互動(dòng)式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用(存儲(chǔ)版)
【正文】 技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 12 業(yè)務(wù)接待相關(guān)單據(jù)和表格 ? 預(yù)約單 ? 接車(chē)單 ? 檢測(cè)診斷單 ? 報(bào)價(jià)單 ? 追加項(xiàng)目單 笛威國(guó)際汽車(chē)科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車(chē)技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 13 業(yè)務(wù)接待相關(guān)單據(jù)和表格 ? 增值服務(wù)單 ? 結(jié)算單與出廠通知單 ? 跟蹤服務(wù)表格 ? 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析表格 。 笛威國(guó)際汽車(chē)科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車(chē)技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 二、傾談準(zhǔn)則： ? 請(qǐng)客戶(hù)暢談他的要求； ? 專(zhuān)心聽(tīng)客戶(hù)講話； ? 多提問(wèn)，確保完全理解； ? 擇其中自己最熟悉的問(wèn)題作專(zhuān)業(yè)性的答復(fù)或解釋?zhuān)? ? 談話最后用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言重復(fù)客人的要求。笛威國(guó)際汽車(chē)科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車(chē)技術(shù)有限
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