【正文】 注意：及時(shí)的關(guān)心會(huì)讓解決變得容易。 ? 電話聯(lián)系自來水公司，要求盡快派供水車。 ? 保安人員速到收銀臺(tái)處留守。 ? 分店應(yīng)常預(yù)備蠟燭及電筒，以備停電之用。 ? 檢查爐具的開關(guān)是否關(guān)妥及關(guān)掉煤氣總掣。 ? 如有延誤出品，樓面部向客人解釋并至歉。 ? 致電煤氣公司 查詢。 ? 即時(shí)用手機(jī)查看總機(jī)線路； ? 即時(shí)聯(lián)絡(luò)工程部維修； ? 必要時(shí)聯(lián)系電話公司申請暫用飛線代接服務(wù) ， 并告知代接分店。 ? 當(dāng)值員工首先分開客人，并了解情況 ? 通知主管，由主管平息客人之間的爭吵。 ? 目睹事故發(fā)生的員工必須即時(shí)通知部門主管或店長； ? 分開爭吵的員工，解散圍觀者，安排正常上 班秩序； ? 在公司范圍打架者給予解雇處分。 ? 引導(dǎo)客人用其它電梯或樓梯，并向客人解釋故障及道歉 ? 立即通知大廈管理處 ? 如果是扶手梯故障，立即聯(lián)絡(luò)廠家維修 備 注 ： 各 分 店將所 有必要 聯(lián)系的 供應(yīng)商 或廠家電 話做成 總表附 后 ? 員工在工作期間因工受傷或死亡，即使員工可能犯 錯(cuò) 或 疏 忽 ， 公 司 仍 須 負(fù) 一 定 的 責(zé) 任 。 ? 如個(gè)別員工遇到困難不能準(zhǔn)時(shí)上班 ,應(yīng)盡快致電所屬部門主管?？梢?應(yīng)雇員情況 ,酌情決定是否讓個(gè)別雇員 提 早 下