【正文】 質(zhì)成本管理程序，并在管理評審中對品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并對不良的品質(zhì)成本進(jìn)行定期報告和評估。 5． 管理評審輸入還應(yīng)包含實(shí)際和潛在現(xiàn)場失效的分析與其對品質(zhì)、安全和環(huán)境的沖擊。 3. 建立公司年度 培訓(xùn)策劃 計(jì)劃， 予以實(shí)施，并綜合評價。借此提高全公司對于品質(zhì)及技術(shù)認(rèn)知。 6. 建立基礎(chǔ)設(shè)施管理辦法（包括供水、供電、供氣系統(tǒng)及其它公用設(shè)施）； 7. 成立多功能小組，以評估設(shè)施設(shè)備規(guī)劃的合理性、適當(dāng)?shù)淖詣踊?、人因工程、生產(chǎn)線平衡等之有效性及相關(guān)改善的空間。 10. 建議實(shí)施 5S管理制度； 過程實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 — 補(bǔ)充 允收準(zhǔn)則 保密性 變更控制 與顧客有關(guān)的過程 顧客要求的識別 顧客指定的特殊特性 顧客要求的評審 組織的制造可行性 與顧客的聯(lián)絡(luò) (溝通 ) 顧客溝通－補(bǔ)充 1. 針對產(chǎn)品的制造過程進(jìn)行規(guī)劃，并 考慮客戶相關(guān)要求及其技術(shù)規(guī)范要求 ； 2. 建立計(jì)數(shù)型抽樣計(jì)劃，并以零缺陷為允收規(guī)范。 8. 建立多種與客戶溝通的信息渠道，整合售前、售中、售后服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)； 鑒別客戶夠通要求，使公司具備以顧客指定的語言和格式的溝通能力，溝通必要的信息、資料（例如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)資料，電子資料交換）； 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā) 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)規(guī)劃 多方論證 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入 過程設(shè)計(jì)輸入 特殊特性 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)輸出 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出 — 補(bǔ)充 過程設(shè)計(jì)輸出 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)評審 監(jiān)控 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)與開發(fā)確認(rèn) — 補(bǔ)充 原形樣品計(jì)劃 產(chǎn)品核準(zhǔn)程序 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和 /或開發(fā)更改的控制 9. 建立設(shè)計(jì)開發(fā)程序，以控制新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)及變更流程； 10. 規(guī)劃 DFMEA(設(shè)計(jì)的 FMEA)/制程 FMEA等作業(yè)。 12. 設(shè)計(jì)變更之時機(jī)及按要求依生產(chǎn)件批 準(zhǔn)的規(guī)定建立。 14. 建立產(chǎn)品壽命、可靠性和維護(hù)性目標(biāo)，并應(yīng)包括于設(shè)計(jì)輸入。 16. 當(dāng)顧客有要求時，協(xié)助建立原型計(jì)劃，在可能情況下使用與正式生產(chǎn)時會使用到的相同的分包商、模具和制程，所有績效測試活動應(yīng)被監(jiān)控，以實(shí)時完成和符合要求。 制定 /修訂各類產(chǎn)品控制計(jì)劃； 制定 /修訂作業(yè)指導(dǎo)書 (SOP)、 制程檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) (SIP)。 建立 /修訂模 (治 )具管理與維護(hù)程序。 若有與客戶的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)達(dá)成客戶的要求并建立方法建控之。 22. 建立 /修訂倉儲管理辦 法， 建立庫存優(yōu)化管理體系，明確庫存監(jiān)控及管理方法。 