【正文】 定期、不定期進(jìn)行經(jīng)。 定期組 織進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，清查固定資產(chǎn)，保證資產(chǎn)不流失。 按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和本單位實(shí)際情況，正確使用會(huì)計(jì)科目和設(shè)置總帳帳戶，并正確及時(shí)地登記總帳。 負(fù)責(zé)向本單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。 劉 榮 生 （主管會(huì)計(jì)） 處理好日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所發(fā)生的原始憑證，正確及時(shí)地審查單據(jù)，做好會(huì)計(jì)分錄。 做好物業(yè)部的接待來訪、商戶投訴，及時(shí)為商戶排憂解難，定期和不定期的收集商戶意見，及時(shí)反饋，答復(fù)處理。 負(fù)責(zé)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營，組織提供特約服務(wù)、代辦服務(wù)、中介服務(wù)，及開展商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和便商服務(wù)工作。 協(xié)助做好物業(yè)部的管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。 負(fù)責(zé)物業(yè)部的員工考勤記錄工作。 做好物業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、核算、結(jié)算和財(cái)務(wù)部核對(duì)的工作。 負(fù)責(zé)組織安排園區(qū)環(huán)衛(wèi)、清掃、保潔、綠化管理工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保安公司管理組織園區(qū)交通秩序，出入車輛存放及 24 小時(shí)巡邏，加強(qiáng)安全防范工作。 定期對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使各部門協(xié)調(diào)一致，共同實(shí)現(xiàn) 公司的總體目標(biāo)。 加強(qiáng)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作水平，努力提高工作效率。 根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)各項(xiàng)決議，制定工作計(jì)劃，努力完成各項(xiàng)分解任務(wù)。 以身作責(zé)，關(guān)心員工，努力提高物業(yè)管理部的凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工以高度的熱情和責(zé)任感，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的資金籌集，控制資金運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)控制成本費(fèi)用開支，審批各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷。 建立健全物業(yè)管理部的組織機(jī)構(gòu)，參與公司對(duì)物業(yè)部的重要經(jīng)營決策和管理人員的任免。 物業(yè)管理部崗位職責(zé) 張 小 平 （部長） 負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面經(jīng)營管理工作。 七、幫廚制度： 因特殊情況炊事員不在崗或公司招待客人時(shí)間安排較緊，公司辦公室應(yīng)及時(shí)通知各部門人員幫廚。 餐廳所 需大宗糧油、蔬菜要組織集中采購。 食堂應(yīng)向辦公室提供正式票據(jù)，以便于辦公室進(jìn)行審批和報(bào)銷。 五、客飯準(zhǔn)備程序： 公司各部門招待客飯應(yīng)以書面形式報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，將批準(zhǔn)結(jié)果交公司辦公室，由公司辦公室向物業(yè)公司下發(fā)客飯通知單，并注明就餐時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)備內(nèi)容等。 就餐人員應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，自覺維護(hù)餐廳衛(wèi)生。 餐廳用具定置擺放、保持清潔，不得隨意挪作其它用途。 食品原料、半成品、成品、餐具、工具、容器等必須定置存放，生熟分開使用，使用后洗凈消毒，保持清潔。 各類用具應(yīng)保持清潔，無油污、見本色。 杜絕加工、制作變質(zhì)食物和飯菜。 嚴(yán)格執(zhí)行廚房設(shè)備使用安全方法進(jìn)行操作，工作結(jié)速后應(yīng)認(rèn)真關(guān)閉液化氣鋼瓶開關(guān)和電器設(shè)備、自來水開關(guān)。 要求保持個(gè)人衛(wèi)生，勤剪指甲、勤洗澡，容貌整潔。 二、炊事員要求： 炊事員必須身體健康、無傳染性疾病、無不良習(xí)慣。 工作餐時(shí)間員工不得飲酒，嚴(yán)禁在餐廳內(nèi)吸煙。 文明就餐，按需取量，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 〈二十〉公司食堂管理實(shí)施方案 一、員工就餐須知： 公司員工午餐時(shí)間： 11： 30— 12： 30，確因工作需要無法按時(shí)就餐時(shí)，應(yīng)提前與物業(yè)公司食堂聯(lián)系，以便炊事員做好準(zhǔn)備工作。 