【正文】 ﹐有效降低生產(chǎn)周轉(zhuǎn)中成本﹒ 18. 建立 /修訂有關(guān)服務(wù)管理程序，規(guī)范服務(wù)方法，并進(jìn)行服務(wù)信息的犯規(guī)，以確保組織內(nèi)部能知悉發(fā)生在組織外部的不符合事情。 6. 建立內(nèi)部審核并實(shí)施內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)審核 ,以文件形式予以規(guī)定； 7. 建立過程審核程序，并對(duì)制造過程進(jìn)行審核，以確定其有效性 產(chǎn)品審核 內(nèi)部審核規(guī)劃 內(nèi)部審核員資格 過程的測(cè)量和監(jiān)控 制造過程的監(jiān)控和測(cè)量 產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控 全尺寸檢驗(yàn)與功能測(cè)試 外觀項(xiàng)目 8. 建立產(chǎn)品審 核程序，以確定的頻率、在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)其產(chǎn)品及其交貨情況進(jìn)行審核，以驗(yàn)證與所有規(guī)定的要求的符合性，如產(chǎn)品尺寸、功能、包裝、標(biāo)簽等。 6. 結(jié)合品質(zhì)目標(biāo)、年度經(jīng)營計(jì)劃及競爭對(duì)手狀況等，對(duì)品質(zhì)和運(yùn)作績效的趨勢(shì)應(yīng)與目標(biāo)的進(jìn)展相比較，并轉(zhuǎn)化成相關(guān)措施。 4. 工程認(rèn)可產(chǎn)品的核準(zhǔn)以書面規(guī)范送件之時(shí)機(jī)及適當(dāng)?shù)暮灉?zhǔn)辦法。 2. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用需求鑒別，包括基本統(tǒng)計(jì)手法、抽樣計(jì)劃、制程能力分析、 SPC 等的運(yùn)用，以明確各場(chǎng)合所使用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)； 3. 對(duì)基本統(tǒng)計(jì)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化公司員工統(tǒng)計(jì)知識(shí)及技術(shù)，以提升解決品質(zhì)問題的能力。 形成設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立 /修訂機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)程序，建立 /修訂設(shè)備操作指導(dǎo)書，建立 TPM體系。 11. 根據(jù)先期品質(zhì)規(guī)劃的要求規(guī)劃各階段的設(shè)計(jì)開發(fā)流程。 4. 建立管理方法，如 QCC，以激勵(lì)員工去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)、并進(jìn)行持續(xù)改善、及建立一個(gè)促進(jìn)革新的環(huán)境。 9． 完善 /調(diào)整公司組織機(jī)構(gòu)﹐劃清各部門之權(quán)責(zé)等﹐使之各盡其能； 10． 最高管理階層應(yīng)指派相關(guān)人員代表顧客提出品質(zhì)要求，例如：選擇特殊特性、制定品質(zhì)目標(biāo)、相關(guān)的 培訓(xùn)策劃 、矯正與預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)等。 三、委員會(huì)成員職責(zé)： 主 任 委 員 總干事（管理代表） 推 行 委 員 干 事 副主任委員 推 行 委 員 推 行 委 員 推 行 委 員 干 事 1． 主任委員，由具有決策權(quán)人員擔(dān)任，例如總經(jīng)理，其主要任務(wù)為： ? 訂定品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo) ? 例行會(huì)議中擔(dān)任主席 ? 負(fù)活動(dòng)成敗之責(zé)任 ? 督導(dǎo)推行委員之工作 2． 副主 任委員，由具有協(xié)助或代理決策權(quán)人員來擔(dān)任，例如副總經(jīng)理，其主要任務(wù)為： ? 協(xié)助主任委員會(huì)建立品質(zhì)政策 ? 作為主任委員之咨詢幕僚 ? 主任委員出缺時(shí)，代理其主持會(huì)議 3． 總干事（管理代表），由具有專業(yè)素養(yǎng)人員擔(dān)任 ,例如 總 經(jīng)理 助理 ，其主要任務(wù)為： ? 