán)結(jié)互助，工作不扯皮，執(zhí)行公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好交辦的其它工作。 1積極完成部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 值班人員必須堅(jiān)守崗位，隨時(shí)接聽報(bào)修、投訴、來客來訪的接待，認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)解決，如不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示并積極與相關(guān)部門取得聯(lián)系配合處理。 嚴(yán)格按照排班順序輪流值班，當(dāng)班人不得擅離職守，需要調(diào)整時(shí)必須 請(qǐng)示部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 值班人要與鍋爐房保持聯(lián)系，并負(fù)責(zé)與鍋爐房帶班人員一起驗(yàn)收燃煤入庫，確保煤質(zhì)與重量如實(shí)記錄，如有弄虛作假，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。 1聯(lián)系方式： 物業(yè)公司負(fù)責(zé)人：張小平 — 13934136589（ 68239） 7086612 田 兵 — 13803450638（ 68242） 趙 華 — 13703513969（ 68282） 7580699 曹利建 — 13994284950（ 68251） 6084730 張建華 — 13753166459（ 68293） 安 文 — 13700518284（ 68288） 李小俊 — 13834594462（ 68286） 李俊芳 — 13934246563（ 68285） 吳建云 — 13700546141 王望珍 — 13700545193（ 68283） 閆曉宇 — 6943781 孫培信 公司負(fù)責(zé)人： 張?jiān)?— 13834585839（ 68019） 胡李娜 — 13603513496（ 68270） 王文平 — 13593138018（ 68231） 工程部負(fù)責(zé)人： 王建華 — 13834569703（ 68212） 段貴秀 — 13835183486（ 68248） 保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人： 張計(jì)宏 — 13903433568 張國(guó)柱 — 13935125969（ 68289） 〈四〉保安員崗位職責(zé) 保安員上崗需著制式服裝，佩戴胸卡，做到儀表端正；堅(jiān)守崗位不 擅離職守，作風(fēng)正派；遵紀(jì)守法，遵守上下班時(shí)間及執(zhí)勤、巡邏、值班、交接班紀(jì)律；執(zhí)勤中要提高警惕，糾正違章和處理問題時(shí)做到言行規(guī)范，講原則，講方法，以理服人，以禮待人，文明執(zhí)勤，禁止與商戶和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象。 巡邏執(zhí)勤保安員實(shí)行 24 小時(shí)輪流巡視和巡查，巡視園區(qū)時(shí)要勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員及時(shí)進(jìn)行盤問、追查，必要時(shí)按章檢查其所帶物品。 愛護(hù)監(jiān)管好設(shè)施設(shè)備。做到發(fā)現(xiàn)火情早，報(bào)告報(bào)警準(zhǔn)確及時(shí)，組織人員行動(dòng)快，撲救應(yīng)急措施周到。不得遲到、早退更不準(zhǔn)誤、漏班。 禮貌地指揮進(jìn)出車輛并認(rèn)真檢查，指揮、監(jiān)視園區(qū)車輛按規(guī)定路線行使，確保通道暢通無阻，防止交通事故，并做好車輛的停放管理工作，防止撬、盜車事件的發(fā)生。 對(duì)運(yùn)載貴重物品或搬家出園區(qū)的車輛， 憑管理部簽發(fā)的臨時(shí)出入證經(jīng)確認(rèn)后予以放行；對(duì)于帶出園區(qū)或在園區(qū)起卸的較大物品，憑單位證明、本人證件與單位聯(lián)系核實(shí)后方可放行。對(duì)進(jìn)入園區(qū)施工的人員，要憑管理部簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》、《施工許可證》確定后予以放行，以確保園區(qū)商戶生命財(cái)產(chǎn)安全。 〈五〉保潔員崗位職責(zé) 樹立企業(yè)良好形象為商戶提供健康、舒適的環(huán)境，就有必要建立科學(xué) 合理的保潔管理制度。 對(duì)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行全面清潔，同時(shí)對(duì)樓宇外觀及外部公共設(shè)施記錄并報(bào)告完損情況，確保任何時(shí)候衛(wèi)生情況均能達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 保潔人員對(duì)商戶亂堆亂放雜物或有損環(huán)境衛(wèi)生的行為有權(quán)制止，促其整改，如不停勸阻者須及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，以維護(hù)整潔的園區(qū)環(huán)境。 