保持個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)穿戴工作衣帽，操作前肥皂水洗手。 做到剩菜、剩飯不過量，廚 房衛(wèi)生做到飯前飯后徹底清理。 嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，按時(shí)開飯，并保持飯菜溫度適宜。禁止食用過期、變質(zhì)的劣質(zhì)食品。 管理好工作用車輛，協(xié)調(diào)處理好公司日常的行政事務(wù)性工作。 做好辦公用品、維修用材料的購買、保管、領(lǐng)法工作，健全出入庫手續(xù)，做好實(shí)物明細(xì)賬的登記入帳工作。 做好員工考勤、請(qǐng)銷假的督查和工資計(jì)發(fā)、統(tǒng)計(jì)工作。 妥善處理商戶和群眾的來訪接待、協(xié)調(diào)工作，并將處理意見做好記錄。 認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)有關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高業(yè)務(wù)水平和工 作能力，嚴(yán)格管理會(huì)計(jì)帳薄、憑證和其它資料，做到熟悉本職工作，各種資料、憑證齊全、整潔，嚴(yán)守保密規(guī)定。做到認(rèn)真核實(shí)計(jì)量，計(jì)費(fèi)明晰，帳面整潔，內(nèi)容清晰，不串戶，不重戶，不錯(cuò)帳。做到各審批手續(xù)齊全，支出項(xiàng)目用途清楚，經(jīng)常核對(duì)庫存現(xiàn)金和支票使用的情況，及時(shí)到銀行對(duì)帳。登記帳薄及時(shí)準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，帳帳相符報(bào)表齊全、內(nèi)容完整、無差錯(cuò)。 根據(jù)物業(yè)管理的核算要求，及時(shí)合理的編制年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，嚴(yán)格掌握財(cái)務(wù)收支情況，合理使用各種經(jīng)費(fèi)。 〈十七〉財(cái)務(wù)管理人員職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的財(cái)經(jīng)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司制定的制度。 負(fù)責(zé)檢查，督促各項(xiàng)收費(fèi)的核算工作。 按規(guī)定日期編制各期會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門；同時(shí)編制內(nèi)部財(cái)務(wù)活動(dòng)分析報(bào)告，并具體寫出編報(bào)說明，隨時(shí)向 公司領(lǐng)導(dǎo)提供必要的管理依據(jù)。 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控本公司使用的發(fā)票，以及印簽使用情況，嚴(yán)格按照使用范圍開發(fā)票，按照有關(guān)規(guī)定審核印章的使用。 負(fù)責(zé)稽核公司的記賬憑證和需要內(nèi)部轉(zhuǎn)賬的事項(xiàng)。 〈十六〉財(cái)務(wù)核算部主辦會(huì)計(jì)職責(zé) 財(cái)務(wù)部主辦會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、 研究、布置和檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，以身作則，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各種規(guī)章制度。 樹立管理形象，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，向商戶宣傳房產(chǎn)政策規(guī)定解答并解決商戶提出的各種有關(guān)房產(chǎn)等問題，對(duì)自身無法解決的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)盡快解決。 加強(qiáng)對(duì)裝修人員、臨時(shí)出入人員、車輛等手續(xù)的辦理，按規(guī)定辦理押金、收費(fèi)手續(xù)，杜絕漏管、漏收、棄管和不公道的收費(fèi)現(xiàn)象。 做好新接管房屋設(shè)施等財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)收工作，了解房屋質(zhì)量和設(shè)備配置情況，并進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔。 經(jīng)常深入園區(qū)巡視檢查房屋使用情況，了解聽取商戶意見和要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出解決方案進(jìn)行解決處理，并做好回訪等相關(guān)服務(wù)。 〈十五〉房管人員職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握國家和省市有關(guān)部門的房產(chǎn)管理政策、規(guī)定和知識(shí)，制定園區(qū)房產(chǎn)管理辦法，做到有章可循，有據(jù)可查。 經(jīng)常檢查軟化水箱水位，保證存水量能滿足鍋爐用水。 〈十四〉水處理化驗(yàn)工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守《水處理備安全操作規(guī)程》，掌握《低壓鍋 爐水質(zhì)標(biāo)志》，保證鍋爐進(jìn)水、給水水質(zhì)，嚴(yán)禁不合格的水進(jìn)入鍋爐。 