落實(shí)委員會(huì)的決議并展開各工作 ? 規(guī)劃工作進(jìn)度，掌握各項(xiàng)工作內(nèi)容 ? 檢討執(zhí)行績效并與委員會(huì)議中提報(bào) ? 適時(shí)提出各項(xiàng)建議，供委員會(huì)議參酌 ? 率領(lǐng)干事群進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)調(diào) 4． 推行委員，由各部門主管擔(dān)任，其主要任務(wù)為： ? 制度的維持及改善 ? 執(zhí)行品質(zhì)活動(dòng)或會(huì)議決議事項(xiàng) ? 提供建議或研擬可行方案 ? 落實(shí) 高階經(jīng)營者之品質(zhì)政策 ? 督導(dǎo)品質(zhì)目標(biāo)之達(dá)成 5． 干事，由各部門主管指派所屬中具特殊才干者擔(dān)任，其主要任務(wù)為： ? 接受委員與總干事的調(diào)度，完成各項(xiàng)受指派的工作 壹拾 . 本專案聯(lián)絡(luò)人 一、 廈門玉柴發(fā)動(dòng)機(jī) 聯(lián)絡(luò)人： 魏先生 TEL： 05923676647 FAX： 05923676668 二、廈門誠新企業(yè)管理咨詢 聯(lián)絡(luò)人： 杜必慎 TEL： 0592 6680123 FAX： 0592 6682729 EMAIL： 附錄一 ISO/TS16949(QS9000/)品質(zhì)體系要求及參考手冊(cè) 1. ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范 第一版 20200301 2. ISO/TS 16949 檢查表 第一版 20200301 3. ISO/TS 16949 指南 第一版 20200301 4. 實(shí)現(xiàn) IATF認(rèn)可的準(zhǔn)則 第一版 20200301 5. QS9000 品質(zhì)體系要求 (QSR) 第三版 1998 年 3 月 6. 品質(zhì)體系評(píng)定 (QSA) 第二版 1998 年 3 月 7. 測(cè)量系統(tǒng)分析 (MSA) 第三版 2020 年 3 月 8. 統(tǒng)計(jì)過程控制 (SPC) 第一版 1992 年 9. 失效模式及后果分析 (FMEA) 第三版 2020 年 7 月 10. 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 (PPAP) 第三版 2020 年 4 月 11. 產(chǎn)品品質(zhì)先期策劃及控制計(jì)劃 (APQPamp。 四、顧問師陣容堅(jiān)強(qiáng) 本公司各顧問師均經(jīng)嚴(yán)格篩選與訓(xùn)練，并根據(jù)各自 專長專為貴公司組成輔導(dǎo)專案小組，展現(xiàn)給貴公司最強(qiáng)的顧問師陣容。 五、培訓(xùn)品管技術(shù) 本案輔導(dǎo)將以 ISO/TS16949 為依據(jù)，強(qiáng)化汽車行業(yè)品管技術(shù)的培訓(xùn)與運(yùn)用，如：QS9000 五大技術(shù)手冊(cè)、項(xiàng)目管理、品質(zhì)成本管理、產(chǎn)品審核和過程審核等技術(shù)和方法。因此 ISO/TS16949 代表了汽車行業(yè)品質(zhì)發(fā)展的要求，推行 ISO/TS16949 是將企業(yè)送上成功之路，跨入國際市場(chǎng)、參與國際競爭的重要途徑。 在輔導(dǎo)過后，嚴(yán)守顧客商業(yè)秘密，不向任何第三方透露。 公 司 簡 介 廈門誠新企業(yè)管理咨詢由一群學(xué)識(shí)豐富、熱情、務(wù)實(shí)、理念一致、從事顧問、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理及管理教育工作多年的伙伴組成。 誠心 在專業(yè)知識(shí)方面，委派具有該行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢師。 附錄一 ISO/TS16949(QS9000/)品質(zhì)體系要求及參考手冊(cè) ................. 21 附錄二 顧客個(gè)別的特定要求 ............................................................................ 22 附錄三 ISO/TS16949 詳細(xì)輔導(dǎo)計(jì)劃 .................................................................. 