走廊的保潔衛(wèi)生包括走廊地毯、走廊地面和走廊兩側(cè)的防火器、報(bào)警器、 垃圾桶等，同時(shí)防火樓梯要保持暢通及干凈。 電梯是客人上下樓的工具，所以必須保持電梯內(nèi)外的清潔，應(yīng)做到無 異味、不間斷的擦抹。 工作間是物品存放的地方，各種物品要分類擺放，保持整潔。 按規(guī)定要求，保質(zhì)、保量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清掃保潔工作，包括清掃樓道、樓梯扶手、公共通 道及地下室，擦拭公共門窗玻璃，定期擦拭公共照明設(shè)施等。達(dá)到樓梯扶手無灰塵，樓道地面無痰跡，環(huán)境整潔，墻壁無塵掛，樓梯門、電梯保持結(jié)凈，對(duì)所在責(zé)任區(qū)的垃圾桶每日清洗，保持結(jié)凈。 遵紀(jì)守法，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到早退，堅(jiān)守崗位，不擅自離開，有事或外出必須請(qǐng)假。 愛護(hù)公共設(shè)施，保證分管區(qū)域設(shè)施完好無損。 〈七〉綠化員崗位職責(zé) 熟悉掌握?qǐng)@區(qū)的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量。 加強(qiáng)對(duì)花草樹木的管理，要定期培土、施肥、澆灌、補(bǔ)苗、除雜草和防治病蟲害，確?；ú輼淠旧L(zhǎng)茂盛；要會(huì)剪草、剪枝、設(shè)計(jì)及造型。 愛護(hù)綠化工具，專人管理防止丟失和損壞，經(jīng)常對(duì)工具進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，以確保良好的使用。 愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，關(guān)心園區(qū)綠化建設(shè)，制定綠化管理工作計(jì)劃。在努力完成本職工作的同時(shí)，積極配合保潔員搞好環(huán)境衛(wèi)生，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。 二、經(jīng)常對(duì)商戶進(jìn)行防火宣傳教育活動(dòng)，深入開展安全檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)報(bào)告。 四、一旦發(fā)生火災(zāi)事故，公司全體員工不管上班、下班，都必須到現(xiàn)場(chǎng)參 加搶救工作，盡所其能，不得借故逃避。 組織人員搶救險(xiǎn)情，采取各種措施，力爭(zhēng)把火撲滅。 做好 現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打劫，進(jìn)行破壞。 管理員根據(jù)管理部提供的車位號(hào)牌，及時(shí)做好建檔、掛牌工作，保證進(jìn)庫車輛及時(shí)入位。 管理員要熟悉和掌握各種消防設(shè)施、器材的使用、保養(yǎng)和維護(hù)，車庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，確保車庫安全。 管理員要嚴(yán)格履行交接程序，早晚班交接時(shí)，要重點(diǎn)交接庫內(nèi)車輛數(shù)量、車況、車位與牌號(hào)是否一致，并簽字將交接表交辦公室。 嚴(yán)格遵守《鍋爐安全操作規(guī)程》，不得違章操作。 鍋爐運(yùn)行時(shí)不得擅自離開工作崗位或其它與工作無關(guān)的事情，謝絕外來人員進(jìn)入運(yùn)行區(qū)，防止發(fā)生意外。 認(rèn)真 執(zhí)行交接班制度，真實(shí)填寫運(yùn)行紀(jì)錄。每周一對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備加油一次。 〈十一〉鍋爐維修工崗位職責(zé) 掌握各種設(shè)備的原理、構(gòu)造、性能、使用和保養(yǎng)維修方法，具有較好的維修保養(yǎng)技術(shù)，保證修理質(zhì)量。修舊利廢降低維修保 養(yǎng)成本。 不斷創(chuàng)新改進(jìn)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，杜絕跑、冒、滴、漏。 〈十二〉上煤工崗位職責(zé) 按鍋爐使用要求及時(shí)上煤，不得過多或過少。 正確使用上煤設(shè)備，保證上煤設(shè)備使用正常，運(yùn)轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁將手或工具伸入設(shè)備內(nèi)，以免發(fā)生人身事故。 每班必須對(duì)操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次清理，保持環(huán)境整潔。 〈十三〉水泵工崗位職責(zé) 保持水泵房長(zhǎng)期的衛(wèi)生清潔，禁止任何人進(jìn)入水泵房。 