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互動式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用-閱讀頁

2025-05-31 18:49本頁面
  

【正文】 /6/15 7 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 五、診斷故障準(zhǔn)則: ? 不要讓修理工判斷故障; ? 當(dāng)著客戶的面盡量發(fā)揮檢測儀器的作用; ? 多查對技術(shù)資料,以數(shù)據(jù)講話; ? 有判斷結(jié)果,更要維修指令。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 9 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 七、質(zhì)檢準(zhǔn)則: ? 落單項(xiàng)目應(yīng)保證修好; ? 危及安全的項(xiàng)目重點(diǎn)驗(yàn)收; ? 完善修理記錄和三檢簽字; ? 發(fā)現(xiàn)其它問題及時反饋給客戶。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 11 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 九、交車準(zhǔn)備: ? 按時交車(提前一小時檢查確定); ? 確保用戶到來時一切就緒; ? 努力做到交車人就是接車人; ? 將換下的舊料讓顧客過目; ? 簡要提示已做項(xiàng)目及效果; ? 誠心建議下次應(yīng)做些什么,什么時候來好
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