2027國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？莆飿I(yè)管理實(shí)務(wù)1期末試題及答案試卷號(hào)：2225大全(已修改)
2025-05-02 13:09 本頁(yè)面
【正文】 2027 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)（ 1）》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2225）大全 第一篇： 2027 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)（ 1）》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2225）大全 2027 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù) (1)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2225）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分）1．物業(yè)的基本屬性是 ()。 A．物業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性 B．物業(yè)構(gòu)成內(nèi)容的二元性 C．物業(yè)的自然性D．物業(yè)的權(quán)屬性質(zhì) 2．委托代理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能收取 ()。 A．管理服務(wù)費(fèi) B．利潤(rùn) C．代管基金 D．管理員薪酬及服務(wù)代理酬金 3．對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容的傳統(tǒng)劃分方法用的是三分法，其中的 ()劃歸綜合管理服務(wù)范疇。 A．公共服務(wù) B．專項(xiàng)服務(wù) C．特約服務(wù) D．委托服務(wù) 4．房屋完損的等級(jí)，反映了房屋質(zhì)量的好壞，它是根據(jù)房屋各個(gè)組成部分的 ()來(lái)綜合評(píng)定的。 A．結(jié)構(gòu) B．完損程度 C．裝修 D．設(shè)備 年 lo 月 1 日起實(shí)施新《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3 以上的業(yè)主同意； 決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總 面 積 過(guò) ____ 的 業(yè) 主 且 占 總 人 數(shù) 過(guò) ____ 的 業(yè) 主 同 意 。()． 2/31／ 2C． 2/32/3D． 1/21/26。評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)由 ()。 A．業(yè)主代表組成 B．由業(yè)主代表和行政主管部門(mén)人員組成 C．業(yè)主委員會(huì)成員組成 D．招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成 7．創(chuàng)立一個(gè)正常營(yíng)業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須籌集 ()的注冊(cè)資本金。 萬(wàn)元以上人民幣 B． 30 萬(wàn)元以上人民幣 C． 100 萬(wàn)元以上人民幣 萬(wàn)元以上人民幣 8．學(xué)歷、工作經(jīng) 歷及過(guò)去的業(yè)績(jī)、管理愿望等屬于 ()。 B．外顯素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) C．潛在素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) D．能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 9．服務(wù)的最根本的特征是 ()。 A．不可儲(chǔ)存性 B．差異性 C．不可分離性 D．無(wú)形性 10．電梯正常運(yùn)作、垃圾有效處理等有形物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品將大大提高顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的 ()特性。 B．時(shí)效性 C．可感知性 D．保證性二、多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 10 分） 包括 ()。 A．對(duì)建筑物不當(dāng)毀損行為的管理 B．對(duì) 建筑物不當(dāng)使用行為的管理 C．對(duì)生活妨害行為的管理 D．對(duì)違法行為的管理 的權(quán)利有 ()。 A．選擇表決權(quán) B．提議權(quán) C．知情監(jiān)督權(quán) D．請(qǐng)求權(quán) 的業(yè)務(wù)范圍包括 ()。 A．公共服務(wù) B．特色業(yè)務(wù) C．秩序維護(hù) D．經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù) 14.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)按其來(lái)源可分為 ()幾種類型。 A。物業(yè)服務(wù)費(fèi) B．住宅維修資金 C．共用部位，共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的業(yè)主收益和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)特約服務(wù)的投入 D．國(guó)家財(cái)政補(bǔ)助資金 ()。 A．智能大廈管理系統(tǒng) B．物業(yè)管理信 息系統(tǒng) C．信息通訊設(shè)備系統(tǒng) D．樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)三、判斷并改錯(cuò)（每小題 2 分，共 20 分） 16.物業(yè)是房屋建筑與土地的統(tǒng)一體。 (√ )17．物業(yè)管理全面正式啟動(dòng)以用戶的入住為標(biāo)志。 ( )改正：將“用戶入住”改為“物業(yè)的承接查驗(yàn)”。 ，不包含人的管理。( )改正：“只針對(duì)物的管理，不包含人的管理”改為“包括物的管理和人的管理”。 