【正文】 很大的份額。在加州，它已占據(jù)市場銷量的85%左右，成為美國最大的豆腐公司。擁有員工 64 人，月產(chǎn)豆腐 100萬塊。 1998 年，該公司又建了一條豆?jié){生產(chǎn)線，開始了保健飲料的業(yè)務(wù)。 認(rèn)真閱讀上述材料，回答下列問題： (1)根據(jù)山水豆腐公司成功的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勔巩a(chǎn)品在國際市場上立足，最重要的影響因素是什么？ (2)山水豆腐公司在進(jìn)軍美國市場時(shí)，采取了哪些營銷策略？該公司在美國市場上的成功對(duì)你有什么啟發(fā)？答： (1)要使產(chǎn)品在國際市場上立足，最重要的影響因素主要有： 分析了解市場環(huán)境，研究文 化、風(fēng)俗、飲食等。 (2)山水豆腐公司在進(jìn)軍美國市場時(shí)，主要采取了以下營銷策略： 產(chǎn)品策略方面，調(diào)整了產(chǎn)品包裝，使其在貨架上更加醒目 促銷策略方面：聘請(qǐng)專業(yè)人士在電視等廣告媒體上介紹豆腐的營養(yǎng)及其對(duì)人體的保健作用，介紹豆腐的食用方法和烹調(diào)技術(shù)。 渠道策略方面：公司采取了既利用大型批發(fā)商的銷售網(wǎng)，又直接向超市供貨的雙管齊下的策略。 （本題請(qǐng)根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。） (14 分 )5．強(qiáng)生公司生產(chǎn)的泰樂諾膠囊是一種止痛藥， 1981 年就銷售 億美元，占強(qiáng)生公司總銷售額的 7%，占總利潤的 17%。 1982 年 9 月末的一天，一位叫亞當(dāng)杰努斯的患者服了一粒藥后當(dāng)天死亡； 同一天，另一對(duì)服了泰樂諾的夫婦，也在兩天后死掉了。消息迅速傳遍了美國。強(qiáng)生公司在止痛藥市場上的份額一度從 %下跌到不足 7%，公司面臨巨大危機(jī)。強(qiáng)生公司迅速做出反應(yīng)： 第一步，調(diào)查并澄清事實(shí)。 (1)公司迅速收集了有關(guān)受害者的情況、死因、有毒泰樂諾的批號(hào)、該藥的零售點(diǎn)、藥的生產(chǎn)日期、送往分銷網(wǎng)的途徑等，為此，公司特別請(qǐng)了 100 名聯(lián)邦調(diào)查局和州的偵探，追查 了 2021 條線索，研究了 57份報(bào)告。 (2)求助媒體，希望他們提供準(zhǔn)確及時(shí)的消息，以避免恐慌。通過調(diào)查，得出報(bào)告：有毒的膠囊是有人從藥店買了成品后摻人硫化氫又退回商店所致，并不是強(qiáng)生公司生產(chǎn)中出的問題。強(qiáng)生公司把這個(gè)消息傳達(dá)給客戶和媒體，僅電報(bào)費(fèi)就花了 50 萬美元。 第二步，評(píng)估并遏止事件的影響?！疤分Z中毒事件”使強(qiáng)生公司損失過億美元，但最主要的是對(duì)其商標(biāo)本身的影響。強(qiáng)生公司事后進(jìn)行民意調(diào)查，發(fā)現(xiàn) 49%的人回答他們?nèi)詴?huì)使用這種藥，于是，強(qiáng)生公司又把藥擺到了貨架上。 第三步，使泰樂諾重振雄風(fēng)。強(qiáng)生公司為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，采取了“穩(wěn)住?？?，滲透新顧客群”的策略，具體步驟如下： (1)請(qǐng)開發(fā)此藥的麥克奈爾實(shí)驗(yàn)室的藥學(xué)博士托馬斯蓋茨在廣告中向使用該藥的美國人民致謝； (2)鼓勵(lì)膠囊的使用者去試用泰樂諾藥片； (3)公司承諾在“中毒事件”發(fā)生后扔掉泰樂諾的客戶，只要打一個(gè)免費(fèi)電話，就可得到 美元的贈(zèng)券； (4)公司設(shè)計(jì)了一種新型的防破壞的包裝，增強(qiáng)人們的信任感。 強(qiáng)生公司通過一系列周密的計(jì)劃和行動(dòng)，僅用了 8 個(gè)月就使公司重新贏得了 35%的市場份額，并一直維持到 1986 年，為強(qiáng)生公司贏得了巨額利潤。 請(qǐng)分析： (1)強(qiáng)生公司遇到如此嚴(yán)重的環(huán)境威脅，卻能在短短的 8 個(gè)月后就將危機(jī)化解，重新贏得市場。請(qǐng)用有關(guān)企業(yè)對(duì)環(huán)境營銷的對(duì)策的原理對(duì)此作出分析。 (2)從這起事件中我們能得到什么啟發(fā)？（ 14 分）答：環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避免和減輕威脅。 企業(yè)對(duì)于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環(huán)境。 本案例 中，強(qiáng)生公司面對(duì)威脅，采取了減輕策略，重新贏得了消費(fèi)者的信任。（ 14 分）（本題側(cè)重于考察學(xué)生運(yùn)用原理分析實(shí)際問題的能力，答案不拘泥于上述要點(diǎn)，請(qǐng)根據(jù)學(xué)生的觀點(diǎn)、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分） 第五篇：最新國家開放大學(xué)電大專科《旅游學(xué)概論》判斷正誤題題庫及答案（試卷號(hào)： 2476） 最新國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜螌W(xué)概論》判斷正誤題題庫及答案（試卷號(hào)： 2476）盜傳必究判斷正誤題 一。 (√ )。( ) 景名勝區(qū)就是自然保護(hù)區(qū)。 ( )源是一種重要的旅游資源開發(fā)方式。 (√ )的居住地或者是工作場所。 ( )，因此其創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)的成本比其他行業(yè)高。 ( )和其它旅游部門的溝通媒介，從而使旅游產(chǎn)品和服務(wù)順利地進(jìn)入旅游消費(fèi)領(lǐng)域。 (√ )8．旅游產(chǎn)品分銷渠道是指旅游產(chǎn)品的使用權(quán)從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的途徑。 (√ )上是連續(xù)的和不斷變化的。 ( )機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé) 統(tǒng)一管理我國的國際、國內(nèi)旅游業(yè)。 (√ )11．旅行社是指有營利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。 (√ )的唯一表現(xiàn)是吸引來訪游客的數(shù)量。 (√ )組合中旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)； 旅游產(chǎn)品的長度是指一個(gè)旅游產(chǎn)品系列中所含的旅游產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。 ( )14．旅游具有地理集中性的特點(diǎn)，這是指旅游者總是集中在節(jié)假日外出旅游。 ( )，是旅游游覽的最小單位。 (√ )16．面向旅游者的營業(yè)推廣主要有贈(zèng)送優(yōu)惠券、發(fā)放紅利、給予推銷傭金等形式。 ( ) 對(duì)旅游資源按照知名程度等因素分為國家級(jí)、省級(jí)和市縣級(jí)三級(jí)旅游風(fēng)景資源。 ( )18．風(fēng)景名勝區(qū)就是自然保護(hù)區(qū)。 ( )，公路運(yùn)輸速度更快，因此，短途旅游者應(yīng)選擇公路運(yùn)輸。 (√ )制旅游規(guī)劃的過程中，必須進(jìn)行旅游資源的調(diào)查與評(píng)價(jià)。 (√ )吸引物就是旅游目的地的旅游資源、適宜的接待設(shè)施和優(yōu)良的服務(wù)等因素的綜合。 (√ )。 (√ )23.旅游一般發(fā)生在人們自己的居住地或者是工作場所。 ( )局是我國的旅游行政管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng) 一管理我國的國際、國內(nèi)旅游業(yè)。 (√ )調(diào)。 (√ )。 ( )期的最重要因素是成本水平。 ( )以付諸實(shí)施。 ( )、神農(nóng)架、西雙版納等都屬于自然保護(hù)區(qū)。 (√ )。( )31．現(xiàn)代旅游的主要方式是觀光旅游。 (√ )并不能接觸到旅游產(chǎn)品，而是需要一定的媒介獲悉產(chǎn)品內(nèi)容以及接觸產(chǎn)品。旅行社便擔(dān)當(dāng)銷售渠道的角色，為旅游者提供旅 游消費(fèi)的便利。( )、發(fā)放紅利、給予推銷傭金等形式。 ( )，其核心內(nèi)容是景點(diǎn)。 ( )35．人類的旅游活動(dòng)在時(shí)間層面上呈現(xiàn)季節(jié)性的特點(diǎn)，這是旅游業(yè)、旅游產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同之處。 (√ )資源僅僅是指能夠引起旅游者興趣的各種自然環(huán)境。 ( )游者追求的是購物帶來的滿足感，在消費(fèi)過程中對(duì)價(jià)格不太敏感。(√ )（或?qū)W習(xí)）及生活之余的空閑時(shí)間，它的分布零散，不適合用于旅游活動(dòng)。 (√ )鍵在于旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。 (√ )低影響著其滿足旅游者的旅游消費(fèi)的能力。 (√ )41．我國對(duì)旅游資源按照知名程度等因素分為國家級(jí)、省級(jí)和市縣級(jí)三級(jí)旅游風(fēng)景資源。 (√ )42．旅行社需要在不同的旅游服務(wù)項(xiàng)目之間進(jìn)行合理的分配，以使旅游者對(duì)整個(gè)旅游過程感到滿意。 (√ )值的性質(zhì)劃分，可以分為隱性旅游效應(yīng)和顯性旅游效應(yīng)。 (√ )44．購物型旅游者追求的是購物帶來的滿足感，在消費(fèi)過程中對(duì)價(jià)格不太敏感。 (√ ) 主要有以下三個(gè)方面：政府動(dòng)機(jī)、社會(huì)發(fā)展動(dòng)機(jī)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)。 (√ )46．旅游一般發(fā)生在人們自己的居住地或者是工作場所。 ( ) 2021 年正式加入了世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)。 ( )機(jī)構(gòu)。 ( )49．我國第一個(gè)森林公園是九寨溝國家森林公園。 ( )50．衡量一個(gè)國家或地區(qū)旅游發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)是旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。 (√ )吸引物就是旅游目的地的旅游資源、適宜的接待設(shè)施和優(yōu)良的服務(wù)等因素的綜合。 (√ )所。 ( )53．景點(diǎn)是景 物集中的地方，是旅游游覽的最小單位。 (√ )54.旅行社的生產(chǎn)活動(dòng)主要是通過購買不同旅游企業(yè)（如飯店、景區(qū)等）產(chǎn)品或服務(wù)，將其組合成一個(gè)新的旅游產(chǎn)品出售給旅游者，而這一新的旅游產(chǎn)品一般表現(xiàn)為旅游線。 (√ )。(√ )56．對(duì)于短途旅游來說，公路運(yùn)輸速度更快，因此，短途旅游者應(yīng)選擇公路運(yùn)輸。 (√ )。 ( )58．國家旅游局屬于行業(yè)組織。 ( )。 ( )60.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是我國旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。 (√ )