【正文】 泥于上述要點，請根據學生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） 第四篇：（ 2031）國家開放大學電大?？啤妒袌鰻I銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175） (2031)國家開放大學電大專科《市場營銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175）盜傳必究一、單項選擇（在每小題的 4 個備選 答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。 A．撇脂定價 B．滲透定價 C．中間定價 D．理解價值定價 2．以下哪個組織不屬于區(qū)域經濟組織 ()。 A．制造商代理 B．銷售商代理 C．產品經紀人 D．傭金商 4．以下哪個是報紙媒 體的優(yōu)點 ()。 A．與生活關系密切的必需品 B．缺少替代品且競爭產品也少的產品 C．知名度高的名牌產品 D．與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品 6．在市場需求呈現飽和需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷的任務是 ()。 A．等級包裝 B．類似包裝 C．分類包裝 D．配套包裝 8．服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的 ()。 A．生產 B．分配 C．交換 D．促銷 10．以下哪一個是企業(yè)在產品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營銷策略 ()。 A．攻擊市場領先者 B．向市場領先者挑戰(zhàn) C．跟隨市場領先者 D．不作出任何競爭反應 12．企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去 ()。 B．選擇性的購買行為 C．探究性的購買行為D．隨機性的購買行為 14．無差異性策略的最大優(yōu)點是 ()。 A．廣告 B．人員推銷 C．價格折扣 D．營業(yè)推廣二、判斷正誤（請根據你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯誤的劃“”。 (√ )17．企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產品的市場定位。 ( )19．凡技術性強而又需要提供售前、售 中、售后服務的產品，最好能采用直接式渠道。 ( )21．當產品處于介紹期時，采用廣告和公共關系進行促銷的效果最佳。(√ )23．推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產品外，還應該成為顧客的顧問。 ( )25．市場需求預測即是憑借預測者的經驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。 ( )格爾定律， 恩格爾系數越低，說明這個國家人民的生活水平越低。 ( )，是由生產者市場、中間商市場和政府市場三大部分組成的。 ( )公司。因此，在異質產品市場上，企業(yè)對產品價格的決定有較大的自由度。 (√ )的特點要求企業(yè)對服務人員必須嚴格挑選、認真培訓和管理。 (√ )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） 取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？答：滲透定價策略的優(yōu)點： (1)可以占有比較大的市場份額； (2)通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持； (3)低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。（ 12 分） 件下適宜采用廣告的形式進行促銷？答在下述條件下適宜采用廣告的形式進行促銷： (1)消費品； (2)企業(yè)以拉動策略為主進行促銷； (3)市場分布較廣、規(guī)模較大。等等。 第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經常性購買行為。 因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大的差異。（ 12 分）四、案例分析 （ 14 分） 39．隨著手機的日益普及，一個新興行業(yè) —— 手機回收翻新利用在英國悄然出現，這不但減輕了環(huán)境負擔，而且給相關企業(yè)帶來了可觀收益。公司首席執(zhí)行官凱西同時還減少了廢棄物對環(huán)境的危害。其他發(fā)達國家手機更 新速度也不斷加快。豐拜克公司在英國、意大利、法國和荷蘭等歐洲國家，通過手機零售商以舊換新等方式回收手機，然后運往羅馬尼亞進行翻新，再通過分銷商進行銷售。伍德沃德介紹說：“我們回收的手機大部分使用時間不到一年半，其中許多還不到 12 個月，具有重新出售的價值。為了讓消費者放心，公司為翻新手機提供半年的質量保證。 豐拜克公司這項業(yè)務得到英國政府和手機生產企業(yè)的大力支持，許多手機制造商都與其簽訂了回收協(xié)議。公司市場營銷經理薩拉公司營業(yè)額也不斷上升， 2021 年已經達到 6000萬英鎊。歐盟將于 2021 年執(zhí)行“廢棄電機和電子設備”法令。 該法令還規(guī)定了每項設備再利用以及回收使用的目標，并由電動電子設備廠商負責收集、處理以及回收所生產產品過程中產生的費用。此外，歐盟各成員國必須做到每年從每戶居民回收 4 公斤的電子產品廢棄物。 歐盟的環(huán)保法令和措施，改變了傳統(tǒng)消費和環(huán)保格局，要求生產者、進口商和代理商共同負責產品的回收和再利用，并為此埋單。 請認真閱讀以上案例，回答下列問題： (1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機的處理方面發(fā)現了商機？試用市場營銷學的有關原理評價這些措施。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產者、進口商和代理商共同負責產品的回收和再利用，并為此埋單。豐拜克這樣的環(huán)保型公司及時捕捉到這個機會，開展手機的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為 力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎上，可以增加適應環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉化為機會，利用這種機會求得自身發(fā)展。每小題 2 分， 共 30 分） 1．對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是 ()策略。 B．窄渠道 ~C．直接渠道 D．長而寬的渠道 3．在產品生命周期中，豐厚的利潤一般在 ()階段開始出現。 A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是” 6．市場營銷觀念的中心是()。 A．發(fā)展 B．維持 C．收縮 D．放棄 8．旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內采取的各種激勵手段稱為 ()。 B．評核與篩選 C．搜集構想 D．進行營業(yè)分析 10．在各種調查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是 ()。 A．買方市場 B．產品供過于求 C．賣方市場 D．消費品市場 12.采用無差異市場策略的最大優(yōu)點是 ()。 A．開辟產品的新用途 B．以攻為守 C．正面進攻 D．保持市場份額 ()。 A．產品需求缺乏彈性 B．產品需求富有彈性 C．生活必需品 D．名牌產品二、判斷正誤（請根據你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯誤的劃“”。 ( )“補缺 基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。 (√ )食鹽市場上，消費者所表現的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為同質性市場。 ( )21．市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。 (√ )、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷； 而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。( )、興趣和觀念主要是由其經濟狀況決定的。 (12 分 )，并舉一個你認為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經營實例。企業(yè)要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調。（ 4 分） 28．家電企業(yè)為空調和手機確定促銷組合時應考慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。前者是滿足調節(jié)室內溫度、主要滿足人們物質和生埋需求 c 耋逼，人們對這類產品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產品，特別是在不同的消費群體中，消費的訴求點差別很大，如顯示身份、追求時尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。如：空調產品 應重點考慮產品的特點、產品的經濟生命周期“階段等因素； 手機產品應重點考慮現實和潛在顧客的狀況等因素。高昂的開發(fā)費用和漫長的測試周期，導致公司的利潤愈來愈薄，也使之將產品開發(fā)活動直接轉向了顧客。具體做法 是，公司的“工具包”包括一個儲存了大量香料檔案的數據厙，顧客可通過計算機屏幕操控相關信息，再將新設計直接發(fā)送至公司自動化機．器的終端，并在幾分鐘內制造出一個試吃品品嘗過后，顧客還可以根據自己的喜好進行任何調整。 問題： 請認真閱讀以上案例，回答下列問題： 美國國際香料與香精公司讓顧客參與產品的設計，是什么觀念的體現？這種做法有什么答： (1)這家公司的做法正是以消費者需求為中心的市場營銷觀念的體現。因此，企業(yè)經營者必須轉變觀念，從尊重消費者做起，問計于消費者，從而為企業(yè)經營的成功打下良好的基礎。）