定期對(duì)水泵等設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、潤滑，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 保證 24 小時(shí)上水供應(yīng)，檢查水表、電器、水泵、表箱的運(yùn)行狀況，防止發(fā)生空轉(zhuǎn)或過載運(yùn)行發(fā)生。 定時(shí)對(duì)上煤設(shè)備進(jìn)行 加油、檢查，愛護(hù)設(shè)備，精心作業(yè)。 嚴(yán)格執(zhí)行《上煤安全操作規(guī)程》。 檢查煤中是否有鐵絲、石塊、雷管等其它影響燃燒和引起不良現(xiàn)象的雜物，發(fā)現(xiàn)時(shí)立即挑出。保證設(shè)備的良好運(yùn)行。 主動(dòng)承擔(dān)其它對(duì)外任務(wù)，為公司節(jié)約開支增創(chuàng)效益。 對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確定巡檢的內(nèi)容、方法、路線，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，并進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)。要求：日檢經(jīng)?；?，巡回檢定時(shí)化。 經(jīng)常巡回檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況（每 2 小時(shí)一次），做到：巡檢一次運(yùn)行設(shè)備，排放一次風(fēng)室積灰，清理爐排前部細(xì)灰一次；排放一次尾部煙道排管積灰，每周一手動(dòng)試放一次安全閥。 經(jīng)常保持設(shè)備及工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。 按時(shí)供暖，做到商戶滿意，根據(jù)氣候變化調(diào)節(jié)供暖，搞好節(jié)能降耗。 〈十〉鍋爐工崗位職責(zé) 熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)性能，掌握操作技能，會(huì)維護(hù)、保養(yǎng)、確保鍋爐及附屬設(shè)備的安全運(yùn)行。 管理員負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，每日交接前要清掃車庫一次，每周三、六進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，平時(shí) 要做到隨臟隨掃。 管理員不論任何情況均不得擅自離開崗位，不得有睡覺、看書、聽錄音機(jī)等違規(guī)行為。 〈九〉地下停車庫管理員職責(zé) 管理員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)地下停車庫有關(guān)管理規(guī)定，搞好車輛進(jìn)出檢查登記，按卡停車。 組織群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，并協(xié)助消防隊(duì)工作。 五、發(fā)生火災(zāi)事故，必須采取下列緊急措施； 立即向 119 報(bào)警。 三、做好消防器材設(shè)備的檢查，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)，制止各種違反消防法規(guī)的行為，并根據(jù)情節(jié)提出處理意見。 〈八〉義務(wù)消防員職責(zé) 物業(yè)公司全體員工都是義務(wù)消防員，必須履行消防員職責(zé)： 一 、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材的操作及使用方法。根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)規(guī)定，做好宣傳、檢查、監(jiān)督工作。工具、肥料、農(nóng)藥應(yīng)購買適當(dāng)，提倡勤儉節(jié)約。 做到綠化場(chǎng) 地不留雜物，不被踐踏，不被偷竊，對(duì)損害花草樹木的行為要及時(shí)制止和處理，保持整潔的綠化環(huán)境。 鉆研學(xué)習(xí)花草樹木種植專業(yè)技術(shù)，掌握花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植及更新的方法，做到因地制宜科學(xué)種植，不斷提高綠化管理養(yǎng)護(hù)水平。 發(fā)現(xiàn)或拾到商戶丟失的物品，立即上交公司，尋找失主。 團(tuán)結(jié)友愛講文明，發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工 作，對(duì)商戶禮貌相待，杜絕發(fā)生爭吵現(xiàn)象。 按實(shí)際領(lǐng)用清潔用品，精打細(xì)算，節(jié)約使用，減少損耗，降低服務(wù)成本。 樓管員要具體做到樓梯扶手、樓道每日清掃一遍，每二日擦拭一次；門窗玻璃和公共照明設(shè)施每月擦拭一次，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生無死角。 〈六〉商務(wù)大樓管理員崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做到有章必依，統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，注重儀表，樹立良好形象。 衛(wèi)生間是樓層工作人員清洗各種玻璃器具的地方，這里的保潔員包括地面、墻體衛(wèi)生和清洗池內(nèi)外的衛(wèi)生及鏡臺(tái)、鏡面的擦拭等，保持臉盆、鏡面的清潔，鏡臺(tái)、鏡面應(yīng)做到污水痕，墻體、地面保持清潔同時(shí)灑消毒液。所有走廊地面、地毯、墻體保持無痰跡，垃圾桶、痰盂桶外表保持清潔。 樓內(nèi)的衛(wèi)生是指公共走廊、電梯間、衛(wèi)生間、樓層走廊和樓梯、扶手、玻璃、地面、臺(tái)階等，這些地方的保潔工作很重要，必須保持清潔。 