互動(dòng)式業(yè)務(wù)接待單據(jù)和表格的使用(完整版)
【正文】 有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 11 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 九、交車準(zhǔn)備： ? 按時(shí)交車（提前一小時(shí)檢查確定）； ? 確保用戶到來時(shí)一切就緒； ? 努力做到交車人就是接車人； ? 將換下的舊料讓顧客過目； ? 簡要提示已做項(xiàng)目及效果； ? 誠心建議下次應(yīng)做些什么，什么時(shí)候來好。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 7 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大準(zhǔn)則 五、診斷故障準(zhǔn)則： ? 不要讓修理工判斷故障； ? 當(dāng)著客戶的面盡量發(fā)揮檢測儀器的作用； ? 多查對(duì)技術(shù)資料，以數(shù)據(jù)講話； ? 有判斷結(jié)果，更要維修指令。 ? 懂得尊重人，善于團(tuán)結(jié)人，有組織指揮一班人一起行動(dòng)的能力。 ? 善于溝通協(xié)調(diào)，有交際應(yīng)酬能力。 笛威國際汽車科技集團(tuán) 珠海市歐亞汽車技術(shù)有限公司 笛威歐亞企業(yè)管理培訓(xùn) 》》》 業(yè)務(wù)接待 2021/6/15 8 優(yōu)質(zhì)
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