互動(dòng)式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ? 敬請(qǐng)客戶在接車單上簽名確認(rèn)。 ? 懂得量化檢查效果，會(huì)繪制各種統(tǒng)計(jì)圖表。 ? 有商業(yè)意識(shí)、有開拓精神、有把握現(xiàn)狀及籌劃未來的能力。 ? 整潔大方的儀表、樂觀熱情的個(gè)性，講效果重信用及雷厲風(fēng)行。 ? 有汽修專業(yè)知識(shí)和一定的動(dòng)手能力，對(duì)本單位的生產(chǎn)流程生產(chǎn)能力有比較深入的了解。 笛威國(guó)際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 5 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 三、預(yù)約的準(zhǔn)則： ? 了解車間內(nèi)的工作量； ? 了解需用配件的供應(yīng)情況； ? 向客戶確定合理的交車時(shí)間； ? 隨手用登記本作預(yù)約記錄。 笛威國(guó)際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 9 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 七、質(zhì)檢準(zhǔn)則： ? 落單項(xiàng)目應(yīng)保證修好； ? 危及安全的項(xiàng)目重點(diǎn)驗(yàn)收； ? 完善修理記錄和三檢簽字； ? 發(fā)現(xiàn)其它問題及時(shí)反饋給客戶
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