檢查水處理消毒藥液是否缺漏，保證供水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采取防范措施，確保水池水質(zhì)不受外界污染。 填報(bào)運(yùn)行紀(jì)錄，將當(dāng)月用水量上報(bào)公司，并分析是否有跑水現(xiàn)象。 鍋爐給水、爐水一般 2 小時(shí)化驗(yàn)一次水質(zhì)，用水量增加時(shí)增加化驗(yàn)次數(shù)，并將化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)填寫運(yùn)行紀(jì)錄，并督促司爐工及時(shí)排泄。 妥善保管和使用化學(xué)藥品、試劑、儀器，防止丟失、損壞、失效。 熟悉園區(qū)房屋建筑結(jié)構(gòu)、棟數(shù)、裝潢、建筑的面積和房管規(guī)定，做到所管 樓宇棟數(shù)清楚，了解房屋狀況，定期上報(bào)房屋動(dòng)態(tài)表。 建立園區(qū)住房檔案、臺(tái)帳，做到制度、圖、帳、卡、冊(cè)與房屋建筑相符，存檔資料齊全，圖卡、戶卡管理有序，帳物相符，能準(zhǔn)確提供各種數(shù)據(jù)。 協(xié)助商戶辦理入住手續(xù)，做好商戶房屋裝修的監(jiān)督檢查，對(duì)改變房屋用途，擅自亂搭亂改及二次裝修等進(jìn)行審查和 管理，制止違章裝修問題并及時(shí)報(bào)告處理。 定期對(duì)園區(qū)房屋設(shè)備進(jìn)行安全檢查，提出修繕養(yǎng)護(hù)維修建議。 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)房屋管理情況和存在問題，提出建設(shè)性意見，提高物業(yè)管理水平。 負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)稅部門方面的工作，加強(qiáng)與稅務(wù)專管員的聯(lián)系合作。以及做好登記總分類賬、二級(jí)明細(xì)賬，和各類帳薄的對(duì)帳工作。 安排和檢查落實(shí)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，具體做好日常財(cái)務(wù)管理工作。 負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好相應(yīng)的工作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平。 建立健全各種帳薄和有關(guān)科目，編制匯總財(cái)表，準(zhǔn)確的反映財(cái)務(wù)收支情況。 加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的報(bào)銷、采購(gòu)、借款、票據(jù)使用制度，遵守支票使用和銀行結(jié)算規(guī)定。 熟悉了解嚴(yán)格掌握物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常核對(duì)商戶應(yīng)交各種費(fèi)用的情況，做好抄表計(jì)費(fèi)和收、催、結(jié)欠款工作。 按照國(guó)家有關(guān)稅收政策、規(guī)定和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定明確標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上交各種稅費(fèi)。 〈十八〉辦公室辦事員職責(zé) 貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，根據(jù)公司安排起草各類文件，按時(shí)完成文件上報(bào)和分發(fā)工作，及時(shí)反映和收集各種信息，并做好資料整理工作。 做好文書檔案、資料的歸檔保管工作，做到查閱方便，專人負(fù)責(zé)，妥善保管。 組織召集各類人員會(huì)議，做好會(huì)議記錄和整理決議紀(jì)要工作。 根據(jù)公司需要編制辦公用品、維修用材料的需要計(jì)劃，及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，并做好職工福利的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放工作。 〈十九〉炊事員職責(zé) 把好食物驗(yàn)收關(guān)。 主付食品加工應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，按營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生程序制定食譜。 食物、食具要清潔，按規(guī)定消毒，生熟食物、用具要分開。 環(huán)境衛(wèi)生做到每日一小搞，每周一大搞，保持潔凈，并做好防鼠、滅蠅工作。 管理好廚房的一切物品，并完成好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。 愛護(hù)餐廳公物，自覺維護(hù)餐廳衛(wèi)生。 公司員工因身體不適，希望根據(jù)自身情況進(jìn) 行調(diào)劑，可告知食堂安排炊事員單獨(dú)服務(wù)。 公司員工未經(jīng)許可不得進(jìn)入食堂工作間。 