互動式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用-文庫吧
2025-04-21 18:49 本頁面
【正文】 圖表。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 一、接待準(zhǔn)則： ? 始終保持衣著整齊清潔； ? 真誠地微笑待客； ? 習(xí)慣地使用禮貌用語； ? 勿使客人等人太久； ? 友善地先作自我介紹； ? 表示出你對客人的問題感興趣。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 4 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 二、傾談準(zhǔn)則： ? 請客戶暢談他的要求； ? 專心聽客戶講話； ? 多提問，確保完全理解； ? 擇其中自己最熟悉的問題作專業(yè)性的答復(fù)或解釋； ? 談話最后用簡潔的語言重復(fù)客人的要求。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 5 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 三、預(yù)約的準(zhǔn)則： ? 了解
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1