【正文】 于歐盟境外，則進(jìn)口商或經(jīng)銷商必須負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi)用。此外，歐盟各成員國必須做到每年從每戶居民回收 4 公斤的電子產(chǎn)品廢棄物。大型家電、小型家電、信息電信設(shè)備、消費(fèi)型設(shè)備 、照明設(shè)備、電機(jī)與電子工具、玩具、休閑與運(yùn)動(dòng)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備以及自動(dòng)售貨機(jī)等十大類設(shè)備，其回收目標(biāo)為 70%以上，再利用目標(biāo)在50%以上。 歐盟的環(huán)保法令和措施，改變了傳統(tǒng)消費(fèi)和環(huán)保格局，要求生產(chǎn)者、進(jìn)口商和代理商共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。這使生產(chǎn)廠商進(jìn)一步增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)，同時(shí)也給豐拜克這樣的環(huán)保型公司帶來無限商機(jī)。 請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題： (1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機(jī)的處理方面發(fā)現(xiàn)了商機(jī)？試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評(píng)價(jià)這些措施。 (2)通 過這個(gè)事例，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動(dòng)在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題？答： (1)環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避免和減輕威脅。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進(jìn)口商和代理商共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。從一個(gè)角度看，這是對生產(chǎn)廠商的一個(gè)環(huán)境威脅，但是，從另一個(gè)角度來說，它同時(shí)也是一個(gè)市場機(jī)會(huì)。豐拜克這樣的環(huán)保型公司及時(shí)捕捉到這個(gè)機(jī)會(huì)，開展手機(jī)的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機(jī)。 (2)任何企業(yè)都置身于復(fù)雜的影響環(huán)境當(dāng)中。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為 力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，利用這種機(jī)會(huì)求得自身發(fā)展。 （本題請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） (14 分 ) 第五篇：（ 2027）國家開放大學(xué)電大專科《市場營銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175） (2027)國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（從每小題的 4 個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填在答題紙上。每小題 2 分， 共 30 分） 1．對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是 ()策略。 B．類似包裝 C．分類包裝 D．配套包裝 2．當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用 ()。 B．窄渠道 ~C．直接渠道 D．長而寬的渠道 3．在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在 ()階段開始出現(xiàn)。 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期 4．對以下哪種產(chǎn)品適宜采用密集分銷策略？ ()A．中華牌牙膏 B．別克汽車 C．古董 D．精工牌手表 ()消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度。 A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是” 6．市場營銷觀念的中心是()。 A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B．發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們 C．制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去 7．某業(yè)務(wù)單位市場增長率為 15%，相對市場占有率為 ，對該業(yè)務(wù)單位最適合的策略是 ()。 A．發(fā)展 B．維持 C．收縮 D．放棄 8．旨在促發(fā)顧客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種激勵(lì)手段稱為 ()。 A．廣告 B．人員推銷 C．公共關(guān)系 D．營業(yè)推廣 9．在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是 ()。 B．評(píng)核與篩選 C．搜集構(gòu)想 D．進(jìn)行營業(yè)分析 10．在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是 ()。 A．重點(diǎn)調(diào)查法 B．典型調(diào)查法 C．抽樣調(diào)查法 D．全面調(diào)查法 11．生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的條件是 ()。 A．買方市場 B．產(chǎn)品供過于求 C．賣方市場 D．消費(fèi)品市場 12.采用無差異市場策略的最大優(yōu)點(diǎn)是 ()。 A．需求滿足程度高 B．市場適應(yīng)性強(qiáng) C．市場占有率高 D．成本的經(jīng)濟(jì)性 ()。 A．開辟產(chǎn)品的新用途 B．以攻為守 C．正面進(jìn)攻 D．保持市場份額 ()。 A．持續(xù)時(shí)間長 B．交互性強(qiáng) C．覆蓋面廣 D．具有理性說服力 15.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列 ()類產(chǎn)品效果明顯。 A．產(chǎn)品需求缺乏彈性 B．產(chǎn)品需求富有彈性 C．生活必需品 D．名牌產(chǎn)品二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。每小題 2 分，共 20 分） 特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情。 ( )“補(bǔ)缺 基點(diǎn)”，應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強(qiáng)的吸引力。 ( )求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營銷； 在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營銷。 (√ )食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為同質(zhì)性市場。 (√ )消費(fèi)品的營銷活動(dòng)都必須依據(jù)地理環(huán)境因素進(jìn)行市場細(xì)分。 ( )21．市場競爭的兩種形式是價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭。 (√ )的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長短沒有必然的聯(lián)系。 (√ )、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷； 而對于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。 (√ )。( )、興趣和觀念主要是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。 ( )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） ？在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略？答：實(shí)行撇脂定價(jià)策略必須具有以下條件： (1)新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)，能使消費(fèi)者“一見傾心”； (2)在產(chǎn)品初上市階段 ，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購買者對價(jià)格反應(yīng)不敏感； (3)短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。 (12 分 )，并舉一個(gè)你認(rèn)為符合社會(huì)市場營銷觀念的企業(yè)經(jīng)營實(shí)例。 答：社會(huì)市場營銷觀念，是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（ 8 分） 舉例說明。（ 4 分） 28．家電企業(yè)為空調(diào)和手機(jī)確定促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。（ 4分）空調(diào)和手機(jī)是兩類完全不同的商品。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生埋需求 c 耋逼，人們對這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機(jī)則主要是滿足人們相互溝通信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費(fèi)群體中，消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大，如顯示身份、追求時(shí)尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。因此，在為這兩類產(chǎn)品確定促銷組合時(shí)所考慮的因素應(yīng)有所差別。如：空調(diào)產(chǎn)品 應(yīng)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“階段等因素； 手機(jī)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)考慮現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況等因素。（ 8 分）四、案例分析（ 14 分） ，過去是運(yùn)用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場，但在進(jìn)行完整的市場評(píng)估時(shí)，客戶平均只會(huì)接受所有新口味的 15%。高昂的開發(fā)費(fèi)用和漫長的測試周期，導(dǎo)致公司的利潤愈來愈薄，也使之將產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)直接轉(zhuǎn)向了顧客。該公司開發(fā)了一項(xiàng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消費(fèi)者提供原材料，讓消費(fèi)者自己動(dòng)手，調(diào)制自己想要的口味。具體做法 是，公司的“工具包”包括一個(gè)儲(chǔ)存了大量香料檔案的數(shù)據(jù)厙，顧客可通過計(jì)算機(jī)屏幕操控相關(guān)信息，再將新設(shè)計(jì)直接發(fā)送至公司自動(dòng)化機(jī)．器的終端，并在幾分鐘內(nèi)制造出一個(gè)試吃品品嘗過后，顧客還可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行任何調(diào)整。這種做法不僅大大節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，而且大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期。 問題： 請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題： 美國國際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，是什么觀念的體現(xiàn)？這種做法有什么答： (1)這家公司的做法正是以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷觀念的體現(xiàn)。 (2)引導(dǎo)顧客全面參與 企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)，能夠挖掘蘊(yùn)藏在消費(fèi)者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，從而使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，提高產(chǎn)品的適銷程度。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費(fèi)者做起，問計(jì)于消費(fèi)者，從而為企業(yè)經(jīng)營的成功打下良好的基礎(chǔ)。 (14 分 )（本題側(cè)重于考察學(xué)生運(yùn)用原理分析實(shí)際問題的能力，答案不拘泥于上述要點(diǎn)請根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。）