23 附錄四 誠新公司輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì) 及輔導(dǎo)過的客戶 ..................................................... 39 壹 . 前言 一、概述 在企業(yè)追求高速發(fā)展的過程中，持續(xù)的超越、挑戰(zhàn)并不斷突破自我是成功的必備條件。 所以 本公司根據(jù) 彈 簧 的行業(yè)特點(diǎn)、公司具體要求及實(shí)際狀況，結(jié)合 ISO/TS16949 的相關(guān)要求，專門成立輔導(dǎo)專案小組，并精心地為貴公司規(guī)劃了這份計(jì)劃書。為展現(xiàn)本公司此次的輔導(dǎo)誠意，正式評(píng)鑒如未能順利通過驗(yàn)證，本公司將不增加費(fèi)用，并繼續(xù)輔導(dǎo)到通過驗(yàn)證為止，以確保貴公司之權(quán)益。 伍 . 輔導(dǎo)模式 品質(zhì)系統(tǒng)診斷 協(xié)助文宣造勢(shì) 協(xié)助文宣造勢(shì) 協(xié)助成立推動(dòng)組織 ISO TS16949 條文釋義課程 協(xié)助文宣造勢(shì) ISO TS16949 推動(dòng)訓(xùn)練課程 協(xié)助文宣造勢(shì) ISO TS16949 文件撰寫訓(xùn)練課程 協(xié)助文宣造勢(shì) 擬訂文件撰寫計(jì)劃 修訂 /增加各類程序書 舉辦系統(tǒng)說明會(huì) 修訂品質(zhì)手冊(cè) 修訂 /增加各類標(biāo)準(zhǔn)書 全面試行 /收集資料 內(nèi)部稽核訓(xùn)練課程 內(nèi)部稽核 與缺失改善 協(xié)助驗(yàn) 證申請(qǐng) 模擬驗(yàn)證 文件送審 預(yù) 評(píng) 正 評(píng) 缺失改善 頒 證 培訓(xùn)策劃 優(yōu)惠 免費(fèi)咨詢 全方位其它輔導(dǎo)優(yōu)惠 推 動(dòng) 準(zhǔn) 備 階 段 教育 訓(xùn)練 階段 制 度 規(guī) 劃 階 段 落 實(shí) 執(zhí) 行 階 段 成 功 驗(yàn) 證 階 段 售 后 服 務(wù) 階 段 陸 . 輔導(dǎo)內(nèi)容 一、 推動(dòng)準(zhǔn)備階段 項(xiàng)次 輔導(dǎo)項(xiàng)目 目 的 顧問師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 品質(zhì)系統(tǒng)診斷 藉由訪談 ,顧問師得以了解 1. 管理者對(duì)此次輔導(dǎo)的期望 2. 貴公司的組織 、文化與制度 3. 未來正確有效的輔導(dǎo)方式 1. 取得貴公司的組織圖并加以訪談與記錄 2. 發(fā)掘各部門工作當(dāng)中的問題，并指出與ISO/TS16949 標(biāo)準(zhǔn)要求及公司管理要求的差距 3. 并提出改進(jìn)建議 1. 管理者明確地陳述其管理理念 2. 管理者及各部門介紹公司組織與作業(yè)流程 3. 安排專門人員配合診斷 2 協(xié)助文宣造勢(shì) 1. 激發(fā)員工品質(zhì)意識(shí) 2. 提醒員工 ISO /TS16949 的列車已經(jīng)啟動(dòng) 出謀劃策 具體實(shí)施 3 協(xié)助成立推動(dòng) 委員會(huì) 統(tǒng)一事權(quán)明確責(zé)任 規(guī)劃推動(dòng)委員會(huì)組織與權(quán)責(zé) 指派適當(dāng)人員加入推動(dòng)委員會(huì) 成功驗(yàn)證階段 教 育 訓(xùn) 練 階 段 制度規(guī)劃階段 落實(shí)執(zhí)行階段 售后服務(wù)階段 推動(dòng)準(zhǔn)備階段 二、 培訓(xùn)策劃 階段 項(xiàng)次 輔導(dǎo)項(xiàng)目 目 的 顧問師工作內(nèi)容 貴公司配合工作 1 ISO/TS16949 基本概念介紹訓(xùn)練課程 1. 建立全員共識(shí) 2. 建 立 全 員 對(duì) ISO/TS16949 之基本觀念 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室 2．盡可能全員參與 上課 2 ISO/TS16949條文理解訓(xùn)練課程 熟悉 ISO/TS16949的要求 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室 2．主管、推動(dòng)小組 成員、文件撰寫 人員皆應(yīng)上課 3 ISO/TS16949系統(tǒng)建立訓(xùn)練課程 1. 明了系統(tǒng)建立方法 2. 明了文件撰寫的方式與技巧 1．提供教材 2．課堂講授 1．安排教室