炊事員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生法規(guī)，努力做好食堂餐飲衛(wèi)生工作。 工作時(shí)間必須將工作服穿著整齊，不準(zhǔn)穿著工作服外出、上衛(wèi)生間。 文明服務(wù)，禮貌待人，態(tài)度和 藹。 三、衛(wèi)生要求： 炊具要求： 廚房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔，物品用具擺放有序。 生、熟食品加工要分案操作，廚具不得混用。 餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求： 餐廳內(nèi)應(yīng)始終保持清潔，做到無鼠害、無蒼蠅、無異味。 餐廳地面、墻面、桌面、玻璃、門窗、炊具用品，應(yīng)執(zhí)行公司的衛(wèi)生管理制度要求。 四、員工就餐標(biāo)準(zhǔn)： 參照公司辦公室下發(fā)的公司員工午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 公司招待客飯的費(fèi)用由辦公室財(cái)務(wù)部借支，并于當(dāng)日向食堂結(jié)算。 六、餐廳采購(gòu)制度： 餐廳應(yīng)每周確定菜譜，基本做到菜肴花色不重，葷素搭配合理。 餐廳所需零購(gòu)的蔬菜、副食、調(diào)味品等由食堂采購(gòu)員根據(jù)每周的菜譜適量采購(gòu)，控制采購(gòu)次數(shù)和數(shù)量，避免造成浪費(fèi)。 八、意見征求制度： 為了把員工餐廳辦得更好，園區(qū)食堂應(yīng)建立就餐人員意見征求制度，定期或不定期征求員工意見和建議，認(rèn)真聽取、合理采納、改進(jìn)工作。按照公司的 總體思路，制訂物業(yè)管理部的整體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)計(jì)劃，組織實(shí)施。 安排布置物業(yè)部的工作、任務(wù)，審定物業(yè)部各項(xiàng)管理制度和管理辦法。 檢查、協(xié)調(diào)各管理部門工作運(yùn)行情況，定期召開物業(yè)部例會(huì)，及時(shí)解決經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問題。 段 貴 秀 （技術(shù)顧問） 田 兵 （部長(zhǎng)） 負(fù)責(zé)園區(qū)三產(chǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā)管理工作。 在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上，開闊思路，增添新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高對(duì)集團(tuán)、各子公司及入駐商戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。 主動(dòng)征求各經(jīng)銷商的意見和建議，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將適時(shí)可行的開發(fā)項(xiàng)目列出實(shí)施方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審議。 趙 華 （主辦） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安公司對(duì)園區(qū)實(shí)施治安、消防等綜合治理。 負(fù)責(zé)園區(qū)房屋建筑附屬設(shè)施、公用設(shè)施巡檢，有問題及時(shí)反饋報(bào)修。 協(xié)助商戶服務(wù)部做好商戶入駐服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)園區(qū)房屋鑰匙的管理核對(duì)。 做好園區(qū)房屋鑰 匙管理的具體工作。 （辦事員） 負(fù)責(zé)提供園區(qū)管理咨詢，辦理商戶入駐手續(xù)和商戶日常的聯(lián)絡(luò)、搬遷、裝修的管理工作和所有資料的檔案歸檔。 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收交、催收工作，回收率必須達(dá)到 90%以上。 做好對(duì)外接待公關(guān)工作，負(fù) 責(zé)協(xié)調(diào)與集團(tuán)、各子公司、公司各部室及各商戶之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。 積極組織全面經(jīng)濟(jì)核算，參與經(jīng)營(yíng)決策。 辦理各種款項(xiàng)的結(jié)算業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)利潤(rùn)的總分類核算和明細(xì)核算。 按時(shí)做好結(jié)帳工作，控制各分帳的數(shù)據(jù)，每月核對(duì)帳目，保證帳帳、帳實(shí)、帳表相符。 正確編制會(huì)計(jì)報(bào)表、決算報(bào)表，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無