23. 建立測量裝置儀器的管理制度 (如履歷表﹐一覽表 )，校正、使用等方法也加以界定；設(shè)備，從采購到校正、維護(hù)報廢制定管理程序 /相關(guān)技術(shù)文件； 24. 建立測量系統(tǒng)分析程序； 25. 建立實(shí)驗(yàn)室管理程序，并考慮相關(guān)客戶要求； 8 測量、分析和改善進(jìn) 規(guī)劃 統(tǒng)計(jì)手法鑒別 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念 測量和控制 顧客滿意度 顧客滿意度 — 補(bǔ)充 內(nèi)部審核 品質(zhì)管理體系審核 制造過程審核 1. 建立 /修訂統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序。 4. 建立客戶滿意度管理程序并實(shí)施滿意度調(diào)查、分析、改善； 5. 客戶滿意度應(yīng)基于如下客觀資料，但不局限于： － 交貨產(chǎn)品的品質(zhì)績效； － 顧客中斷（ disruptions）包含現(xiàn)場退回； － 交期計(jì)劃的績效（ delivery schedule performance）（包含超額運(yùn)費(fèi)的事件）； －品質(zhì)或交貨問題相關(guān)的顧客狀況報告。 9. 內(nèi)部審核規(guī)劃應(yīng)涵蓋所有與品質(zhì)管理有關(guān)的過程、活動和班次，并且根據(jù)年度審核計(jì)劃制定時程。 注：每次審核應(yīng)采用特定的查檢表。 3. 當(dāng)不合格品已被發(fā)出時應(yīng)立即通知顧客。 5. 建立資料分析與運(yùn)用管理程序。 7. 建立持續(xù)改善程序。CP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 同上 上課 PPAP 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 同上 上課 FMEA 失效模式和后果分析 同上 上課 MSA 測量系統(tǒng)分析 同上 上課 SPC 統(tǒng)計(jì)過程控制 同上 上課 檢討 APQP 專案 選定的項(xiàng)目，做完整 APQP 以 證明公司的新產(chǎn)品規(guī)劃能力 同上 輔導(dǎo) 內(nèi)審員培訓(xùn) 內(nèi)審員待訓(xùn)者 上課 實(shí)施檢討 1. 發(fā)現(xiàn)各部門未按文件規(guī)定做的部分； 2. 找出不符合的原因； 3. 修改程序文件或教授相關(guān)做法； 4. 使各部門掌握條文要求、并具有自我修改、維護(hù)系統(tǒng)的能力； 各部門 輔導(dǎo) 實(shí)施檢討 5. 發(fā)現(xiàn)各部門未按文件規(guī)定做的部分； 6. 找出不符合的原因； 7. 修改程序文件或教授相關(guān)做法； 8. 使各部門掌握條文要求、并具有自我修改、維護(hù)系統(tǒng)的能力； 各部門 輔導(dǎo) 外稽 /檢討 以第三方（驗(yàn)證公司）眼光，派經(jīng)驗(yàn)豐富的其他顧問師參與稽核，以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建立、實(shí) 施的問題點(diǎn)，完善修正系統(tǒng)； 各部門 輔導(dǎo) 初評 /缺失改善（視需要） 認(rèn)證公司初評，并改善缺失 各部門 輔導(dǎo) 正評 /缺失改善 認(rèn)證公司正評，并改善缺失 各部門 輔導(dǎo) ? 輔導(dǎo)由誠新企管組成輔導(dǎo)專案小組； ? 1MD=6H,一般為 9:0016:30，但為配合貴公司可安排晚上或周末； ? 以上為初步排定，每月 25 日前，依據(jù)輔導(dǎo)實(shí)際進(jìn)度及工作要求，雙方排定具體行程，由誠新企管客戶服務(wù)部發(fā)出下月行程； 附錄 四 培訓(xùn)課程安排 序號 培訓(xùn)課程 課時 安排 課程概述 1 項(xiàng)目導(dǎo)入與員工座談 2H 項(xiàng)目啟動與分工協(xié)作 員工座談 2 如何執(zhí)行早會 2H 早會的類型 早會的組織 早會的內(nèi)容 執(zhí)行早會的誤區(qū) 3 現(xiàn)場 5S 提升 2H 概述 5S 推行步驟 5S 如何實(shí)施 5S 實(shí)施技巧 5S 推行誤區(qū) 4 有效工作教導(dǎo) 2H 工作教導(dǎo)的必要性 有效工作教導(dǎo)的步驟 工作教導(dǎo)的技巧 工作教導(dǎo)的常見誤區(qū) 5 如何成為優(yōu)秀班組長 2H 主管基本素質(zhì)要求 主管管理能力提升 領(lǐng)導(dǎo)技巧 管理工具的使用 6 