【正文】 （ 2031）國家開放大學電大?？啤妒袌鰻I銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175） (2031)國家開放大學電大專科《市場營銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175）盜傳必究一、單項選擇（在每小題的 4 個備選 答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上。每小題 2 分，共 30 分） 1．在市場對產品價格極為敏感、企業(yè)的生產成本和經營費用會隨生產經營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產品采用 ()。 A．撇脂定價 B．滲透定價 C．中間定價 D．理解價值定價 2．以下哪個組織不屬于區(qū)域經濟組織 ()。 A．世界貿易組織 (WTO)B．自由貿易區(qū) C．關稅同盟 D．共同市場3．既不持有存貨，又不參與融資或風險的商業(yè)單位是 ()。 A．制造商代理 B．銷售商代理 C．產品經紀人 D．傭金商 4．以下哪個是報紙媒 體的優(yōu)點 ()。 A．形象生動逼真、感染力強 B．簡便靈活、制作方便、費用低廉C．專業(yè)性強、針對性強 D．表現(xiàn)手法多樣、藝術性強 5．影響產品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產品的需求價格彈性最大()。 A．與生活關系密切的必需品 B．缺少替代品且競爭產品也少的產品 C．知名度高的名牌產品 D．與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品 6．在市場需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷的任務是 ()。 A．扭轉性營銷 B．恢復性營銷 C．刺激性營銷 D．保持性營銷 7．對于擁有良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是 ()策略。 A．等級包裝 B．類似包裝 C．分類包裝 D．配套包裝 8．服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的 ()。 A．所有權 B．保護權 C．使用權 D．管理權 9．市場營銷的核心是()。 A．生產 B．分配 C．交換 D．促銷 10．以下哪一個是企業(yè)在產品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營銷策略 ()。 A．立即停止生產 B．開發(fā)二代產品 C．加強售后服務 D．鞏固老用戶 11．市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當 ()。 A．攻擊市場領先者 B．向市場領先者挑戰(zhàn) C．跟隨市場領先者 D．不作出任何競爭反應 12．企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行，企業(yè)營銷活動要主動地去 ()。 A．控制環(huán)境 B．征服環(huán)境 C．改造環(huán)境 D．適應環(huán)境 13．雖然有些產品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，這種購買行為稱為 ()。 B．選擇性的購買行為 C．探究性的購買行為D．隨機性的購買行為 14．無差異性策略的最大優(yōu)點是 ()。 A．市場占有率強 B． 成本的經濟性 C．市場適應性強 D．需求滿足程度高 15．在產品生命周期的引入階段，產品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采取 ()促銷方式。 A．廣告 B．人員推銷 C．價格折扣 D．營業(yè)推廣二、判斷正誤（請根據你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯誤的劃“”。每小題 1分，共 20 分） 16．制定產品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。 (√ )17．企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產品的市場定位。 (√ )18．市場營銷與推銷是一回事。 ( )19．凡技術性強而又需要提供售前、售 中、售后服務的產品，最好能采用直接式渠道。 (√ )20．開展網絡營銷，不利于企業(yè)品牌的建設與傳播。 ( )21．當產品處于介紹期時，采用廣告和公共關系進行促銷的效果最佳。(√ )22．尾數(shù)定價的目的是使人感覺賣者計算精確、價格公道。(√ )23．推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產品外，還應該成為顧客的顧問。 (√ )24．市場細分是根據產品的差異對市場進行的劃分。 ( )25．市場需求預測即是憑借預測者的經驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。( )。 ( )格爾定律， 恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平越低。