【正文】 因此，企業(yè)經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費者做起，問計于消費者，從而為企業(yè)經(jīng)營的成功打下良好的基礎(chǔ)。具體做法 是，公司的“工具包”包括一個儲存了大量香料檔案的數(shù)據(jù)厙，顧客可通過計算機屏幕操控相關(guān)信息，再將新設(shè)計直接發(fā)送至公司自動化機．器的終端，并在幾分鐘內(nèi)制造出一個試吃品品嘗過后，顧客還可以根據(jù)自己的喜好進行任何調(diào)整。如：空調(diào)產(chǎn)品 應重點考慮產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期“階段等因素； 手機產(chǎn)品應重點考慮現(xiàn)實和潛在顧客的狀況等因素。（ 4 分） 28．家電企業(yè)為空調(diào)和手機確定促銷組合時應考慮的因素有差別嗎？為什么？答：有差別。 (12 分 )，并舉一個你認為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經(jīng)營實例。 (√ )、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷； 而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。 (√ )食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為同質(zhì)性市場。 A．產(chǎn)品需求缺乏彈性 B．產(chǎn)品需求富有彈性 C．生活必需品 D．名牌產(chǎn)品二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯誤的劃“”。 A．買方市場 B．產(chǎn)品供過于求 C．賣方市場 D．消費品市場 12.采用無差異市場策略的最大優(yōu)點是 ()。 A．發(fā)展 B．維持 C．收縮 D．放棄 8．旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為 ()。 B．窄渠道 ~C．直接渠道 D．長而寬的渠道 3．在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在 ()階段開始出現(xiàn)。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為 力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉(zhuǎn)化為機會，利用這種機會求得自身發(fā)展。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進口商和代理商共同負責產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。 歐盟的環(huán)保法令和措施，改變了傳統(tǒng)消費和環(huán)保格局，要求生產(chǎn)者、進口商和代理商共同負責產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。 該法令還規(guī)定了每項設(shè)備再利用以及回收使用的目標，并由電動電子設(shè)備廠商負責收集、處理以及回收所生產(chǎn)產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的費用。公司營業(yè)額也不斷上升， 2021 年已經(jīng)達到 6000萬英鎊。 豐拜克公司這項業(yè)務(wù)得到英國政府和手機生產(chǎn)企業(yè)的大力支持，許多手機制造商都與其簽訂了回收協(xié)議。伍德沃德介紹說：“我們回收的手機大部分使用時間不到一年半，其中許多還不到 12 個月，具有重新出售的價值。其他發(fā)達國家手機更 新速度也不斷加快。公司首席執(zhí)行官凱西 因此，兩類購買行為的購買決策過程必然有著較大的差異。等等。 (√ )三、簡答（每小題 12 分，共 36 分） 取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？答：滲透定價策略的優(yōu)點： (1)可以占有比較大的市場份額； (2)通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持； (3)低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。因此，在異質(zhì)產(chǎn)品市場上，企業(yè)對產(chǎn)品價格的決定有較大的自由度。 ( )，是由生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場三大部分組成的。 ( )25．市場需求預測即是憑借預測者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。 ( )21．當產(chǎn)品處于介紹期時，采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。 (√ )17．企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位。 B．選擇性的購買行為 C．探究性的購買行為D．隨機性的購買行為 14．無差異性策略的最大優(yōu)點是 ()。 A．生產(chǎn) B．分配 C．交換 D．促銷 10．以下哪一個是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期）不宜采取的營銷策略 ()。 A．與生活關(guān)系密切的必需品 B．缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 C．