生產(chǎn)計(jì)劃與控制 2H 概述 企業(yè)產(chǎn)能分析 如何進(jìn) 行生產(chǎn)排程 短期生產(chǎn)能力的調(diào)整 7 目視管理（一） 2H 目視管理概述 目視管理在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用 目視管理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 目視管理在安全管理中的應(yīng)用 8 目視管理（二） 2H 目視管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用 看板的有效利用 —— 看板管理 目視管理的水準(zhǔn) 9 QC 七大手法（一） 2H 概述 何為數(shù)據(jù) 查檢表 層別法 序號 培訓(xùn)課程 課程概述 11 QC 七大手法（二） 2H 散布圖 特性要因圖 直方圖 11 QC 七大手法（三） 2H 柏拉圖 5W2H 1愚巧法 1管制圖 12 教育培訓(xùn)的有效實(shí)施 2H 明確教育培訓(xùn)的對象 教育培訓(xùn)的頻率 培訓(xùn)課程的安排 培訓(xùn)講師的選擇 內(nèi)部講師的培養(yǎng) 13 物料控制（一） 2H 物控概述 物控人員的崗位職責(zé) 物控人員的崗位素質(zhì)要求 物料清單的編制 14 物料控制（二） 2H ABC 法之應(yīng)用 物料成本控制 物料請購跟蹤與控制 物料存量控制 15 如何提高執(zhí)行力 2H 執(zhí)行力概述 企業(yè)執(zhí)行不力原因分析 執(zhí)行不力解決對策 企業(yè)執(zhí)行力的培養(yǎng) 執(zhí)行力的關(guān)鍵 —— 反饋匯報 16 如何編寫作業(yè)指導(dǎo)書 2H 作業(yè)指導(dǎo)書的種類 作業(yè)指導(dǎo)書的 用途 作業(yè)指導(dǎo)書的格式 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 作業(yè)指導(dǎo)書的有效利用 17 品質(zhì)管理（一） 2H 品質(zhì)管理概述 品質(zhì)管理的發(fā)展階段 品質(zhì)人員的素質(zhì)要求 品質(zhì)檢驗(yàn)方式 18 品質(zhì)管理（二） 2H 品質(zhì)檢驗(yàn) 品質(zhì)異常處理 品質(zhì)會議的召開 品質(zhì)改善 附錄 五 誠新公司輔導(dǎo)優(yōu)勢 ? 專業(yè)背景、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)力量整齊； ? 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，輔導(dǎo)連續(xù)性好； ? 輔導(dǎo)顧問師以客戶所處地區(qū)為據(jù)點(diǎn)，不必到處奔波，有利于輔導(dǎo)種問題的快速及時解決； ? 顧問師熟悉國內(nèi)各類企業(yè)的特點(diǎn)，熟悉大陸員工的文化教育背景，具有豐富的輔導(dǎo) 中國境內(nèi)各類企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)； ? 與公司高層管理者良好的溝通； ? 顧問師極具震撼力，足以動搖頑固、陳腐的觀念； ? 生動、活潑、深入淺出的授課，使員工易于理解、吸收、應(yīng)用于實(shí)際工作； ? 一次輔導(dǎo)，可享受終身的服務(wù) . 輔導(dǎo)過的客戶 聯(lián)泓交通器材 上海鴻友工業(yè) 福州光隆精密工業(yè) 上海保捷鍛造 正道汽車工業(yè) 沈陽上汽金杯公司 上海汽車齒輪廠 龍巖暢豐車橋 福州中端電器 東陽塑料制品 慶合汽車配件 浙江中馬集團(tuán) 柳州騰龍汽車配件廠 東南金屬 柳州浦發(fā)汽車空調(diào) 新電汽車空調(diào)公司 南平汽車配件廠 瑞安長城換向器 浙江迅達(dá)汽配 常州斯達(dá)萊特 廈門華懋紡織 山東上汽汽車變速器 廈門華聯(lián)電子 日照鴻本機(jī)械 福耀玻璃 福州信泰汽車配件公司 長春一汽徐港電子 沈陽雙福發(fā)動機(jī) 福州新信制動系統(tǒng) 福州三和精密軸 士林電機(jī)、正道汽配、新裕電裝、浦發(fā)空調(diào)、南平汽配 國勝汽配、力生汽配、勵精汽配、回龍汽配、江都汽附 健龍車輛、尚禾機(jī)械、昌隆汽配、明理線纜、南配活塞銷 聯(lián)想移動、大林電子、 GN Net、科杰電子、科杰起重 國輝鞋服、道崎制鞋、明偉鞋服、民政服裝、集勝金屬 晉東鋼業(yè)、嘉華建材、輝翔紙業(yè)、銘滔工貿(mào)、太子化工 金秀香料香精、萬里石石材工藝、百利彩印、法戈印刷 九牧輕工、福日工程塑料、 Times Training