互動式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用(專業(yè)版)
【正文】 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 5 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 三、預(yù)約的準(zhǔn)則： ? 了解車間內(nèi)的工作量； ? 了解需用配件的供應(yīng)情況； ? 向客戶確定合理的交車時間； ? 隨手用登記本作預(yù)約記錄。 ? 懂得量化檢查效果，會繪制各種統(tǒng)計圖表。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 8 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 六、做事原則： ? 將客戶的車看作自己的車一樣呵護(hù)備至； ? 正確用設(shè)備工具和正確工藝方法； ? 對修理工提供及時的指導(dǎo)； ? 對做過的每個部位都作檢查。 ? 懂得尊重人，善于團(tuán)結(jié)人，有組織指揮一班人一起行動的能力。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 11 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 九、交車
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