( )，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。 ( )，是由生產者市場、中間商市場和政府市場三大部分組成的。 (√ )一回事。 ( )公司。 (√ )。因此，在異質產品市場上，企業(yè)對產品價格的決定有較大的自由度。 (√ )33.定價目標是決定企業(yè)價格策略的一個重要因素。 (√ )的特點要求企業(yè)對服務人員必須嚴格挑選、認真培訓和管理。 (√ )35.消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的重要來源。 (√ )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） 取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？答：滲透定價策略的優(yōu)點： (1)可以占有比較大的市場份額； (2)通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持； (3)低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。 采用此策略的條件是： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力； (2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加； (3)通過大批量生產能降低生產成本。（ 12 分） 件下適宜采用廣告的形式進行促銷？答在下述條件下適宜采用廣告的形式進行促銷： (1)消費品； (2)企業(yè)以拉動策略為主進行促銷； (3)市場分布較廣、規(guī)模較大。 (4)產品處于其生命周期的引入期和成長期階段。等等。（ 12 分）？為什 么？答：消費者購買飲料與購買汽車的購買行為主要有以下區(qū)別： (1)第一：汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高、購買頻率低、影響比較深遠、消費者相對不夠熟悉的商品； 而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當熟悉，往往有自己忠誠的品牌。 第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經常性購買行為。兩類購買行為有著較大的差異。 因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大的差異。購買汽車，四個階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經過決定購買一個階段。（ 12 分）四、案例分析 （ 14 分） 39．隨著手機的日益普及，一個新興行業(yè) —— 手機回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但減輕了環(huán)境負擔，而且給相關企業(yè)帶來了可觀收益。 英國一家多年從事通信設備管理的公司豐拜克 (Fonebak)，自從2021 年開拓手機維修和回收業(yè)務后，生意日漸興隆。公司首席執(zhí)行官凱西伍德沃德女士日前告訴記者，今年公司已實現(xiàn)稅前利潤 370 萬英鎊，約合 670多萬美元。同時還減少了廢棄物對環(huán)境的危害。 統(tǒng)計數(shù)字顯示，英國每年要更換 1800 萬部手機，相當于每小時2055 部，每 秒鐘 1 部。其他發(fā)達國家手機更 新速度也不斷加快。在美國，每個居民平均每 18 個月購買 l 部新手機，歐洲手機更新周期為 15 個月，日本僅為 9 個月。豐拜克公司在英國、意大利、法國和荷蘭等歐洲國家，通過手機零售商以舊換新等方式回收手機，然后運往羅馬尼亞進行翻新，再通過分銷商進行銷售。凱西伍德沃德介紹說：“我們回收的手機大部分使用時間不到一年半，其中許多還不到 12 個月，具有重新出售的價值?！庇浾吡私獾剑S拜克公司翻新后的手機，由于新舊程度和型號不同，零售價格差別很大，一般只有新手機的一半以下。為了讓消費者放心，公司為翻新手機提供半年的質量保證。對于 回收的無法翻新的手機，公司則會將其拆卸后，將其中的鉑、金、銀、銅等金屬材料和塑料分離出來，送往專業(yè)公司處理后再加以利用，從而達到零掩埋的目標，減輕了環(huán)境污染。 豐拜克公司這項業(yè)務得到英國政府和手機生產企業(yè)的大力支持，許多手機制造商都與其簽訂了回收協(xié)議。目前，公司翻新的手機機型有 400 種。公司市場營銷經理薩拉邦德先生告訴記者，公司擁有 600名訓練有素的熟練員工，過去 5 年間總共回收和翻新 600 多萬部手機，目前達到每月 35 萬部。公司營業(yè)額也不斷上升， 2021 年已經達到 6000萬英鎊。 手機回收業(yè) 務在英國之所以發(fā)展迅速，與歐盟和英國更加重視廢棄嚴品的回收利用有著密切關系。歐盟將于 2021 年執(zhí)行“廢棄電機和電子設備”法令。其核心內容就是要求相關產品生產廠商將產品推向市場時，保證負責實行產品廢棄后的回收計劃。 該法令還規(guī)定了每項設備再利用以及回收使用的目標，并由電動電子設備廠商負責收集、處理以及回收所生產產品過程中產生的費用。如果生產廠商位