。 ( )改正：“商業(yè)”改為“住宅區(qū)”。 的技術(shù)，特別是一些關(guān)鍵設(shè)備，一般應(yīng)聘請(qǐng)經(jīng)政府認(rèn)可的、特有合格消防牌照的專業(yè)公司來(lái)維修。 (√ )21.物業(yè)租賃的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)就是其使用價(jià)值的零星出賣。 (√ )財(cái)務(wù)預(yù)算的編制應(yīng)遵循“誰(shuí)所有”、“誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 (√ )23．對(duì)需要掌握專業(yè)知識(shí)的物業(yè)管理人員的培訓(xùn)屬于對(duì)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)。( )改為：將“高級(jí)管理人員培訓(xùn)”改為“全員培訓(xùn)”。 ，但從本質(zhì)上講其根本屬性是公共管理的屬性。 (√ )，單位管理成本就越高。 ( )改正：“高”改 為“低”四、簡(jiǎn)答題（每小題 10分，共 30 分） 26．簡(jiǎn)述物業(yè)的含義。 答：“物業(yè)”定義業(yè)主要包括三部分： ①已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑物； ②與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施； ③相關(guān)的場(chǎng)地。 。 答：物業(yè)管理對(duì)于物業(yè)保值增值、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、政治文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境建設(shè)等方面具有十分重要的作用。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值； (2)物業(yè)管理改善人民群眾的居住條件，提高人民群眾的居住質(zhì)量； (3)物業(yè)管理維護(hù)了社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)； (4)有利于改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大就業(yè)； (5)物業(yè)管理利于推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)； (6)物業(yè)管理有利于形成良好的社會(huì)秩序。 28．物業(yè)管理服務(wù)有何特點(diǎn)？答：物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)有： (1)服務(wù)對(duì)象的相對(duì)長(zhǎng)期性。 (2)業(yè)主監(jiān)督的直接性。 (3)政策因素的導(dǎo)向性。 (4)業(yè)主因素的相關(guān)性。 (5)環(huán)境條件的制約性。 五、論述題（共 20 分） （中心）的職責(zé)。 答：物業(yè)管理工作不僅是對(duì)物業(yè)本身的管理，更重要的是對(duì)物業(yè)的業(yè)主和非業(yè)主使用人提供綜合服務(wù)。管理處是整個(gè)物業(yè)管理企業(yè)指揮鏈的終端，管理處的員工處于直接面對(duì)業(yè)主和用戶的第一線，在管理中起著執(zhí)行實(shí)際操作和協(xié)調(diào)的作用。物業(yè)管理處的主要職責(zé)包括： (1)全力做好公共服務(wù)工作。 (2)根據(jù)條件和業(yè)主需要積極開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。 (3)組織業(yè)主和用戶開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促使住戶間建立友好和諧的鄰里關(guān)系。 (4)協(xié)助政府職能部門(mén)履行職責(zé)進(jìn)行社會(huì)綜合管理。 (5)完成企業(yè)總部 下達(dá)的工作任務(wù)。 第二篇： 2027 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)（ 1）》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2225）大全 2027 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤段飿I(yè)管理實(shí)務(wù) (1)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2225）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 20 分）1．物業(yè)的基本屬性是 ()。 A．物業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性 B．物業(yè)構(gòu)成內(nèi)容的二元性 C．物業(yè)的自然性D．物業(yè)的權(quán)屬性質(zhì) 2．委托代理型物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能收取 ()。 A．管理服務(wù)費(fèi) B．利潤(rùn) C．代管基金 D．管理員薪酬及服務(wù)代理酬金 3．對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容的傳統(tǒng)劃 分方法用的是三分法，其中的 ()劃歸綜合管理服務(wù)范疇。 A．公共服務(wù) B．專項(xiàng)服務(wù) C．特約服務(wù) D．委托服務(wù) 4．房屋完損的等級(jí)，反映了房屋質(zhì)量的好壞，它是根據(jù)房屋各個(gè)組成部分的 ()來(lái)綜合評(píng)定的。 A．結(jié)構(gòu) B．完損程度 C．裝修 D．設(shè)備 年 lo 月 1 日起實(shí)施新《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 2/3 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3 以上的業(yè)主同意； 決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部
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