樓外保潔員主要負(fù)責(zé)園區(qū)的道路、綠地、花壇、人行道、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔工作，同時(shí)對(duì)公共部位的垃圾及時(shí)清理，做到對(duì)其責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日清掃一次并保潔，達(dá)到責(zé)任區(qū)內(nèi)無雜物，無死角，對(duì)所產(chǎn)生的當(dāng)日垃圾必須做到一日三清，并及時(shí)清運(yùn)到指定地點(diǎn)，對(duì)可能寄生傳染菌的地方， 應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒。保潔人員應(yīng)熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)園區(qū)的清潔衛(wèi)生實(shí)行全面管理。 回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)?，協(xié)助解決商戶困難。 對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛和人員要認(rèn)真進(jìn)行盤查，決不放過任何疑點(diǎn)，做到無死角、無遺漏、無疑點(diǎn)，嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、游商進(jìn)入園區(qū)。保持門崗崗?fù)さ恼麧嵓霸O(shè)施、標(biāo)識(shí)完好；同時(shí)積極向商戶做好治安保衛(wèi)宣傳。積極配合其他班組保安員做好安全防范工作，把好大門關(guān)。 嚴(yán)格履行值班登記和交接班制度，對(duì)本班發(fā)生的各種情況，及要認(rèn)真處理，又 要認(rèn)真做好值班紀(jì)錄，遇有緊急情況，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，值班中發(fā)生、處理的各種情況需作詳細(xì)記錄，按時(shí)交接班并主動(dòng)介紹本班情況和上級(jí)指示，明確下一班需要處理的有關(guān)問題。防止撬門偷盜、損壞公物等事件的發(fā)生；熟悉了解園區(qū)的防火設(shè)施，開展安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，隨時(shí)注意火警，制止燃放明火，掌握消防安全防護(hù)知識(shí)，熟悉消防器材的位置和操作使用保養(yǎng)方法。執(zhí)勤中要以敏銳的職業(yè)警覺注 意觀察人、事、物，發(fā)現(xiàn)其它可疑情況應(yīng)加倍警惕，并及時(shí)與班長取得聯(lián)系或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)偷盜、破壞等違法犯罪分子要勇于斗爭，決不能臨陣脫逃，堅(jiān)決杜絕重大案件和事故的發(fā)生。 執(zhí)勤保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、巡查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保園區(qū)安全，維護(hù)正常的治安秩序。 值班人有責(zé)任對(duì)鍋爐房帶班人員及司爐工進(jìn)行工作檢查，認(rèn)真查閱鍋爐房設(shè)備檢修、保養(yǎng)、運(yùn)行、水處理、事故及交接班的各項(xiàng)記錄。 當(dāng)班人員通訊工具必須開通，不得關(guān)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)機(jī)或聯(lián)系不上等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視其情節(jié)嚴(yán)肅處理。 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安人員值勤巡視，認(rèn)真做好查崗、查哨及園區(qū)各公共場(chǎng)所電源、上下水管等設(shè)施的檢查管理。 負(fù)責(zé)實(shí)施突發(fā)事故的搶修、處理。 〈三〉物業(yè)管理部 —— 值班人員管理制度 值班時(shí)間為： ①星期 天早 8： 00 至晚 6： 00； ②夜班晚 6： 00 至次日早 8： 00； 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，要有高度的責(zé)任心、敏銳的洞察力。 1認(rèn)真及時(shí)填寫維修日志，提出好的建設(shè)性意見或合理化建議。 嚴(yán)格按公司規(guī)定辦事，凡屬商戶反映維修人員的有關(guān)違紀(jì)問題，根據(jù)違紀(jì)事實(shí)，對(duì)當(dāng)事人給予處理。 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各種維修管理費(fèi)、特約服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)上交財(cái) 務(wù)，給商戶開具收據(jù)，如有收費(fèi)不交或向商戶索要小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按收取額的 10 倍處罰。 及時(shí)滿足商戶的維修需求，解答商戶問題時(shí)態(tài)度熱情，接到派工單 10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，做到急修不過夜，排除故障準(zhǔn)確無誤，小修小補(bǔ)應(yīng)及時(shí)完成。遇有停水、停電要提前通知商戶。定時(shí)定期對(duì)未入住的房屋及設(shè)施進(jìn)行檢查，防止發(fā)生跑、冒、滴、漏，保證室內(nèi)設(shè)施完好。 統(tǒng)一著裝，儀表整潔，佩戴工作證，做到不留長發(fā)、胡須，樹立良好形象。 〈二〉