知名度高的名牌產(chǎn)品 D．與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品 6．在市場需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷的任務(wù)是 ()。 A．撇脂定價 B．滲透定價 C．中間定價 D．理解價值定價 2．以下哪個組織不屬于區(qū)域經(jīng)濟組織 ()。 企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應環(huán)境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環(huán)境。 強生公司通過一系列周密的計劃和行動，僅用了 8 個月就使公司重新贏得了 35%的市場份額，并一直維持到 1986 年，為強生公司贏得了巨額利潤。強生公司事后進行民意調(diào)查，發(fā)現(xiàn) 49%的人回答他們?nèi)詴褂眠@種藥，于是，強生公司又把藥擺到了貨架上。通過調(diào)查，得出報告：有毒的膠囊是有人從藥店買了成品后摻人硫化氫又退回商店所致，并不是強生公司生產(chǎn)中出的問題。強生公司在止痛藥市場上的份額一度從 %下跌到不足 7%，公司面臨巨大危機。（ 8 分）四、案例分析（ 14 分） 39．強生公司生產(chǎn)的泰樂諾膠囊是一種止痛藥， 1981年就銷售 億美元，占 強生公司總銷售額的 7%，占總利潤的 17%。（ 4 分）空調(diào)和手機是兩類完全不同的商品。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，收入中個人可以任意支配的部分不斷增長，對市場營銷的要求也必然越來越高。 (3)個人可以任意支配的收入。指個人從各種來源所得的全部收入。 (√ )，對那些潛在顧客多的產(chǎn)品適宜由廠家直接供應。 (√ )，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。 (√ )25．撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。( )21．市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。( )，這就是專業(yè)化營銷。 A．絕對的共同性 B．較多的共同性 C．較少的共同性 D．較少的共同性 15．在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是()。 A．未來的市場潛量 B。 B．不必花費很多時間收集商品信息 C．消費者對所需要的商品很不了解 D．商品一般價格高，購買頻率低 9．市場營銷組合是指 ()。 A．所有權(quán) B．保護權(quán) C．使用權(quán) D．管理權(quán) 5．生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取 ()的策略。每小題 2 分，共 30 分） 1．用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是 ()。 (2)山水豆腐公司在進軍美國市場時，主要采取了以下營銷策略 ： 產(chǎn)品策略方面，調(diào)整了產(chǎn)品包裝，使其在貨架上更加醒目 促銷策略方面：聘請專業(yè)人士在電視等廣告媒體上介紹豆腐的營養(yǎng)及其對人體的保健作用，介紹豆腐的食用方法和烹調(diào)技術(shù)。在加州，它已占據(jù)市場銷量的 85%左右，成為美國最大的豆腐公司。為使產(chǎn)品在超市的貨架上醒目，采用了顏色鮮艷的密封透明塑料盒包裝。同時了解到，美國市場目前的豆腐容量每年 7000 萬美元左右，但卻有韓國、日本、中國和美國人經(jīng)營的 200 家豆制品公司參與競爭。（ 12 分）四、案例分析（ 14 分） 29．山水豆腐公司在國內(nèi)經(jīng)營是比較成功的。 閱讀以上資料，回答：你認為茶葉這種產(chǎn)品網(wǎng)上銷售有前途嗎？為什么？答：“雙 11”促銷活動的成功說明，在消費人群年輕化、生活網(wǎng)絡(luò)化、實體店成本上漲等因素下，茶 葉這種產(chǎn)品網(wǎng)上銷售大有前途，同時也是目前行業(yè)的發(fā)展趨勢。 因此，兩類購買行為的購買決策過程必然 有著較大的差異。( )25．在組成市場的雙方中，賣方的需 求是決定性的。( )21．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 ( ) 使購買者對價格差異的感覺不甚敏感。 A．有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 B．容易造成計劃與實際的脫節(jié)C．組織管理費用太高 D。 A．撇脂定價 B．滲透定價 C．中間定價 D．理解價值定價 12．在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是 ()。 A．攻擊市場領(lǐng)先者 B．向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) C．跟隨市場領(lǐng)先者 D．不作出任何競爭反應 8．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的()。 A．地理細分 B．人口細分 C．心理細分 D．行為細分 4．企業(yè)幾乎所有的產(chǎn)品在包裝款式、顏色、圖案等都采用統(tǒng)一的包裝風格的包裝策略是 ()。） (14 分 ) 第二篇：（ 2029）國家開放大學電大?？啤妒袌鰻I銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175） (2029)國家開放大學電大專科《市場營銷學》期末試題及答案（試卷號： 2175）盜傳必究一、單項選擇（從每小題的 4