【正文】 給 18 分； 個別涉及并能自圓其說給 10分； 沒有涉及則不給分?！凹t色物業(yè)”是指將黨建與物業(yè)管理結合起來開展，以實現(xiàn)相互促進、相得益彰，從而既實現(xiàn)黨的方針政策在社區(qū)落地，又保證良好的物業(yè)服務環(huán)境和物業(yè)服務關系，為物業(yè)管理營建良好經(jīng)營環(huán)境，提高物業(yè)服務質量的一種 物業(yè)管理服務模式。（ 5 分） (2)論述黨組織和黨員在物業(yè)管理應發(fā)揮的具體作用。如開展“紅色物業(yè)’’活動，黨員示范窗口活動，戴黨微服務，健全黨組織，發(fā)動黨員參與公益活動、建言獻策、教育培訓引導等活動等。（ 5 分） 第四篇： 2028 國家開放大學電大?？啤段飿I(yè)管理實務（ 1）》期末試題及答案（試卷號： 2225） 2028 國家開放大學電大專科《物業(yè)管理實務 (1)》期末試題及答案（試卷號： 2225）盜傳必究一、單項選擇題（ 10 個，每小題 2 分．共20 分） 1．物業(yè)的基本屬性是 ()。 A．共有所有權 B．專有所有權 C．物業(yè)使用權 D．成員權 3．對 物業(yè)管理內(nèi)容的傳統(tǒng)劃分方法用的是三分法，其中的 ()劃歸綜合管理服務范疇。以下不屬于原始資料檔案文件的是 ()。()A． 1/32/3B． 2/31/2C． 2/32/3D． 1/21/26．確定的開標時間應該 ()。 A． 50 萬元以上人民幣 B． 30 萬元以上人民幣 萬元以上人民幣 D． 150 萬元以上人民幣 8．實現(xiàn)小區(qū)居民素質的全面發(fā)展是小區(qū)文化建設的 ()。 A．不可儲存性 B．差異性 C．不可分離性 D．無形性 的首要條件是消費者和服務人員之間的 ()。 A．公共服務 B．專項服務 C．社會福利類服務 D．特約服務 13．實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)管理服務收費由 ()等部分構成。 A．內(nèi)部組織管理質量系統(tǒng) B．內(nèi)部運作管理質量系統(tǒng) C．服務過程的質量系統(tǒng) D．客戶服務的質量管理系統(tǒng) 15．根據(jù)新《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起 30 日內(nèi)，向物業(yè)所在地的 ()備案。 ( )改正：將“已建成”改為“已交付”。 (√ )18．房屋質量管理中最主要的一項工作是房屋維修。 19．物業(yè)經(jīng)營管理是以市場化為導向，以謀求共同利益最大化為目的，以滿足物業(yè)服務企業(yè)的盈利為目標的社會化、綜合化、經(jīng)營性的服務與管理。 20．房屋租金即房屋租賃價格，是房屋承租人為取得一定期限內(nèi)房屋的所有權而付給房屋所有人的經(jīng)濟補償。 21．房屋的租賃管理，必須把維護承租者的合法使用權，為居民或承租單位服務的宗旨放在 首位。 ( )改為：將“拔優(yōu)培訓”改為“全員培訓”。親。 ( )改為：將“情”改為“全”。 (√ )25．所謂非對稱信息就是在相互對應的經(jīng)紀人之間，不作對稱分布的有關某些事件的知識或概論分布。 答：前期物業(yè)管理的工作是最復雜、難度最大而又最全面的管理工作，可歸納為以下幾個方面： (1)建立管理機構。 (3)招聘人才，培訓上崗。 (5)參與物業(yè)的竣工驗收工作，為接管驗收做準備。 (7)逐步展開日常的管理工作。 前期物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容，還會因工程性質、開發(fā)建設單位的具體情況而有所差異。 答：建筑物區(qū)分所有權具有以下特征： (1)復合性。 (2)專有所有權的主導性。即區(qū)分所有權人只有取得了專有所有權，才能取得共有所有權和成員權。 (3)體性。在轉讓、處分、抵押、繼承時，不能保留其一或二而轉讓，抵押其他權利。建筑物區(qū)分所有權作為不動產(chǎn)所有權的一種，需要履行房地產(chǎn)物權的登記，以表明權利的得失變更。由于建筑物區(qū)分所有權是由專有所有權，共有所有權和成員權等權利構成。 。 (2)要充分配合物業(yè)管理企業(yè)開展前期管理 工作的，提供符合要求的管理辦公的場所。 (4)參加竣工驗收的全過程，確?？⒐を炇蘸细窈螅畔蛭飿I(yè)管理企業(yè)移交。 (6)依據(jù)簽定的前期管理合同，向物業(yè)管理企業(yè)交納前期物業(yè)管理費用。 五、論述題（ 1 個，共 20 分） 性。物業(yè)資料的健全是管理實施的前提。 (3)搞好資料檔案的管理，有利于提高管理水平，開展評優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)工作。 A．開發(fā)權 B．土地使用權 C．經(jīng)營管理權 D．行政管理權 2． ()在區(qū)分所有權中占主導地位。 A．街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B．街道辦事處 C．街道辦事處、居民委員會 D．居民委員會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 4．設備在接管后均應建立原始資料檔案。 A．設備驗收文件 B．設備安裝圖 C．設備使用維修說明 D．設備卡片 5．接管驗收的重點是 ()。 A．與截標時間完全相同 B．在截標時 間的當天之內(nèi) C．在截標后3 天之內(nèi) D．由招標人與投標人協(xié)商確定 7．物業(yè)管理服務費 ()。 A．長遠目標 B．根本目標 C．現(xiàn)實目標 D．短期目標 9．不同的服務產(chǎn)品具有不同的質量特性體現(xiàn)了服務質量的 ()特征。 B．規(guī)范化 C．市場化 D．專業(yè)化二、多選擇題（ 5 個，每小題 2 分，共 10 分） 《物業(yè)管理條例》規(guī)定：“同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的 ()的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 A．知會式文件 B．法律式文件 C．圖紙式文件 D．使用指南 13．住宅物業(yè)維修資金管理實行 ()的原則。 A．鼓勵 B．獎勵 C 考核 D．懲罰 15．服務質量提高的關鍵在于物業(yè)管理者的 ()。 ( )改正：將“已建成”改為“已交付”。 (√ )《物業(yè)承接查驗辦法》，物業(yè)服務企業(yè)應當對建設單位移交的資料進行清點和核查，重點核查共用設施設備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。 ( )改為：改正：將“政府指導價”改為“政府指導價和市場調節(jié)價”。 (√ )21．提交投標文件的投標人少于 3 個的，招標人應當依法重新招標。 ( )改正：將“物業(yè)服務公司”改為“業(yè)主”。 ( )改為：將 “自主式”以為“自助式”。 ( )改為：將“保證性”改為“保證性”。 (√ )四、簡答題（ 3 個，每小題 10 分，共 30 分） 26.簡述物業(yè)管理的作用。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值； (2)物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件，提高人民群眾的居住質量； (3)物業(yè)管理維護了社區(qū)的安定團結； (4)有利于改善經(jīng)濟結構和擴大就業(yè)； (5)物業(yè)管理利于推動社區(qū)文化建設； (6)物業(yè)管理有利于形成良好的社會秩序。 (1)是小區(qū)物業(yè)業(yè)主的公共事務的管理。 雖然行政管理與物業(yè)管理是兩個不同的概念，但物業(yè)管理 公司作為企業(yè)法人，在其經(jīng)濟活動中應當接受國家財政、工商、稅務等行政主管部門的管理； 在其專業(yè)管理活動中，應當接受建設、房地產(chǎn)、公安、綠化、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)管理部門的業(yè)務指導和監(jiān)督。 28．簡述物業(yè)管理的基本內(nèi)容。 (1)常規(guī)性的公共服務。 (2)針對性的專項服務。 (3)委托性的特約服務。 五、論述題（共 20 分） 。 (2)可操作性。 (4)深刻理解業(yè)主的意